Связаться с нами

Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 10:00—19:00

Центральный офис в Москве
офис в Санкт-Петербурге

Анатомия ответа

Препарируем структуру ответов поисковиков

04 июня 2008 года
430

Слово "анатомия" происходит от греческого anatome - рассечение, расчленение. Это наука о форме и строении отдельных органов, систем и организма. Медицинская наука, конечно, но само слово успешно применяется в любом контексте для описания метода разборки по частям для лучшего понимания целого.

"Анатомируем" предмет нашего изучения и рассмотрим, из чего состоит профессиональный ответ на вопрос пользователя в "Вопросы и ответы" Google. Сегодня нас интересует только один тип ответа - ответ со ссылкой. Это наиболее распространенный вариант, потому что большинство вопросов требуют значительно больше информации, чем можно разместить в поле для ответа. Например, вопрос "как раскрутить сайт" повторяется регулярно. Специалисты знают, что ни в 100 символов, ни в 1000, ни в 10000 полный ответ уложить невозможно. Лучшим ответом является подборка ссылок на сайты, где пользователь может прочесть нужную ему информацию. Задача эксперта - грамотно аннотировать эти сайты.

Необходимо обратить внимание на пять признаков хорошего аннотирования: а) авторский текст, б) текст цитаты, в) ссылку, г) заголовок ссылки, д) сноску. См. рис.

233-1.jpg

Авторский текст (1)

Это личный текст эксперта. Проще говоря, то, что он должен набрать сам, а не с помощью команд Copy&Paste. Назначение авторского текста - показать пользователю, что ему отвечает именно человек, который отлично понял вопрос. В авторском тексте можно сформулировать главную мысль ответа, высказать свое мнение, привести дополнительную информацию, пошутить.

Не стоит без крайней необходимости допускать выражения "посмотрите на сайте", "информация находится на сайте" и т.п., что могут быть восприняты модератором как явное приглашение перейти на сайт, т.е. нажим на читателя.

Текст цитаты (2)

Текст цитаты - это как раз то, что вставляется в ответ с помощью Copy&Paste, т.е. заведомо НЕ авторский текст. А раз текст - чужой, его надо выделить, т.е. поместить в отдельный блок и отсечь этот блок чем-нибудь вроде
- - - -
= = = =
******
+ + + +

и т.п.

Отделяя собственный текст от заимствованного, эксперт показывает, что он понимает проблему соблюдения авторских прав, имеет возможность выразить собственное мнение по поводу цитируемого. Что делает ответ более глубоким по сравнению с вариантами, когда эксперт ставит только чужой текст, даже при наличии ссылки на источник.

Цитированием не стоит увлекаться. Максимум 500-700 символов, оптимально 200-300, а то и меньше. Как правило, в оригинальном документе, откуда взята цитата, и оформление лучше, и текста больше. Поэтому не стоит пытаться разместить на ВиО многостраничные документы, достаточно грамотно показать, что в Сети есть тексты, содержащие подробный ответ на вопрос пользователя.

Ссылка (3)

Ссылка - это адрес (URL) страницы, на которой пользователи смогут прочесть предложенные экспертом материалы, раскрывающие тему вопроса. Главное требование установки ссылки - точность. Цитируемый в ответе на ВиО текст должен находиться именно на той странице, куда ставится ссылка.

Заголовок ссылки (4)

Ссылка без заголовка смотрится непрофессионально, небрежно. Самый простой способ - использовать в качестве заголовка название цитируемого документа. Процедура установки правильно оформленной ссылки подробно описана в статье "Учим матчасть. Установка ссылки на известный сайт".

Сноска (5)

Определение. "Сноска - это примечание, размещаемое внизу страницы документа, которое дает комментарий или ссылку к какому-то месту основного текста. Связь между текстом и его сноской показывается цифрой или значком, который ставится и после фрагмента текста, и перед сноской".

Если в ответе цитируются несколько документов, расстановка сносок помогает читателю лучше и быстрее понять мысль эксперта. Но даже если ссылка одна, сноску все же стоит поставить. Правила хорошего оформления не один век шлифовались.

Вам будет интересно

Следите за нашими новостями
Подпишитесь на рассылку, и мы будем приглашать вас на наши мероприятия и делиться советами экспертов компании. Рассылка «Практика интернет-маркетинга» выходит дважды в месяц, в ней мы публикуем статьи о продвижении брендов в Интернете, делимся репортажами с крупных отраслевых событий и отвечаем на вопросы читателей.
Спасибо

Для завершения подписки вам необходимо перейти по ссылке,
присланной по указанному адресу email.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз

Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.