Связаться с нами

Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 10:00—19:00

Центральный офис в Москве
офис в Санкт-Петербурге

Ив Роше

Результаты проведенной работы
Станьте лидером рынка с нами
Это очень просто, оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение дня.

Задача

К концу 2016 года после увеличения бюджета на рекламу объем продаж у клиента не вырос, а наоборот сократился. Совместно с клиентом мы поставили задачу разобраться в ситуации и максимально приблизить объем продаж с рекламы к плановым показателям.

Ход работ

Мы проанализировали существующее размещение и выяснили, что у клиента работает очень много кампаний, задействованы все существующие инструменты Яндекса и Google: поиск, ремаркетинг, lookalike-аудитории, видеореклама в YouTube, RTB Яндекса с таргетиногом на аудиторию сайта, Gmail, customer match аудитории в поиске и в сети, товарные объявления в поиске, реклама в сети по интересам пользователей. Причем во всех рекламных кампаниях показываются абсолютно все предложения и акции. Такой подход не является оптимальным, так как у разных предложений и оферов есть своя целевая аудитория. Именно это и стало основной причиной снижения конверсии при росте бюджета.

Для того, чтобы исправить ситуацию, мы разделили всю целевую аудиторию на две большие группы: люди знакомые с брендом и лояльные к нему, люди, не знакомые с брендом.

Для работы с людьми, которые знакомы с брендом, мы настроили рекламные кампании в поиске по брендовым запросам. Таким образом мы собираем уже сформированный спрос на косметику, Эту аудиторию мы также собираем в Рекламной сети Яндекса с таргетингом по брендовым ключевым словам, а в КМС Google — с таргетингом по брендовым ключевым словам. Рекламу показываем только на сайтах с соответствующим этим ключевым словам контентом.

Вслед за этим мы разработали стратегию работы с ремаркетингом. Мы знали, что цикл повторных покупок у клиентов магазина составляет в среднем около месяца. Поэтому мы выделили группы аудиторий покупателей по дням от последней покупки. Им мы показываем текущие акции и продуктовые предложения с 31-го дня от последней транзакции на сайте и рассказываем про новинки.

Нам также было известно, что посетители сайта собирают корзину примерно три дня и только потом делают заказ. Поэтому мы выделили несколько сегментов аудитории:

  • Те, кто добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Такую аудиторию мы стимулируем к покупке скидками и подарками, чтобы они завершили оформление заказа.
  • Те, кто проявил интерес к продукции, но не добавил товар в корзину и не оформил заказ. Таких пользователей мы также разделили по дням от последнего посещения сайта и стимулируем к покупке с помощью текущих акций, продуктовых предложений, подарков.
  • Купившие продукцию. Этих пользователей мы стимулируем к совершению повторных покупок.

В результате у нас получился каскадный ремаркетинг. Рассмотрим подробнее эти сегменты.

Пользователи, которые проявили интерес, но не добавили товары в корзину:

  1. «Не купили, были на сайте 1—4 дня назад» — стимулируем к покупке и скидками и продуктовыми спецпредложениями.
  2. «Не купили, были на сайте 5—15 дней назад» — стимулируем к покупке скидками, рассказываем про новинки и продуктовые спецпредложения.
  3. «Не купили, были на сайте 16—30 дней назад» — рассказываем про новинки и актуальные продуктовые спецпредложения.


iv1.png

Пользователи, которые не закончили оформление корзины

  • «Не купили, добавили товары в корзину 1—4 дня назад» — стимулируем к покупке подарками и скидками.
  • «Не купили, добавили товары в корзину 5—15 дней назад» — стимулируем к покупке подарками и скидками.
  • «Не купили, добавили товары в корзину 16—30 дней назад» — стимулируем к покупке подарками и скидками.

Сегменты аудитории покупателей:

  • «Купили 31—60 дней назад» — стимулируем к покупке продуктовыми спец предложениями
  • «Купили 61—90 дней назад» — стимулируем к покупке продуктовыми спец предложениями

В рамках одной группы аудиторий мы показываем один вид предложений, но с разной интенсивностью, поскольку чем больше времени прошло от визита пользователя на сайт, тем меньше конверсия в заказ. Это позволяет не выходить за рамки максимально возможного СРО и напоминать о текущих предложениях.

iv2.png

Для того, чтобы увеличить объем продаж, нам было необходимо увеличить охват новой целевой аудитории как в поиске, так и на тематических сайтах. Работая с новой аудиторией, мы понимали, что конверсия у нее будет невысокой, а скорее — очень низкой.

Поэтому мы расширили семантическое ядро в поисковых кампаниях, предварительно сегментировав ключевые слова по категориям товаров (лицо, макияж, парфюм, волосы, тело) и разработали поисковые кампании. В дальнейшем это позволит максимально адресно показывать текущие предложения и видеть реакцию на них у разных сегментов аудиторий.

Мы также выделили конкурентов, которые наиболее сильно пересекаются по интересам целевой аудитории, и по ним также показываем наиболее сильные предложения.


Результаты

Сегментировав всю целевую аудиторию на группы, мы выстроили удобную логическую структуру всех рекламных кампаний, которая позволяет гибко работать с целевой аудиторией. В результате внедренных нами изменений стал возможным глубокий анализ продвижения, что сделало ситуацию управляемой.

Отзывы клиентов
Банк «Санкт-Петербург»

С компанией «Ашманов и партнеры Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» сотрудничает с 2014 года. За время сотрудничества мы наблюдаем положительную динамику в продвижении сайта: количество переходов из поисковых систем увеличилось в 2 раза, видимость по тематическим запросам выросла более чем в 4 раза. Команда «Ашманов и партнеры» продемонстрировала профессионализм и ответственность в решении поставленных задач! Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве! Также выражаем благодарность ведущему менеджеру Ивановой Дарье за пунктуальность, аккуратность в работе, проактивных подход и личную заинтересованность в высоких результатах.

Открыть оригинал

Рыбаков Александр

Вице-президент, директор Диджитал департамента ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

АО КоммерсантЪ

Сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры» было необходимо для дальнейшего развития сайта ИД «Коммерсантъ»: всестороннего аудита существующих версий сайта, поиска слабых мест и разработки рекомендаций по улучшению каждой из версий сайта. Среди возможных подрядчиков компания «Ашманов и партнеры» обладала наиболее внушительным опытом комплексной работы над крупными интернет-проектами с большой аудиторией.

Специалисты агентства провели поисковый аудит, юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование страниц сайта, анализ конкурентов и анализ мобильной версии сайта. По итогам комплексного аудита был разработан комплекс мероприятий, в процессе внедрения сотрудники продолжали консультировать специалистов ИД «Коммерсантъ» по необходимым изменениям на сайте.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры».

Выражаем особую признательность менеджеру Ольге Сокольской за внимательное отношение к нашим пожеланиям, профессионализм, оперативность и понимание особенностей работы крупного медийного проекта.

Открыть оригинал

Урбан Кирилл

Директор по информационно-цифровым платформам АО КоммерсантЪ

Нам доверяют
Банк России
Yves roshe
Минздрав
Mail.ru
Qiwi
Isover
Sapato
Тинькофф
Ozon.ru
Alfa-Forex
Chrysler
Билайн
Sony
Coca Cola
Jeep
Otto
Huawei
Финам
Gloria Jeans
Banki.ru
Напишите нам

Если у вас возникли любые вопросы, мы с радостью на них ответим.

Укажите номер телефона или адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Спасибо

Менеджер свяжется
c вами в ближайшее время

Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.



Вам будет интересно
Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.