Команда

Развитие бизнеса доверяют не абстрактному агентству, а конкретным людям — с определенным опытом и уже сформировавшимися методами ведения клиентов. Для того чтобы вам было проще понять, близка ли вам наша философия, мы подробно написали о специалистах нашей команды и их подходе к решению задач. Именно эти люди будут работать над созданием ваших рекламных кампаний.
Денис Шубенок

Денис Шубенок

Работает в компании «Ашманов и партнеры» с 2010 года. Придя на должность менеджера по продажам, за несколько лет вырос до руководителя департамента поисковой оптимизации. Перед этим занимал должность директора по развитию. Руководителем департамента Денис стал в 2013 года, а в 2015 году компания «Ашманов и партнеры» получила три премии Adindex в категории «поисковая оптимизация»: за удовлетворенность качеством сервиса, узнаваемость и лучшую поисковую оптимизацию по мнению крупных рекламодателей.
  • Работает в сфере поисковой оптимизации 10 лет.
  • Преподает в Академии интернет-маркетинга.
  • Выступает на отраслевых конференциях — RIW, СПИК, Optimization, eTarget и многих других.
  • Ведущий эксперт ЭС ИРИ в экосистеме «Реклама».
  • Член программного комитета конференции Optimization: «Поисковый маркетинг и продвижение бизнеса в Интернете».

О целях команды и мотивации клиента

«У нас есть глобальная цель, которую мы всегда озвучиваем клиенту — сделать его лидером в своей тематике. Вместе с клиентами мы определяем их потенциал, готовность к переменам, и беремся только за те проекты, которые изначально настроены на серьезное развитие. Причем, часто работа с клиентом выходит за рамки SEO и идет над развитием самого бизнеса. В этом наше главное отличие от конкурентов. Мы даем рекомендации, выходящие за пределы онлайн. Бывает так, что сделать сервис клиента более привлекательным и доступным получается только с помощью открытия новых филиалов или улучшения работы службы доставки. Можно сколько угодно работать над сайтом как над одним из инструментов развития бизнеса, но если за ним не стоит реальное преимущество перед конкурентами, ожидаемого эффекта это не даст».

Мария Светикова

Мария Светикова

Работает в «Ашманов и партнеры» с 2005 года. Познакомилась с компанией, приняв участие в третьей конференции Optimization в качестве волонтера. После мероприятия прошла обучение и начала работать специалистом по работе с рекламными кампаниями. За семь лет работы в компании выросла сначала до ведущего менеджера по работе с клиентами, а затем — до руководителя департамента.

О проектной команде и подходе к клиентам

С каждым клиентом работает специально подобранная команда: персональный менеджер, который взаимодействует с клиентом, координирует рабочую группу и отвечает за результаты кампаний, а также технический специалист, веб-аналитик, юзабилист и копирайтер. Причем мы не только создаем и запускаем контекстные рекламные кампании, но и работаем над увеличением конверсии сайта в целом, например, через повышение его удобства для пользователей. Мы проводим юзабилити-аудит посадочных страниц и разрабатываем рекомендации, а также анализируем поведение конкурентов, чтобы понять, какими еще способами можно улучшить качество сайта.

Однако далеко не все решается на уровне сайта, и даже безупречно настроенная контекстная кампания не всегда приносит желаемый трафик и конверсию. Для того чтобы разобраться в причинах, по которым пользователь не спешит становиться клиентом, мы также детально анализируем ассортимент и цены, и если эти параметры неконкурентоспособны — находим и предлагаем решения».

О принципах работы и прозрачности взаимодействия

Мы предельно честны с нашими клиентами — у каждого из них есть доступ к личному кабинету, в котором можно отследить ход рекламной кампании. Каждый месяц менеджер проекта готовит детальный отчет, в котором представляет все текущие результаты. Клиент получает информацию о трафике, узнает, сколько денег было потрачено, сколько заказов получено, и какая их доля была оплачена. Также менеджер рассказывает о задачах на будущий месяц и о том, как именно они будут решаться.

Далеко не все агентства хотят делиться такими данными, скрывая нецелесообразный расход средств или какие-то накрутки. Для многих клиентов критическим фактором становится даже не прозрачность всей кампании, а активность менеджера проекта. Важно, чтобы он был максимально вовлечен в процесс, постоянно предлагал новые идеи, не был перегружен другими задачами. Именно этих правил мы и придерживаемся в работе с клиентами".

О квалификации сотрудников

Квалификация всех специалистов нашего департамента подтверждается сертификатами Яндекс.Директа и Google AdWords. Наши сотрудники проходят курсы различных систем оптимизации кампаний, таких как К50 и Alytics, обучаются в нашей Академии интернет-маркетинга, посещают различные вебинары, выступают на семинарах и конференциях. Это касается не только отдельно взятых сотрудников — каждые три месяца наша компания проходит сертификацию Яндекс.Директа и Google AdWords, подтверждая свой партнерский статус. Для того чтобы попасть в нашу команду, одних технических знаний недостаточно — особое внимание при выборе будущего коллеги мы уделяем тому, как он общается с клиентом. Специалист должен грамотно выражать свои мысли и уметь аргументировать свою позицию, объясняя, почему один метод ведения контекстной кампании эффективнее другого.

Марина Лякун

Марина Лякун

В «Ашманов и партнеры» работает с 2013 года. Пришла на должность медиабайера, в тот момент в компании основными направлениями были SEO и контекстная реклама. Для стратегического развития компании необходимо было третье направление, и к 2014 году Марина полностью выстроила отдел, развив его до полноценного департамента.

О работе с клиентами

Медийная реклама меняет свои форматы: в отличие от телевидения, радио, прессы и наружной рекламы медийная реклама в Интернете измерима и прозрачна. Для того чтобы понять будущую эффективность, нужно исследовать результаты кампаний в аналогичных тематиках или проанализировать текущую ситуацию на рынке — есть ли спрос на эти услуги, как они продвигаются в контексте, много ли похожих предложений в медийной рекламе. Если на входе клиент, например, хочет добиться стоимости заявки в 100 рублей, а мы понимаем, что никакой медийный инструмент ему такого обеспечить не может, потому что в его случае только одни клик будет стоить 25-30 рублей, мы советуем ему продвигать бизнес с помощью других каналов. Но в то же время, если ему нужен именно рост брендового трафика, без медийной рекламы он не обойдется. В работе мы настроены именно на длительное сотрудничество — нам интересны клиенты, которые понимают, что для достижения целей нужно как минимум несколько месяцев, и готовы идти к ним вместе с нами.

О подходе к работе

Мы относимся к бизнесу клиента, как к своему собственному, каждый раз делая вызов самим себе, постоянно развиваемся и реагируем на все изменения в этой сфере. Нам нравится превосходить ожидания, ежемесячно улучшать показатели медийных кампаний и доказывать клиентам, что их бизнес способен на большее. Это касается всех клиентов: и тех, кто уже активно использует медийную рекламу, и тех, кто только начал продвигать свой бизнес с помощью этого канала. Наблюдая за их первыми шагами, мы развиваемся вместе с ними и еще сильнее ощущаем ответственность за все результаты

О выборе рекламных площадок

Мы постоянно находимся в поиске новых идей для развития бизнеса клиента. Во многом наш подход можно назвать уникальным. Например, в отличие от конкурентов, мы работаем с площадками на внепрайсовых условиях. Мы сформировали свой список площадок, работающих с нами по модели оплаты за клик. С этих ресурсов клиенты уже получают гарантированные переходы из контекстной рекламы, а мы добиваемся переходов и с медийной рекламы. Помимо показов, охвата и имиджа, клиент получает анализ и качественный трафик, а медийный канал становится performance-инструментом, который позволяет ему решать более узкие задачи по воронке, чем просто охват. Кроме того, часто в ходе аудита выясняется, что клиент размещает рекламу на неэффективных для него площадках. Даже топовые ресурсы не гарантируют большого количества просмотров или звонков. Причины могут быть разные, например, рядом с вашим размещением может оказаться более выгодное предложение конкурента, и пользователи будут звонить по номеру, указанному именно в его объявлении. Мы проводим аудит текущего состояния медийной кампании клиента, чтобы понять, правильно ли она выстроена, и предлагаем свои решения.

Следите за нашими новостями

Подпишитесь на рассылку, и мы будем приглашать вас на наши мероприятия и делиться советами экспертов компании. Рассылка «Практика интернет-маркетинга» выходит дважды в месяц, в ней мы публикуем статьи о продвижении брендов в Интернете, делимся репортажами с крупных отраслевых событий и отвечаем на вопросы читателей.
Спасибо

Для завершения подписки вам необходимо перейти по ссылке,
присланной по указанному адресу email.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз