Name: SERM - УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
Brand: Ашманов и партнеры
Availability: InStock
Rating: 5 (1559 reviews)

Негативные упоминания о бренде

При выборе компании или продукта 70% пользователей опирается на мнение других покупателей. Поэтому крайне важно отслеживать появление негативных упоминаний и реагировать на них до того, как информация распространится на вашу целевую аудиторию и потенциальных клиентов.

О компании не говорят в сети

Больше, чем наличие негативных отзывов, пользователей отталкивает полное отсутствие сведений о компании в интернете. Необходимо поддерживать присутствие бренда в сети, инициировать обсуждения и наполнять поисковое пространство качественной информацией о продукте.

Информационная атака на бренд

Последствием информационной атаки может стать полная потеря деловой репутации компании. Поэтому важно отслеживать и оперативно реагировать на действия недоброжелателей, а SERM — наиболее эффективный способ убрать акцент с порочащих репутацию материалов.

Вывод нового продукта на рынок

При запуске нового продукта необходимо не только сформировать интерес пользователей и повысить узнаваемость товара. Но и контролировать появление информации, чтобы не допустить стихийного всплеска негатива, а также оперативно обрабатывать отрицательные отзывы на всех доступных площадках.

Анализ информационного фона

Соберем данные о репутации вашего бизнеса, целевой аудитории, оценим тональность отзывов, упоминаний и публикаций о компании. Выявим репутационные проблемы, «болевые точки» и сильные стороны бренда.

Оставить заявку

Работа с отзывами

Узнаем, что пользователи думают и пишут в сети о вашей компании. Подключим автоматический мониторинг отзывов, подготовим ответы на реакции и дадим рекомендации по выстраиванию коммуникации с клиентами.

Оставить заявку

Проведение
PR-активностей

Подготовим объективные экспертные материалы о компании, опираясь на реальные достоинства и достижения. Разместим статьи на профильных площадках, форумах, в СМИ и соцсетях бренда, подключим агентов влияния.

Оставить заявку

Работа с поисковой выдачей

Проведем комплекс работ по формированию мнения о компании или продукте в рамках Топ-20 поисковых систем Яндекс и Google. Вытесним негатив с первых страниц выдачи, наполним ее положительными упоминаниями.

Оставить заявку

Нужен другой инструмент?

Работы по укреплению репутации в сети имеют долговременную отдачу — прочный, хорошо проработанный репутационный фон не так просто разрушить в случае информационной атаки со стороны конкурентов. Инструменты SERM и управления репутацией позволяют быстро заметить и погасить волну негатива, не допустить его закрепления в сознании пользователей.

С помощью инструментов SERM мы выстраиваем положительную репутацию бренда — упоминаний о компании в интернете становится больше, их тональность перестает быть негативной, поисковая выдача наполняется позитивными материалами, в результате чего растет доверие пользователей. SERM помогает сформировать лояльную аудиторию для новых брендов.

Для управления репутацией мы используем разные каналы взаимодействия с аудиторией — растет количество точек касания с пользователями на площадках-отзовиках, авторитетных СМИ, профильных ресурсах, сервисах поисковых систем. Повышается вовлеченность аудитории, растет узнаваемость компании, появляются адвокаты бренда и новые клиенты.

Вы всегда будете в курсе новых упоминаний, сможете оперативно реагировать на негативные отзывы и поддерживать положительный имидж бренда в интернете. Получение откликов, запросов и претензий от клиентов — это дополнительный канал информации, которую компания может использовать для развития бизнеса, улучшения репутации и повышения качества своих услуг.

пакет

МИНИМУМ

Подойдет молодым компаниям и брендам с нейтральной или положительной репутацией.

Анализ поисковой выдачи: ✔

Репутационная стратегия: ✔

Рекомендации по контенту: ✔

Увеличение цитируемости: ✔

Составление HR-стратегии: ✖

Размещение отзывов: 5-7 шт.

Обработка запросов: до 10 шт.

