Отраслевая конференция по интернет-маркетингу в области управления репутацией (ORM) 2019

О конференции

«eTarget. Технологии формирования информационного фона» — это глубокое погружение в репутационный менеджмент. Вы разберетесь в терминах ORM, научитесь правильно использовать инструменты работы с репутацией и рассмотрите практику их применения со всех сторон. После мероприятия вы сможете пообщаться с докладчиками и гостями конференции, найти полезные контакты и получить консультацию специалистов «Ашманов и партнеры».

Официальный партнер конференции — университет МГИМО.

Регистрация завершена

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнавать о ближайших мероприятиях «Ашманов и партнеры».

Для кого

Приглашаем на конференцию директоров по маркетингу, PR-директоров, бренд-менеджеров, SMM-специалистов, генеральных директоров и собственников бизнеса. Также конференция будет полезна специалистам SERM, ORM и мониторинга.

Основные темы

Спикеры ответят на важные вопросы: как отражать атаки троллей, как общаться с неудовлетворенными покупателями и сделать их «адвокатами бренда», как контролировать ситуацию с репутацией бренда. Вы узнаете о сервисах мониторинга инфополя, работе с отзывами и способах нивелирования негатива, повышении лояльности к бренду и многом другом, что поможет избежать репутационных рисков.
Вы можете тратить миллионы на маркетинг, но негативная репутация не даст клиенту попасть в вашу воронку продаж!

Программа конференции Программа формируется, заявленные спикеры и темы докладов могут меняться.

Модераторы конференции
- Владислав Синчугов
  Директор по развитию продуктов, «Ашманов и партнеры»
- Игорь Ашманов
  Президент группы компаний «Ашманов и партнеры»
09:30-10:30

Регистрация
10:30-10.45
Открытие конференции
- Анатолий Торкунов
  Ректор МГИМО МИД России, Академик РАН
- Игорь Ашманов
  Президент группы компаний «Ашманов и партнеры»
10:45-11:30
Информационные войны и атаки в социальных сетях
- С чем мы имеем дело в Рунете;
- Особенности социальных сетей и сетевых СМИ;
- Виды медийных событий в Сети;
- Информационные войны и атаки;
- Ангажированные медиа;
- Информационное поле: что будет;
- Как защищаться от информационной атаки?
- Игорь Ашманов
  Президент группы компаний «Ашманов и партнеры»
11:30-12:00
Место ORM на карте Digital. Важность управления репутацией
- Основные понятия и инструменты. Ключевые площадки.
- Потери из-за негатива в поисковой выдаче.
- Кейс. Формирование информационного фона бренда с нуля.
- Григорий Грибов
  Старший руководитель проектов по управлению репутацией, «Ашманов и партнеры»
12:00-12:30
Новая эра кризисных коммуникаций
- Власть соцсетей: современные кризисы
- Антикризисная стратегия
- Кейсы ЛМ
- Управление кризисами
- Ксения Киселева
  Директор по маркетинговым коммуникациям, Leroy Merlin
12:30-13:00
Управление восприятием бренда в соцмедиа (на примере Билайн)
- Робот или человек: кому доверить коммуникацию с клиентом?
- Персональная коммуникация с клиентом: проблемы и решения.
- Сергей Стукалов
  Директор Практики Digital-коммуникаций коммуникационного агентства «Михайлов и Партнёры»
13:00-13:30
PR во время чумы
- Дмитрий Храпунов
  Директор по коммуникациям Медико-Генетического центра Genotek
13:00-13:30
Когда шоу пошло не так: примеры оперативной отработки репутационных инцидентов в российских и международных медиа.
- Кризис или инцидент: не переоцениваем ли мы эффект социальных сетей для репутации компании? Когда репутация в онлайне влияет на продажи?
- Регионы vs «федералка»: региональная специфика управления репутацией.
- Какая реакция позволит сделать кризисную ситуацию безопасной, если «быстро» - не вариант?
- Кейсы METRO
- Анна Щепилова
  Руководитель отдела корпоративных и внешних коммуникаций. METRO Cash&Carry
13:30-14:30

Обед
14:30-15:00
Как не пропустить кризис и отработать его «в плюс»?
- Предупрежден, значит вооружен — организация сигнальной системы контроля рисков;
- Умеем, практикуем — какой регламент клиентской поддержки будет успешным;
- У них там — успешный опыт построения клиентской поддержки у ведущих компаний;
- Что вообще происходит — аналитика кризисных инфоповодов, стандартная задача пиарщика.
- Никита Орфенов
  Руководитель службы по работе с клиентами, Brand Analytics
15:00-15:30
Мониторинг поведения сотрудников для предотвращения репутационных рисков компании
- Анализ социального окружения пользователя
- Бесконтактное выявление HR-рисков и девиантного поведения
- Автоматический социально-психологический портрет
- Александр Смирнов
  Советник генерального директора, «Крибрум»
15:30-16:00
Визуальные инсайты: ваши новые возможности для исследований потребителей в социальных сетях
- Упоминания брендов без текста
- Новые возможности ИИ
- Измерения результатов РК
- Fake brands
- Александр Сирач
  Партнер и директор по маркетингу компании YouScan
16:00-17:00

Нетворкинг
17:00-17:30
Управление репутацией компании через сотрудников и друзей
- Проведение ребрендинга Black Star с помощью социальных сетей артистов и сотрудников;
- Лояльные клиенты из вашего окружения;
- Управление продуктом через репутацию компании.
- Максим Коротков
  ex — Head Of Business Development в компании «Black Star inc»
17:30-18:00
Управление репутацией компании в сети. Сотрудники как амбассадоры бренда
- Поведение сотрудников в сети – методы управления и минимизация рисков.
- Институт послов бренда: сегментация, мотивация, обучение.
- Анастасия Гусенцова
  Руководитель направления SMM Корпоративного блока Сбербанка