Связаться с нами

Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 10:00—19:00

Центральный офис в Москве
офис в Санкт-Петербурге

Итоги «eTarget. Технологии формирования информационного фона»

В четверг 28 февраля в МГИМО состоялась конференция «eTarget. Технологии формирования информационного фона», в ходе которой мы разобрали на практике методы работы с репутацией компании в интернете.

В конференц-зале МГИМО собралось более 180 digital-специалистов, маркетологов и руководителей компаний. Обсуждали многое: потери из-за негатива в поисковой выдаче, особенности клиентской поддержки, работу с сотрудниками и возможности систем мониторинга.

Открыл конференцию Игорь Ашманов с докладом «Информационные войны и атаки в социальных сетях». Он представил глубокую аналитику информационного пространства Рунета, классифицировал медийные события в социальных сетях, рассказал, как строятся информационные атаки и как от них защититься. Доклад основан на данных сервиса мониторинга социальных медиа «Крибрум».

foto02.jpg

Об опыте оперативной отработки репутационных инцидентов рассказала Анна Щепилова (METRO Cash&Carry). По ее словам, иногда компании переоценивают эффект социальных сетей для репутации компании. Когда компания становится достаточно большой, уже невозможно одинаково быстро и качественно реагировать на все события в социальных сетях. Поэтому важно различать инцидент и кризис — последний напрямую влияет на прибыль компании и требует быстрой реакции.

foto05.jpg

Было несколько докладов от представителей систем мониторинга. Александр Сирач из YouScan рассказал про новые возможности для исследований потребителей в социальных сетях. По его словам, до 85% упоминаний популярных брендов в соцсетях не содержат названия в тексте. Эксперт на интересных кейсах показал, как искусственный интеллект помогает находить упоминания брендов без текста.

foto07.jpg

Также данные систем мониторинга можно использовать для предотвращения репутационных рисков для компании. Об этом рассказал советник генерального директора «Крибрум» Александр Смирнов.

Сейчас «Крибрум» обрабатывает 328 000 000 аккаунтов в социальных сетях и 90 000 000 сообщений в сутки. Этот объем данных позволяет проанализировать поведение потенциального сотрудника, его профиль, основные тематики и социальное окружение. Система выявляет поведенческие риски и негативные склонности, а затем строит автоматический социально-психологический портрет. Такой подход помогает бесконтактно выявлять HR-риски и на старте отсеивать токсичных кандидатов.

foto03.jpg

Из выступления Анастасии Гусенцовой участники узнали о том, как сделать из сотрудников амбассадоров бренда. Анастасия на примере компании Билайн рассказала, как найти лидеров и зародить в них идею, как сегментировать послов бренда и работать с ними, как проводить обучение работе в соцсетях и решить с его помощью задачи бизнеса.

foto04.jpg

Все доклады получили живой отклик аудитории и много дополнительных вопросов. За самые интересные мы дарили участникам книгу «Оптимизация и продвижение в поисковых системах».

foto01.jpg

04.03.2019

Следите за нашими новостями
Подпишитесь на рассылку, и мы будем приглашать вас на наши мероприятия и делиться советами экспертов компании. Рассылка «Практика интернет-маркетинга» выходит дважды в месяц, в ней мы публикуем статьи о продвижении брендов в Интернете, делимся репортажами с крупных отраслевых событий и отвечаем на вопросы читателей.
Спасибо

Вы успешно подписались на рассылку. Теперь вы дважды в месяц будете получать интересные статьи и приглашения на наши мероприятия.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз