Конференция
«eTarget. РЕПУТАЦИЯ»

Влияние репутации на брендинг, маркетинг, HR:

В секции мы рассмотрим важные аспекты репутации в контексте воздействия на восприятие бренда, его ценность и конкурентоспособность. Обсудим роль репутации в формировании маркетинговых стратегий и привлечении клиентов. Отметим, что сильная репутация строится не только на качестве продукта (онлайн-магазина и товаров), но и на качестве коммуникации с покупателем.

• Влияние репутации брендов на поведение потребителей
• Сильный бренд = лучшие сотрудники. Как репутация позволяет привлекать и удерживать сотрудников в период острого дефицита кадров.
• Роль репутации в маркетинговой стратегии. примеры бизнесов выстраивания комплексной работы с репутацией
• Информационные атаки
• Дискуссия

• 
  Георгий Лобушкин

  Медиаэксперт, автор каналов @lobushkin, @lobushkinflash, автор шоу @vlobushkin

• 
  Игорь Ашманов

  Президент группы компаний «Ашманов и партнеры»

• 
  Сергей Волков

  Руководитель департамента ORM/SMM, Ашманов и партнеры

• 
  Анна Кропотова

  Директор департамента кадровой политики АО «Концерн ВКО «Алмаз-Антей»

• 
  Дарья Орешко

  PR директор маркетплейса локальных брендов Flowwow

Влияние репутации брендов на поведение потребителей

• Поведение покупателей в онлайне
• Предпочитаемые каналы коммуникаций для потребителей
• Формирование доверия к бренду
• Онлайн-репутация - драйвер к покупкам в интернете
• Исследование лаборатории поисковой аналитики

• 
  Сергей Волков

  Руководитель департамента ORM/SMM, Ашманов и партнеры

Сильный бренд = лучшие сотрудники.

• Кейс «Бренд работодателя с «0»
• Кейс «Стать понятным молодежи и при чем тут бренд работодателя»
• Инсайты и откровения, чему научил опыт
• Ключевые принципы, которые мы для себя определили
• 4 основных фактора устойчивости бренда

• 
  Анна Кропотова

  Директор департамента кадровой политики АО «Концерн ВКО «Алмаз-Антей»

Роль репутации в маркетинговой стратегии. примеры бизнесов выстраивания комплексной работы с репутацией

• 
  Дарья Орешко

  PR директор маркетплейса локальных брендов Flowwow

Тема уточняется

• 
  Игорь Ашманов

  Президент группы компаний «Ашманов и партнеры»

Обед

Влияние репутации на продажи

Сильная репутация складывается не только из качества нашего продукта, но и из качества коммуникации с покупателем. Сегодня большинство онлайн-магазинов придерживаются пассивной или реактивной стратегии - «покупатели дают обратную связь, а мы отвечаем или игнорируем». Основные силы вкладываются в привлечение покупателей и в конверсию. В итоге покупателю безразлично, у кого покупать - идем туда, где «дешевле и быстрее». Будущее в проактивной стратегии: мониторинге и анализе покупательских настроений, инициировании коммуникаций со стороны магазинов, построение эффективных цепочек коммуникаций и как результат построение информационного фона и репутационного капитала.

• Исследование: Как работа с репутацией влияет на бизнес?
• Как сформировать репутационную стратегию бренда с учетом маркетинговых метрик: CJM в SERM.
• Личный бренд в интернете: ключевые аспекты позиционирования и как измерять репутацию.
• Как репутация сказывается на повторных продажах и LTV клиентов
• Дискуссия

• 
  Сергей Волков

  Руководитель департамента ORM/SMM, Ашманов и партнеры

• 
  Сильвестр Петров

  CEO Markway

• 
  Оксана Мифтахетдинова

  Глава PR-отдела, ГК InfoWatch

• 
  Валентина Сидоренко

  Руководитель проектов по управлению репутацией «Ашманов и партнеры»

• 
  Антон Блинов

  Эксперт департамента SERM ORM, «Ашманов и партнеры»

• 
  Павел Мосин

  Руководитель департамента аналитики, «Ашманов и партнеры»

• 
  Елена Ширина

  Эксперт по PR и маркетингу, евангелист Крибрум.Про

Исследование: Как работа с репутацией влияет на бизнес?

