Электронной торговле кризис не страшен

Наиболее распространенными оказались следующие рекомендации владельцам магазинов:

• ориентироваться не столько на привлечение новых клиентов, сколько на удержание старых, стимулирование повторных покупок. Развивать программы лояльности
• искать незанятые ниши
• выходом из тяжелой ситуации может стать привлечение инвестиций
• развивать сеть точек самовывоза - это поможет сократить затраты на доставку и предлагать более низкие цены на покупки с самовывозом
• автоматизация и оптимизация процессов
• объединение с более крупными игроками.
• заимствование успешных стратегий и бизнес-моделей у зарубежных интернет-магазинов

В качестве залога успешного развития электронной торговли в России были названы следующие тенденции:

• увеличение интернет-аудитории
• рост интереса аудитории к онлайн-покупкам
• расширение набора социально-демографических категорий пользователей, которые делают покупки в Интернете

При этом только 16% пользователей вовлечены в финансовую активность онлайн. Одной из основных проблем электронной коммерции является недостаточное развитие в нашей стране способов безналичной оплаты товара в Сети. Владельцы банковских карт опасаются мошенничества и не слишком охотно делают покупки. Многие пользователи заводят электронные кошельки, чтобы не сталкиваться с трудностями при оплате карточкой, поэтому развитие электронных платежей считается залогом прогресса интернет-коммерции. На конференции было объявлено о создании ассоциации "Электронные Деньги". В ассоциацию вошли компании i-Free, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI. В качестве своей цели ассоциация объявила работу над законодательными аспектами регулирования электронных платежей.

Директор по исследованиям Mail.ru Фёдор Вирин представил презентацию-обзор рынка электронной торговли в Рунете. По его данным, например, 34% покупателей выбирают интернет-магазин по наиболее низкой цене на искомый товар; 20% ориентируются на отзывы в Интернете, 15% - на рекомендации знакомых, а удобство сайта и доставки находятся в меньшинстве. Аркадий Глазов, представитель QIWI, рассказал о том, сколько покупок в интернет-магазинах оплачиваются посредством терминалов QIWI. Меньше 4% продаж составили "оффлайновые" товары и услуги - большинство оплачиваемых покупок составляют "цифровые" товары, не требующие доставки. На Searchengines.ru можно почитать конспект доклада "Поисковое продвижение интернет-магазина с нуля" Антона Шаманаева (Ашманов и Партнеры).