Форум или экспертный поиск от Google

Ранее мы предприняли два простых шага - регистрацию на "Вопросах и Ответах" Google и регистрацию на сервисе уведомлений о новых вопросах GooglePost.ru. Как это сделать было рассказано в статьях

• "Ищем экспертов" и
• "Парень из нашего города".

Сегодня самое время немного поговорить о теории. Что такое "Вопросы и Ответы" Google? Это место (сервис), где любой желающий может что-то спросить либо ответить на чей-то вопрос. Вот два примера-диалога.

- Привет! Как дела?
- Здравствуй. Спасибо, хорошо.

* * *
- Сколько сейчас времени?
- Ровно двенадцать.

Разницу видите? В первом случае собеседники общались, во втором от первого ко второму перешла информация, в которой он нуждался. Любой диалог, любой вопрос, любой ответ можно классифицировать по этим двум составляющим - общение и информативность. Вернее сказать, классифицировать не вопрос и ответ, а мотивы человека, который написал вопрос или ответ. Вот еще пример (беседы в подобном духе обычно называют одним словом - "посраццо").

- Ты чо?!
- Ничо!
- Ну и все!
- Не... а вот ты чо?
- А я чо, я ничо!
- Ну и все!

Собеседники, явно, хотели пообщаться и остались довольны обменом репликами. В информативных диалогах все совсем по-другому.

- Как найти большую фотографию слона?
- Зайди в поиск картинок, введи слово "слон" или elephant и, получив результаты, кликни по опции, что нужны только "Большие картинки". Эту возможность предоставляют все крупные поисковые системы. Вот ссылки для примера (URL1, URL2).
- Спасибо!

А теперь - ситуация для размышления. Вы можете прямо сейчас зайти на ВиО Google и ввести любой вопрос, регистрация не обязательна. От кого хотите получить ответ - от желающих пообщаться или от людей, владеющих нужной вам информацией?

Задать вопрос может любой, но отвечать на ВиО могут только зарегистрированные пользователи (эксперты). Если большинство экспертов будет из числа любителей общения, то "Вопросы и Ответы" Google - форум. Если большинство экспертов будут движимы желанием делиться информацией, ВиО - поисковый сервис. Интеллектуальный, экспертный поиск, к которому можно обращаться в случаях, когда ответ сложно найти в обычной поисковой системе.

Истина где-то посередине. Нам больше нравится версия, что ВиО - это интеллектуальная поисковая технология. Поэтому в дальнейшем будем придерживаться этой точки зрения и рассматривать сервис именно сайт, с помощью которого можно получить нужную информацию.

Свежая новость из жизни проекта. На неофициальном блоге "Вопросов и Ответов" Google выложена заметка о возможных характеристиках для учета успешности такой системы экспертного поиска - "Статистика и модели". Речь в ней идет о том, каким образом можно обеспечить наибольшее количество качественных экспертных ответов в условиях большого потока пользовательских вопросов. Предложена идея создания экспертных сообществ "на лету" для ответа на большинство вопросов.

Обсудить статью, предложить свою идею улучшения "Вопросов и Ответов" Google можно на форуме ВиО. Приглашаются все желающие, особенно специалисты по сообществам, интернет-маркетингу и продвижению сайтов.

11.04.2008