от 70 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

СТАНДАРТ

Подойдет компаниям со значительным количеством негатива в Топ-20 выдачи Яндекс и Google.

Анализ поисковой выдачи: ✔

Репутационная стратегия: ✔

Рекомендации по контенту: ✔

Увеличение цитируемости: ✔

Составление HR-стратегии: ✖

Размещение отзывов: 7-10 шт.

Обработка запросов: до 15 шт.

от 90 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

ОПТИМУМ

Подойдет брендам с критическим количеством негатива в Топ-20 выдачи Яндекс и Google.

Анализ поисковой выдачи: ✔

Репутационная стратегия: ✔

Рекомендации по контенту: ✔

Увеличение цитируемости: ✔

Составление HR-стратегии: ✖

Размещение отзывов: 10-15 шт.

Обработка запросов: до 25 шт.

от 110 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

ПРЕМИУМ

Подойдет крупным компаниям, у которых в выдаче преобладают негативные отзывы от сотрудников.

Анализ поисковой выдачи: ✔

Репутационная стратегия: ✔

Рекомендации по контенту: ✔

Увеличение цитируемости: ✔

Составление HR-стратегии: ✔

Размещение отзывов: 15-20 шт.

Обработка запросов: до 30 шт.

от 140 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

тариф

Заявка на тариф

Ваше имя и фамилия *

Телефон *

Электронная почта *

Компания

Файл

Отрасль

Сайт

Комментарий

Согласен получать еженедельную рассылку «Практика интернет-маркетинга»

Спасибо

Менеджер свяжется
c вами в ближайшее время

Долгосрочный результат

Мы заботимся о перспективах дальнейшего развития вашего бизнеса. Поэтому не удаляем нежелательные отзывы, чтобы не спровоцировать волну негатива, а работаем с ними и вытесняем из выдачи Google и Яндекс с помощью положительных материалов.

Обеспечение конфиденциальности

Мы гарантируем полную конфиденциальность как на стадии переговоров, так и при непосредственной работе по проекту клиента. Обеспечиваем неразглашение информации, включая сам факт сотрудничества в рамках репутационного маркетинга.

Высокий уровень экспертизы

Многолетний опыт работы наших специалистов позволяет им решать бизнес-задачи любой сложности и тематики. Наши сотрудники регулярно проходят обучение, участвуют в отраслевых конференциях в качестве спикеров и проводят собственные исследования.

Соблюдение SLA

Соблюдаем все прописанные в договоре обязанности и KPI, ведем прозрачную и понятную отчетность в удобном для вас формате, контролируем все этапы работ проекта. Мы дорожим своей репутацией и ответственно относимся к качеству своих услуг.

Анализ репутационного фона

Оцениваем площадки на предмет упоминаний о бренде, анализируем поисковую выдачу, собираем данные о цитируемости. Выясняем сильные и слабые стороны бренда, ключевые запросы и точки роста. Собираем статистический отчет для формирования индивидуальный стратегии управления репутацией.

Разработка стратегии

Анализируем запросы в поисковых системах и формируем семантическое ядро. Составляем список площадок, с которыми необходимо провести работу, определяем приоритетность, подбираем инструменты SERM. Готовим технические задания для написания репутационных материалов, комментариев, составляем контент-план публикаций.

Нивелирование негатива

Подключаем «белые» законные методы для удаления или деиндексации ложной негативной информации. Размещаем положительные отзывы и обзоры на тематических сайтах, публикуем позитивный контент в СМИ, с помощью агентов влияния инициируем дискуссии и отслеживаем реакции для вытеснения негатива из выдачи.

Мониторинг и корректировки

Отслеживаем динамику снижения объема негатива в поисковой выдачи и роста доли позитивных страниц, анализируем появление и тональность новых отзывов. Подключаем автоматический мониторинг упоминаний и корректируем стратегию SERM, исходя из текущей ситуации и задач проекта.

КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ

Сергей Волков

Руководитель департамента ORM и рекламы в соцсетях

Отвечает за все бизнес-процессы и эффективность департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией. Эксперт по экосистемам и проектам высокой сложности. Погружается в бизнес клиента и разрабатывает стратегии продвижения для запуска проектов. Контролирует разработку коммерческих предложений, а также участвует во встречах с клиентами. Является постоянным экспертом и спикером отраслевых конференций — Optimization, eTraget. Репутация. Преподаватель курсов по ORM и SMM в ВШЭ.

Алина Фомичева

Старший специалист по работе с репутацией

Руководит проектами по продвижению на маркетплейсах. Является связующим звеном между заказчиком и проектной группой. Погружается в бизнес заказчика, коммуницирует с заказчиком, разрабатывает стратегию при запуске проекта, составляет план работ, ставит задачи проектной группе, контролирует выполнение KPI по проекту и предоставляет отчётность.

Ольга Сокольская

Руководитель проекта

Разрабатывает стратегию оптимизации для поисковых систем, проверяет и координирует рабочую группу. Оперативно отвечает на вопросы клиента, ведет всю документацию по проекту и готовит отчетность.

Дмитрий Мрачковский

Оптимизатор

Подбирает и обновляет семантическое ядро в соответствии с согласованным числом запросов и задачами клиента. Разрабатывает рекомендации для текстовой и визуальной оптимизации приложения. Совместно с аналитиком работает над конверсией.

Константин Ломков

SEO-аналитик

Изучает выдачу и анализирует механизмы ранжирования Google Play и App Store. Ведет аналитику проекта с использованием внутренних технологий и разработок, дает рекомендации на основе полученных данных.

Даниил Иванов

Руководитель SMM/ORM проектов

Руководит сложными SMM-проектами. Контролирует работы по проекту в соответствии с KPI. Является связующим звеном между заказчиком и командой агентства. Следит за трендами в SMM и внедряет их на проектах.

Валентина Верижникова

Руководитель проектов ORM

Валентина Верижникова, руководитель проектов по управлению репутацией ООО "Ашманов и партнеры". Закончила Нижегородский государственный университет по специальности тележурналистика. Работала в PR и digital-PR. В портфеле реализованных кейсов по управлению репутацией в интернете: Европейская подшипниковая корпорация, сеть автосалонов "Фаворит моторс", хостингпровайдер RU-CENTER и другие компании. Текущая экспертиза: SERM в IT-отрасли.

NPS 8.9

индекс лояльности аккаунт-менеджеров
ЭКСПЕРТНОСТЬ

регулярно повышаем квалификацию сотрудников
ОПЫТ КОМАНДЫ

не менее 6 лет в интернет-маркетинге
СЕРТИФИКАЦИЯ

знания инструментов Яндекса, Google, Seowork

Все, что нужно знать о SERM

Рассказали, что такое SERM и для чего нужна услуга, какие задачи она решает и сколько бизнес заработает на SERM.

В чем разница между SERM и ORM?

Чем отличаются SERM и ORM, что включает и как реализуется стратегия SERM — подробно рассказали в статье.

Методичка по управлению репутацией

Краткая инструкция от экспертов: как развивать репутацию компании в сети, работать с угрозами и нивелировать негатив.

Защита деловой репутации

Описали легальные методы обработки негатива в интернете и отражения информационных атак недоброжелателей.

Работа с негативными отзывами

Обязательно ли удалять негативные отзывы о компании и как это сделать легально, не навредив репутации бизнеса?

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Благодарим агентство «Ашманов и партнеры» за высокий уровень компетенций и клиентоориентированный подход!

Открыть оригинал

Анастасия Маркина

специалист по digital-маркетингу «Линзмастер»

Руководство отдела интернет-маркетинга Группы Астра рекомендует компанию «Ашманов и партнеры» как надежного подрядчика в области...
Читать далее

Руководство отдела интернет-маркетинга Группы Астра рекомендует компанию «Ашманов и партнеры» как надежного подрядчика в области репутационного маркетинга. В рамках нашего сотрудничества, которое продлилось более 2 лет, компания АиП занималась отслеживанием публикаций, связанных с нашими брендами, и своевременно реагировала на них.

