DE | EN | RU
+7 (495) 269-06-30 (многоканальный)
+7 (495) 966-21-51 (клиентская служба)
+7 (812) 401-49-78 (многоканальный)
+7 (831) 282-04-10 (многоканальный)

Тайный покупатель

Ваш сайт в топе поисковых систем, у него высокая посещаемость, а пользователи активно оставляют заявки. Но продаж нет.

Знакомая ситуация?

Юзабилити-лаборатория «Ашманов и партнеры» предлагает проверить, как сотрудники вашей компании обрабатывают входящие обращения от потенциальных клиентов.

Что мы сделаем

  • 1. Составим полный перечень всех каналов коммуникации с аудиторией на вашем сайте.
  • 2. С помощью каждого из них обратимся в компанию.
  • 3. Сформируем отчет с описанием работы каждого контакта отдельно.
  • 4. Предоставим экспертную оценку качества обслуживания каждого канала.
  • 5. Сформируем рекомендации по улучшению там, где это необходимо.


Что вы в результате получите

  • 1. Отчет с подробным описанием каждого обращения со скриншотами переписки.
  • 2. Экспертную оценку каждого канала коммуникации по следующим критериям:
    • · доступность канала для пользователей;
    • · скорость ответа;
    • · вежливость, готовность помочь;
    • · полнота ответа.
  • 3. Список выводов после проведения исследования.
  • 4. Список рекомендаций по улучшению работы каждого канала.


«Тайный покупатель» выяснит, что мешает пользователям стать вашими клиентами

Заказать услугу

*Предложение действительно до конца февраля

Заявка на услугу