Почему веб-мастера не отвечают на запросы

Продвижение проектов, если только вы не занимаетесь исключительно on-page оптимизацией, подразумевает постоянное общение с другими веб-мастерами. Причём это далеко не всегда общение на бирже ссылок или статей, где весь контакт сводится к нажатию кнопок «Принял задание» и «Выполнил задание».

Для того, чтобы разместить свои материалы (гостевой постинг, инфографика и т.д.) на других сайтах, приходится вступать в переписку с их владельцами, и далеко не всегда она успешна. Почему это происходит, и как можно получать больше согласий на публикацию контента?

Джеймс Пайпер из агентства Vector Media Group поделился личным опытом и на нескольких примерах расписал, почему одни запросы вызывают отклик, а другие — нет.

1. Неприемлемый вариант

Для начала Джеймс приводит пример полученного им письма, которое не сработало как задумано:

Привет,

В аттаче к этому письму две статьи. Посмотри их и если захочешь их опубликовать то напиши мне пожалуйста какие у них ссылки.

Вот три причины, по которым такое письмо или отправляется в корзину немедленно, или целиком читается лишь когда больше нечем заняться.

1. Отсутствие личного обращения.
2. Грубые ошибки в тексте.
3. В чём, собственно, выгода? Почему вы должны что-то делать для этого человека?

Через сутки, когда Джеймс даже ещё не добрался до статей, от этого же человека пришло новое письмо следующего содержания:

Привет,

Ну я не понял что там за проблемы с моей статьей. Скажи что как. Жду ответа.

Какой была бы ваша реакция на подобное письмо?

2. Приемлемый вариант

Запустив новый блог и даже толком не успев заняться оптимизацией, Джеймс быстро начал получать по 10-14 запросов на гостевые постинги в день. Представьте себе массив корреспонденции у владельцев крупных, известных блогов.

Письменный аналог «холодного» звонка здесь не сработает. Чтобы выделиться на фоне однотипных запросов, необходим личный подход.

Вот ещё один пример запроса, и это тоже точная цитата.

Джеймс,

У тебя отличный блог. С удовольствием прочитал недавнюю статью о поддержании деловых контактов на социальных платформах. Хотелось бы тоже что-нибудь опубликовать на твоём сайте. Вот несколько идей:

1. Необычные бонусы, которые работают
2. Маркетинг: одного верного ответа не бывает
3. Истинное предназначение рекламы

Спасибо за внимание, с нетерпением жду ответа.

Это далеко не идеальное письмо, но его отправитель всё же добился своего. Джеймс называет следующие причины, по которым он ответил:

• Автор перечислил несколько идей, из которых можно выбрать одну-две.
• Пусть и несколько завуалированно, но всё же указано, какая получателю выгода от размещения материала.
• У письма разумный объём (что часто упускается из виду).

А вот какие улучшения в тексте выше дали бы 100% гарантию ответа:

1. Стоит указать, как вы попали на сайт (через поиск или по рекомендации?).
2. После такой высокой оценки блога вместо точки всё же напрашивается восклицательный знак.
3. Не помешало бы сказать получателю о готовности обсудить подробности. Иначе может создаться впечатление, что письмо всё-таки писалось на скорую руку, и установление контакта для отправителя не слишком много значит.

Наконец, не стоит мяться по поводу того, что именно вы хотите от веб-мастера или владельца проекта. Верить человеку, которого вы ни разу не видели, и без того сложно. Так что у откровенности есть совершенно чёткие преимущества.

3. Оптимальный вариант

Приведённый ниже пример Джеймс считает образцовым, поскольку он тут же начал набирать ответ и остановился лишь когда сообразил, от кого именно пришло письмо — от Роба Толедо, известного специалиста по маркетингу из компании Distilled.

Привет, Джеймс!

Увидел твой блог на Blogger Link Up и решил написать.

Я сейчас работаю с компанией Simply Business, и мы только что закончили подготовку руководства по PPC-кампаниям. Мне показалось, что тебя и твоих читателей оно заинтересует.

http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/google-adwords/

Если тебе интересно опубликовать у себя ссылку на него, проще всего взять код встраивания вверху справа на странице. Он вставит в постинг картинку-ссылку, которая будет нормально смотреться в твоём блоге.

Если возникнут вопросы, смело обращайся -- я буду рад ответить.

Всех благ.

[подпись]

Вот причины, по которым Джеймс сразу начал отвечать:

• Письмо адресовано именно ему и сформулировано так, что его удобно читать.
• Отправитель позаботился о том, чтобы получателю было просто предпринять желаемое действие (вставка картинки с инфографикой).
• Предыдущие два пункта не потребовали продираться через десять страниц текста.
• Роб представился. И правда, попробуйте при живом знакомстве не представиться незнакомому человеку.
• Он выразил готовность обсудить созданную инфографику, более того — действительно вступил в переписку.

Чем выгоден личный подход

Роб Толедо любезно согласился рассказать о том, как прошла эта кампания по привлечению блогов к публикации инфографики, и какие рекомендации он может дать.

1. Привлечение посетителей.

Для продвижения проекта команда собралась в конференц-зале, провела мозговой штурм и выбрала из всего предложенного списка сайтов около 25, на которых они решили попробовать разместиться.

Примерно 60% получивших запрос согласились опубликовать инфографику и сделали это. Одна только публикация на Search Engine Journal дала 200 твитов.

2. Распространённые ошибки.

Роб считает считает наиболее очевидной и серьёзной ошибкой безличную форму письма. Заспамливание сотен людей такими письмами даст отклик в 2-3 человека, причём их площадки могут оказаться совершенно неинтересными.

Когда вы понимаете, о чём пишут в блоге, и что интересно его читателям, вы можете написать персонализованное письмо, которое будет прочитано. Кроме того, в ваших силах развить этот контакт, сделав отношения взаимовыгодными.

3. Писать ли более короткие письма.

Поскольку письма с обращением часто не дочитываются, а то и не читаются вовсе, нет особой необходимости писать длинный текст. Тем не менее, Роб придерживается принципа, по которому стоит следовать стилю автора блога, к которому обращено письмо.

Если этот автор чаще пишет сжатые, лаконичные заметки, то и письмо должно быть выдержано в схожем стиле. Если же он пишет длинные, обстоятельные статьи, то и в письме к нему можно изложить больше подробностей.

4. Как искать блоги для публикации.

В случае с этой кампанией Роба интересовали блоги о маркетинге, SEO и пр. В идеале это должны были быть сайты, уже размещавшие схожий контент, поэтому он искал по фразам вроде «PPC инфографика». При этом в запрос добавлялись фразы «гостевой постинг» и «пишите нам», чтобы отсечь сайты, владельцы которых заведомо не заинтересованы получать предложения о публикации контента.

Статья основана на материале публикации "Why Webmasters Aren't Replying to Your Outreach" в блоге SeoMoz.