Открыть оригинал

Гутин А.Л.

Директор по маркетингу

Благодарим агентство «Ашманов и партнеры» и менеджера проекта Александра Терехова за профессионализм и глубокое погружение в задачи...
Читать далее

Благодарим агентство «Ашманов и партнеры» и менеджера проекта Александра Терехова за профессионализм и глубокое погружение в задачи клиента!

Открыть оригинал

Эльвира Нечаева

Директор по маркетингу ГК «Порядок»

Благодарим команду «Ашманов и партнеры» и менеджера Анну Марию Саранцеву за внимание к деталям и клиентоориентированность!

Открыть оригинал

Светлана Долотова

Начальник службы интернет-проектов

Как клиента, нас порадовал продуманный подход в анализе — собственные SEO-инструменты, которые дают больше информации, чем некоторые...
Читать далее

Как клиента, нас порадовал продуманный подход в анализе — собственные SEO-инструменты, которые дают больше информации, чем некоторые платные решения на рынке. Благодарим агентство «Ашманов и партнеры» за профессионализм, высокий уровень экспертности и клиентоориентированность!

Открыть оригинал

Константин Поляков

Руководитель отдела разработки «Русская Дымка»

АО «ЕМЦ» благодарит компанию ООО «Ашманов и партнеры» за профессиональное и эффективное выполнение работ по договору.

Открыть оригинал

А. В. Яновский

Генеральный директор УК АО «ЕМЦ»

Выражаем благодарность за качественную работу и помощь в создании новых точек входа на сайт. Рассчитываем, что и дальше сотрудничество...
Читать далее

Выражаем благодарность за качественную работу и помощь в создании новых точек входа на сайт. Рассчитываем, что и дальше сотрудничество будет плодотворным, а поставленные цели будут только перевыполняться.

Открыть оригинал

Орлов Р. Н.

Руководитель группы цифрового привлечения

Хотим выразить благодарность специалистам компании «Ашманов и партнеры» за их профессионализм, экспертизу компании и вовлеченность в...
Читать далее

Хотим выразить благодарность специалистам компании «Ашманов и партнеры» за их профессионализм, экспертизу компании и вовлеченность в проект. Рекомендуем «Ашманов и Партнеры» как надежного и проверенного партнера в сфере интернет-маркетинга.

Открыть оригинал

Павел Денисов

Руководитель поисковой оптимизации Департамента маркетинга и развития цифровых технологий

Благодарим компанию «Ашманов и партнеры» за проводимую работу и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Открыть оригинал

Грибков Р. О.

Генеральный директор «Рашн Фридом»

Что такое SERM?

SERM (Search Engine Reputation Management, управление репутацией в поисковых системах) — это процесс управления имиджем компании в интернете с использованием методов SEO и контент-маркетинга. Основная цель SERM — создать положительное впечатление о бренде среди целевой аудитории, улучшить видимость в результатах поиска, повысить поисковый спрос и укрепить доверие потенциальных клиентов.

Как проверить информационный фон моей компании?

Информационный фон компании или персоны можно проверить вручную через поисковики Яндекс и Google путем ввода ключевых запросов (компания/персона+отзывы/компромат и т.п).

Существуют также специализированные системы мониторинга для отслеживания упоминаний в реальном времени: Крибрум, Brand Analytics, Медиалогия.

Что такое информационный фон?

Информационный фон — это совокупность упоминаний, отзывов и информации о бренде и компании в Сети, а также соотношение негативных и позитивных высказываний.

Сколько времени займет восстановление репутации?

В среднем, при условии комплексного подхода, восстановление репутации в сети занимает от 6 месяцев. Но ситуация каждого клиента индивидуальна.

В первую очередь нужно определить характер негатива — с этим помогут системы мониторинга: Крибрум, Brand Analytics, Медиалогия. Далее нужно нивелировать негатив — с этим поможет коммуникация от лица официального представителя, комментарии агентов влияния, система мотивации для клиентов и другие инструменты SERM и ORM. Все это поможет последовательно и систематично восстановить репутацию.

Можно ли создать репутацию «с нуля»?

Конечно, можно и даже нужно. Чем раньше о вас и вашем продукте узнают, тем больше вы будете получать лидов и, впоследствии, продаж. Без репутации отсутствует доверие клиентов, поэтому необходимо создавать свою репутацию «с нуля», вкладывая в нее душу, деньги и время.

Постепенно ваша репутация построится, а для того, чтобы при вводе запросов, связанных с названием вашей компании, всегда открывалась красивая и чистая выдача есть мы — герои, сражающиеся за «призовые» места в выдаче с нерелевантом и негативом.

Можно ли удалить весь негатив из интернета?

Для того, чтобы корректно ответить на этот вопрос необходимо провести аудит информационного фона — это первый этап при начале работ по управлению репутацией. В ходе данного анализа определяется возможность удаления негатива и рекомендуемые методы работы с ним, а также пул работ, необходимых для удаления/замещения/деиндексирования негатива.

Как измерить эффективность работ по управлению репутацией?

Эффективность работ в каждом случае измеряется индивидуально. В работе с мобильными приложениями эффективность работ будет измеряться в достижении определенного рейтинга приложения на площадках. В работе с поисковой выдачей эффективность измеряется в изменении тональности сайтов в выдаче. В работе с имиджем и позиционированием эффективность будет измеряться в увеличении позитивных упоминаний со стороны пользователей в Сети.

Кто занимается проведением работ на площадках компании — агентство или клиент?

Все зависит от условий Договора между агентством и клиентом. Если говорить о глубокой качественной работе с площадками, то это совместная работа подрядчика и заказчика. Все публикации проходят согласование обеих сторон. Часто копирайтеры агентства пишут статьи самостоятельно, при этом клиент обеспечивает необходимых экспертов, а редакторы берут у экспертов интервью. Это лучшая схема генерации целевого контента. Переговоры с самими площадками, как правило, ведет исполнитель.

Лучшие условия для управления репутацией в интернете

🔺 Управляем репутацией в интернете:	10 лет
🔺 Стоимость услуги SERM/ORM	от 150 000 руб.
🔺 Продвижение личного бренда:	вытеснение негатива
🔺 Лидер digital-рейтингов:	Adindex и Ruward

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО УСЛУГЕ SERM

Наш менеджер проведет бесплатную консультацию и подберет лучшее решение в зависимости от ваших целей, бюджета и особенностей бизнеса.

Представьтесь, пожалуйста

Компания

Сайт

Отрасль

Прикрепить файл

* - поля обязательные для заполнения

Электронная почта

Телефон

Текст сообщения

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

* - поля обязательные для заполнения

Акция

Аудит репутации в поисковом пространстве

Бесплатно проведем анализ тональности выдачи поисковых систем, найдем слабые и сильные стороны компании и подскажем, как улучшить имидж.

Заказать Подробнее об услуге
Компанию обсуждают в негативном ключе?

Крайне важно следить за репутацией и реагировать на негатив до того, как он распространится среди целевой аудитории. Оставьте заявку — мы поможем снизить уровень негатива, проанализируем все упоминания бренда в Интернете и подготовим рекомендации по корректировке имиджа.
Заказать
О вас не говорят в сети?

Отсутствие отзывов смущает пользователей и негативно влияет на принятие решения о покупке. Мы простимулируем ваших потенциальных клиентов помочь вашему бизнесу развиваться: возьмем на себя репутационный анализ, составим стратегию ORM, проведем PR-активности и повысим узнаваемость — оставьте заявку!
Заказать
Акция

Сравни условия с текущим подрядчиком по контекстной рекламе

Если вас не устраивают результаты работы или условия сотрудничества с текущим подрядчиком, напишите нам — мы подготовим для вас коммерческое предложение или проведем аудит контекстной рекламы. Сравните стоимость услуг, оцените прогноз и выберите подрядчика с лучшими условиями.

Заказать Подробнее об услуге