ORM

Сеть дилерских центров

Результаты проведенной работы

76,2%

Увеличение
количества упоминаний

329

Ответов
на негатив

48,3%

Доля позитива
по всем упоминаниям

Станьте лидером рынка с нами

Это очень просто, оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение дня.

ПРОБЛЕМА

Сеть московских дилерских центров не успевала обрабатывать поступающий негатив, подготавливать ответы. Из-за этого у компании складывалось негативное информационное поле.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Реализован комплекс работ по формированию информационного фона:

Круглосуточный автоматический мониторинг информационного фона с помощью системы «Крибрум»
Ежедневный ручной мониторинг площадок
Насыщение инфополя позитивными упоминаниями о дилерских центрах на авторитетных площадках.
Посев статей дилерских центров на релевантных площадках с целью повышения лояльность и узнаваемости среди потенциальной аудитории
Оперативное реагирование на негативные упоминания. Общение от лица бренда, помощь в устранении проблем и освещение проведённых работ. Подключение при необходимости агентов влияния
Регулярная передача заказчику претензий, оставленных на внешних площадках

РЕЗУЛЬТАТ

С ноября 2018 года по март 2020 включительно:

Оставлено 329 ответов на негатив от лица официального представителя
С ноября 2018 года улучшились оценки у 22 площадок по 7 автосалонам (включая Zoon.ru, Yell.ru. Google Maps, 2Gis и Яндекс Карты)
С ноября 2018 также было оставлено более 500 позитивных упоминаний агентами влияния на релевантных площадках
Доля позитива по всем упоминаниям 7 ДЦ увеличилась с 36,5% (ноябрь-март) до 48,3%(апрель-август).
В среднем по Москве увеличилось количество упоминаний на 76,2%.

Оставьте заявку на консультацию

Если вы хотите проконсультироваться или получить коммерческое предложение, то заполните данную форму. Чем больше подробностей вы укажите, тем лучше наш эксперт подготовиться к разговору с вами, а значит общение пройдет продуктивно для всех. Конфиденциальность информации гарантируем!

Представьтесь, пожалуйста

Компания

Сайт

Отрасль