С Новым 2007-м Годом!
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
Компания "Ашманов и Партнеры" неспешно подумывает о создании собственной службы асессоров.
В терминах Яндекса, асессор (в переводе с латыни "оценщик") - это человек, оценивающий качество результатов поиска. На основании оценок асессоров разработчики настраивают алгоритмы ранжирования и всегда имеют обратную связь с мнением аудитории. Это абсолютно правильный подход. Детали работы асессоров Яндекса приоткрыл на последней Конференции Александр Садовский. Но служба асессоров Яндекса традиционно закрытая:мы не знаем критериев оценок, самих оценок, методики работы. Т.е. не можем сравнить результаты поиска Яндекса с результатами Гугла, Рамблера и др., опираясь на мнение людей, которые оценкой выдачи занимаются профессионально.
Значит - надо создавать собственную команду. Но, в отличие от Яндекса, можно попробовать сделать это в открытом варианте. Раз результаты поисковых машин предназначены для пользователей, пользователи имеют право знать подробности.
Попробуйте представить себя в роли оценщика. Мы уже писали, что в оценке работы поисковика главным параметром является ожидание пользователя. Это "ожидание" чем-то похоже на салат Оливье, состоит из нескольких компонентов. Пользователи оценивают поиск именно как "салат" - вкусно-невкусно, хороший-плохой. И очень немногие умеют быстро определить, что поиск не очень хорош, потому что морковь забыли положить или у майонеза срок годности истек. Умением разделять ожидания на составляющие и определяетсяпрофессионализм асессора.
Маленький тест, определите, какой вариант правильный, а какой нет в ответ на вопрос "который час".
На часы посмотрели? :0) Если сейчас 12.14 - оба ответы верные, если время другое - оба неверные. Но один ответ безграмотно оформлен. Оформление ничего не добавляет и не убавляет к информационной части ответа, а вкус "салата" зависит от него достаточно сильно. Елси я ночну сичас песать росылку без правилной афрографеи вам будит ояень тяэело ее прачест. Это простенький пример разделения ожиданий на составляющие, надо просто знать, на что обращать внимание.
Вот еще один тест: необходимо оценить ответ по пятибалльной шкале.
Вопрос, кстати, тот же - "который час". Попробуйте себя в роли настоящего асессора, перейдите по ссылке и выберите свой вариант оценки. И продолжим разговор через неделю.
Детскую песенку вспомнил.
- Далеко-далеко на лугу пасутся ко…
- Козы!
- Нет, не козы. Далеко-далеко на лугу пасутся ко…
- Кони!
- Нет, не кони. Далеко-далеко на лугу пасутся ко…
- Коровы!
- Правильно, коровы! Пейте, дети, молоко, будете здоровы!
Хорошая песенка, жизненная. По "ко" вряд ли точно определишь, кто там на лугу пасется. Может, это какие-нибудь кодеры, копирайтеры или контекстные рекламисты клубнику собирают или еще кто.
Давайте еще пример рассмотрим. Вот вопрос:
Как брать информацию по кредитам банков?
Есть мысль сделать региональный сайт по банковским кредитам, т.е. собрать в одном месте информацию с разных сайтов. Может кто-нибудь подскажет, как обычно делают механизм "извлечения процентных ставок и других цифр" по банкам и другим финансовым учреждениям? Неужели эта информация обновляется как-то вручную? Или какие-то скрипты возможно сделать?
Тэги вопроса: движок, html, интернет, скрипт, сайт
Можно ли сказать, что этот вопрос относится к теме "CSS и DHTML"? Вряд ли.
А, может, этот вопрос относится к теме "SEO"? Тоже не в цвет.
Или к теме "HTML", ведь даже сам автор такой тэг поставил?
Может, к теме "Веб"?..
Достаточно интриг. Все перечисленные - это названия тем, которые создали эксперты на сервисе почтовых уведомлений о новых вопросах . Каждая тема характеризуется набором ключевых слов и словосочетаний, и программа, обнаружив совпадение указанных экспертом слов со словами вопроса, попросту присваивает вопросу тему и отправляет его на почту эксперта. Ровно то же самое делаетсяв системах контекстной рекламы, только совпадение указанных ключевых слов со словами поискового запроса является основанием для показа рекламного объявления.
Так вот. Вопрос о "кредитах банков" получили эксперты по темам:
Я могу согласиться, что это вопрос из области программирования, сайтостроительства и веб-разработки. Возможно, он будет интересен и специалисту по маркетингу. Но вот для экспертов по SEO, ипотеке, компьютерам и html вопрос явно лишний. Тем не менее, он был отправлен, получен, и эксперты потратили время на чтение и удаление. Естественно, не отвечали.
Незапрошенная корреспонденция называется спамом, но в нашем случае письма как раз запрошены. Если эксперт дал задачу программе отправлять ему информацию о новых вопросах, содержащих слово "сайт", то программа именно это и будет делать. В итоге на e-mail пойдет такой вот поток.
Т.е. совершенно ненужные вопросы для выбранных экспертами тем. Как быть?
Проблема решается очень просто. Все лишние вопросы могут отсеять модераторы GooglePost'a. Модератор - это человек такой. Он друг эксперта. Он хочет, чтобы эксперт как можно меньше своего драгоценного времени тратил на просмотр мусора. При паре сотен вопросов в день (см. ) несколько лишних вопросов в почту, казалось бы, не будут особомешать. Но с ростом популярности ВиО Google, если ключевые слова в интересующих темах выбраны не слишком тщательно, количество мусора может сильно увеличиться.
Поэтому - большой совет: включите в своего аккаунта фильтр "Получать письма только после модерирования командой Googlepost.ru".Мы очень ценим ваше время и хотим, чтобы вы получали информацию о новых вопросах, точно соответствующих области ваших интересов. Чистую, без мусора.
Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз