Связаться с нами

Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 10:00—19:00

Центральный офис в Москве
офис в Санкт-Петербурге
Контекстная реклама

Курортная сеть «Азовский»

Курортная сеть «Азовский» предлагает отдых в Крыму на берегу Азовского моря. Пансионат «АзовЛенд» и курортный комплекс «Азовский» принимают у себя гостей с 2003 года.
Результаты проведенной работы
+ 509%
Увеличение
числа заявок
- 33%
Снижение
показателя отказов
- 25%
Снижение
стоимости
Станьте лидером рынка с нами
Это очень просто, оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение дня.

Задача

Сотрудничество с клиентом мы начали в январе 2017 года. Перед нами стояла задача — увеличить количество заявок на бронирование номеров.

За год ведения проекта мы не только достигли поставленных KPI, но и планомерно увеличивали эффективность.

Особенности проекта

Курортная сеть «Азовский» отлично подходит для семейного отдыха, здесь есть собственные песчаные пляжи, разнообразные аквазоны и удобные корпуса. Но у потенциальных клиентов есть несколько препятствий на пути бронирования:

  • Пансионаты находятся вдали от крупных городов, поэтому отдыхающим может быть неудобно добираться. Курортная сеть предлагает групповые трансферы, которые забирают посетителей от вокзала и аэропорта по расписанию 3-4 раза в день. Это не всем удобно, а стоимость индивидуального трансфера довольно высока.
  • Вблизи пансионатов отсутствуют крупные медицинские учреждения и магазины.
  • Для отдыхающих ключевым фактором, на который мы не можем повлиять, является стоимость авиа и железнодорожных билетов.

Помимо этих проблем, важной особенностью проекта являлась сезонность тематики и высокая конкурентная среда.

Ход работы

1. Сбор семантики

Собрали полное семантическое ядро вплоть до самых низкочастотных запросов. Разбили запросы на несколько категорий:

  • отдых в Крыму летом;
  • отдых в Крыму осенью;
  • отдых в Крыму на майских праздниках;
  • спортивные сборы в Крыму;
  • отдых в Крыму с детьми;
  • брендовые запросы;
  • общие запросы;
  • конкурентные запросы.

2. Подготовка объявлений

Для того, чтобы провести тестирование, согласовали 5 вариантов текстов объявлений. На этом этапе мы столкнулись с основными препятствиями на пути клиентов. Поэтому в текстах объявлений и расширениях мы указывали информацию о приятных бонусах и акциях, а также отразили все конкурентные преимущества курортной сети:

  • скидки за раннее бронирование;
  • скидки на размещение детей;
  • собственный чистый песчаный пляж в 30 метрах от пансионата;
  • огороженная территория, безопасная для детей;
  • трехразовое питание по системе шведский стол;
  • анимация для детей;
  • фестивали, приуроченные к праздникам;
  • большой выбор экскурсий для всей семьи;
  • бассейны с подогревом и большой аквапарк для детей и взрослых;
  • SPA-центр;
  • спортивные площадки для активного отдыха.

image003.png

Также мы согласовали посадочные страницы и подготовили несколько вариантов креативов для рекламных сетей. В текстах и расширениях объявлений использовали сезонные офферы.

3. Ретаргетинг

Согласовали и запустили ретаргетинг на несколько типов аудиторий:

  • классический поисковый ретаргетинг;
  • посетители, которые посещали наш сайт, но не оставили заявку на бронирование;
  • ретаргетинг на существующую базу клиентов (телефонные номера и адреса электронной почты).

4. Оптимизация рекламной кампании

Еженедельно проводили чистку площадок в рекламных сетях и корректировали список минус-слов. В результате на сайте выросли поведенческие факторы.

5. Calltracking

Раньше клиент не учитывал звонки, поэтому для отслеживания звонков и оптимизации рекламных кампаний мы подключили систему CallTouch. В рамках работы мы попробовали различные стратегии оптимизации, разбив кампании на несколько групп по показателю текущего CPА.

6. Юзабилити-аудит

Провели юзабилити-аудит и подготовили рекомендации, которые позволили повысить конверсионность сайта. Например, изменили расположение кнопок обратной связи и кнопки «Бронировать», чтобы они были более заметны пользователям.

Кроме того, в самом начале работы мы обратили внимание на обратную связь от онлайн-консультантов и менеджеров колл-центра. Мы рекомендовали пересмотреть скрипты, помогать подбирать наиболее выгодные предложения для клиентов, оповещать их об акциях и запрашивать контактные данные для дальнейшей связи.

image017.png

Результаты

За счет грамотной структуры рекламной кампании и проработки преимуществ клиента при увеличении рекламного бюджета всего на 20% мы привлекли в 6 раз больше заявок. Таким образом, стоимость лида снизилась на 25%.

Показатель Результат
Увеличение числа пользователей +59%
Увеличение числа новых пользователей +65%
Рост числа онлайн-заявок +509%
Рост обращений к онлайн-консультантам +142%
Заказ обратного звонка +93%
Снижение показателя отказов -33%
Количество просмотренных страниц +17%
Средняя длительность сеанса +149%
Снижение стоимости целевого действия -25%
Нам доверяют
Банк России
Yves roshe
Минздрав
Mail.ru
Qiwi
Isover
Sapato
Тинькофф
Ozon.ru
Alfa-Forex
Chrysler
Билайн
Sony
Coca Cola
Jeep
Otto
Huawei
Финам
Gloria Jeans
Banki.ru
Напишите нам

Если у вас возникли любые вопросы, мы с радостью на них ответим.

Укажите номер телефона или адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Спасибо

Менеджер свяжется
c вами в ближайшее время

Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.



Вам будет интересно
Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.