Линзмастер

О КЛИЕНТЕ

Компания «Линзмастер» — крупная сеть, один из лидеров рынка оптики. У заказчика два основных направления работы. Первое — диагностика и проверка зрения в салоне. Компания уделяет особое внимание обучению и подбору специалистов — услугу оказывают сертифицированные врачи-офтальмологи, которые могут оказать квалифицированную помощь, подобрать оптику с учетом особенностей зрения и проконсультировать покупателей по индивидуальным заказам. Второе направление — продажа контактных линз, очков и оправ. В ассортименте «Линзмастер» продукция только от ведущих мировых производителей и брендов, в качестве которой можно быть уверенным на 100%.

ЗАДАЧА

С компанией «Линзмастер» мы работаем довольно давно и успешно решаем задачи с привлечением клиентов, которые записываются на диагностику зрения и совершают покупки в интернет-магазине, с помощью рекламы в Яндекс Директе и Яндекс Картах. Однако задача по увеличению объемов записей и покупок остается актуальной. Период размещения в Яндекс Картах заканчивался, и мы решили не только продлить продвижение, но и масштабировать его, увеличив количество участвующих в рекламе филиалов.

Приоритетное размещение организации на Яндекс Картах позволяет выделить компанию среди конкурентов с помощью особой метки, добавить в карточку логотип и рекламу, занять более высокие позиции в выдаче по брендовым и рубричным запросам.

РЕШЕНИЕ

Подготовили список филиалов для размещения в Картах

У «Линзмастер» большая сеть салонов — совместно с клиентом мы решили, что для размещения возьмем 90 филиалов, в которых можно пройти диагностику зрения. 

На старте работ мы обнаружили, что список филиалов, которые должны участвовать в рекламе, не совпадает с перечнем, который был добавлен в рекламный кабинет. Поэтому, прежде чем перейти к платному размещению, мы вручную проверили все адреса — неактуальные удалили, некорректные исправили через персональных менеджеров Яндекса. Точность данных в нашем случае очень важна, ведь потенциальные клиенты будут искать офлайн-магазины по этим адресам.

На подготовку ушло много времени — когда список был готов для размещения, мы перешли к следующему этапу проекта.

Заполнили карточки филиалов

На старте проекта мы понимали, что заполнение всех рекламных блоков займет достаточно времени — в функционале Яндекс Бизнеса нет возможности массовой загрузки данных, поэтому информацию для каждого филиала мы вносили вручную.

Мы тщательно заполнили карточки в рекламном кабинете: указали заголовки профиля, действующие акции, товары и услуги, подготовили текстовые объявления и кнопки для целевого действия. Также актуализировали информацию о салонах — режим работы, номера телефонов, контакты социальных сетей и ссылки на сайт. 

Светлана Монахова,
технический специалист по контекстной рекламе «Ашманов и партнеры»:

«Как правило, сам по себе инструмент «Реклама в Я.Картах» несложный — с ним может справиться сам предприниматель или его менеджеры. Сложность может заключаться, как в нашем случае, в том, что в рекламе будет участвовать большое количество филиалов, проверять и заполнять которые необходимо вручную, а от точности, актуальности и подробности информации зависят результаты запуска рекламы».

Идентифицировали источники заявок

Карточки были готовы к продлению приоритетного размещения, но, поскольку мы использовали два источника (Карты и Директ), один из которых содержал 90 филиалов, нам было необходимо подготовить систему идентификации заявок по каждому каналу и каждому филиалу.

Филиалы имеют индивидуальные ID в CRM-системе клиента для фиксирования всех конверсий по каждому адресу. Но на сайте они были указаны не во всех ссылках, поэтому мы не могли корректно соотнести запись на диагностику через Карты с конкретным филиалом. Для решения этой задачи мы подготовили UTM-метки с указанием ID каждого адреса, чтобы отслеживать количество конверсий по каждому салону.

Светлана Монахова,
технический специалист по контекстной рекламе «Ашманов и партнеры»:

«При создании UTM-меток мы руководствовались следующей логикой:
utm_source — откуда пришел пользователь (карты),
utm_campaign — ID-филиала,
utm_medium — тип трафика для удобства пометили «maps»,
utm_content — рекламный блок: (Акция / Кнопка действия / Витрина товаров и услуг / Текстовое объявление) + содержание этого блока (например, “zapic_online” или “besplatnaya_diagnostika_pokupatelyam”).»

После заполнения ID и проставления UTM-меток мы перешли к следующему этапу проекта — продлили приоритетное размещение и запустили рекламу в Картах.

РЕЗУЛЬТАТЫ

За 7 месяцев проекта (с февраля по август 2024 года) нам удалось повысить количество заявок на диагностику с Яндекс Карт на 46,5%. Количество заявок из Директа при этом остается на высоком уровне.

Нам также удалось удержать CPL на приемлемом для клиента уровне и даже снизить значение на 34,4%. Стоимость лида из Яндекс Директа при этом тоже уменьшилась.   

ИТОГИ

Мы продолжаем работу над проектом и планируем увеличивать количество заявок из Яндекс Директа, развивать приоритетное размещение на Картах и подключать дополнительные инструменты для привлечения заявок.

Команда «Ашманов и партнеры»:

Светлана Козак, ex-руководитель группы менеджеров по контекстной рекламе

Светлана Монахова, ex-технический специалист по контекстной рекламе

Яна Абуталипова, менеджер по работе с клиентами