• Влияние репутации на успех бизнеса: как грамотное управление репутацией может значительно повысить конкурентоспособность и прибыльность компании.
• Анализ динамики тональности упоминаний: пример кейса, иллюстрирующий, как изменение тональности упоминаний компании отражается на её восприятии и успехе.
• Связь онлайн-репутации и офлайн-деятельности компании: как эффективное управление онлайн-репутацией способствует росту и успешной деятельности компании в офлайн-среде.
• Влияние факторов управления репутацией (ORM) на бизнес-показатели и аудиторию сайта: анализ того, как ORM-факторы влияют на ключевые показатели бизнеса и привлекают целевую аудиторию на сайт компании.

• 
  Антон Блинов

  Эксперт департамента SERM ORM, «Ашманов и партнеры»

• 
  Павел Мосин

  Руководитель департамента аналитики, «Ашманов и партнеры»

Как сформировать репутационную стратегию бренда с учетом маркетинговых метрик: CJM в SERM.

• CJM в управлении репутацией в поисковых системах: как сформировать карту движения пользователя (сервис мониторинга упоминаний в интернете покажет первоисточник, долю трафика, смоделирует пошаговую схему пути пользователя)
• Где происходит первый контакт пользователя с информацией о бренде
• Потеря клиентов при переходе от первого шага ко второму: что не учтено
• Список приоритетных сайтов: нужен, чтобы удерживать лояльность клиента на каждом шаге CJM, нужен, чтобы вытеснять негативные SERP
• Кейс IT-компании: CJM помогла сформировать репутационную стратегию, избежать маркетинговых ошибок.

• 
  Валентина Сидоренко

  Руководитель проектов по управлению репутацией «Ашманов и партнеры»

• 
  Елена Ширина

  Эксперт по PR и маркетингу, евангелист Крибрум.Про

Личный бренд в интернете: ключевые аспекты позиционирования и как измерять репутацию.

• Когда спикер – человек из «Википедии»
• Продвижение личного бренда на основе данных комплексной аналитики
• Позиция спикера формирует позицию рынка
• PR-стратегия бренда работает, когда ее тезисы повторяет заказчик, sales-менеджер, СМИ.
• Тренды Digital PR

• 
  Оксана Мифтахетдинова

  Глава PR-отдела, ГК InfoWatch

Как репутация сказывается на повторных продажах и LTV клиентов

• Работа с репутацией и Social Listening как способ удержать недовольного клиента.
• Роль ORM в росте лояльности и чувства принадлежности к бренду.
• Экономика рекомендаций: как отзывы повышают средний чек.
• Рейтинги компаний как фактор положительного подкрепления в продажах.

• 
  Сильвестр Петров

  CEO Markway

Перерыв. Кофе-брейк

Тренды в репутации. Современный репутационный ландшафт, угрозы и возможности ИИ

На секции будет представлен обзор современного репутационного ландшафта, а также анализ угроз и возможностей, которые представляет собой использование искусственного интеллекта (ИИ) в контексте репутации бренда. В рамках данной секции будут рассмотрены актуальные тенденции и изменения в восприятии репутации, роль технологий и ИИ в формировании и управлении репутацией компаний, а также рассмотрены возможности и вызовы, которые сопровождают внедрение ИИ в сферу управления репутацией.

• Дискуссионная панель

• 
  Денис Шубенок

  СЕО, «Ашманов и партнеры»

• 
  Анна Уткина

  директор по коммуникациям ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр

• 
  Александра Серова

  Руководитель отдела клиентского сервиса МедРокет

• 
  Сергей Плотников

  Product Manager, Тинькофф Отзывы для бизнеса

• 
  Вячеслав Прохоров

  digital-евангелист ВКонтакте

• 
  Елена Ширина

  Эксперт по PR и маркетингу, евангелист Крибрум.Про

Нетворкинг. Фуршет

• Свободное общение гостей и спикеров
• Фуршет