Тестирование с помощью Eye-tracking. Заказать услугу в компании Ашманов и Партнеры

Для чего нужно исследование eye tracking

Этот вид тестирования позволяет определить стратегию поиска товара / услуги по движению глаз посетителя, а также выявить и устранить проблемы, которые препятствуют увеличению конверсии сайта. Результатом тестирования является объективная оценка эффективности размещения рекламных блоков, акций, элементов взаимодействия и остального контента для последующей корректировки. Вы узнаете, что именно нужно корректировать на сайте и сможете проверить свои идеи в ходе А/B-тестирования.

Заказать консультацию

Наши менеджеры помогут вам рассчитать стоимость тестирования

Что вы получите

Вы получите наглядную картину, как посетители пользуются вашим сайтом — что именно задерживает их внимание и стимулирует к конверсионным действиям. Результаты тестирования позволят вам объективно оценить эффективность страниц для улучшения конверсии сайта.

Мария Чайкина

Ведущий usability-специалист

«Раньше технология eye tracking была загадкой и роскошью, а теперь это признанный во всем мире инструмент для маркетинговых и юзабилити исследований, который позволяет посмотреть на продукт, в прямом смысле слова, глазами пользователей и дает очень интересные, а иногда и неожиданные результаты, которые помогают сделать продукт качественнее и эффективнее».

Этапы работ

Подготовка брифа

Вы оставляете заявку на исследование eye tracking. Мы связываемся с вами, изучаем цели и задачи тестирования, критерии успешности проекта и готовим коммерческое предложение. Обсуждение проходит с участием клиента, руководителя проекта и юзабилити специалиста.
Разработка сценария тестирования

Проводим пилотное тестирование для оценки релевантности сценария, времени и трудозатрат.
Формирование группы тестировщиков

Подбираем респондентов через рекрутинговое анкетирование, разбиваем на группы. Формируем группы на основе разных параметров: пользователи, заинтересованные в товаре/услуге или пока потенциальные покупатели; имеют или не имеют опыт использования продукта, а также другие критерии. Количество групп зависит от состава целевой аудитории.
Тестирование

Проводим тестирование с помощью специального оборудования. В ходе тестирования респондентов используется айтрекинговое оборудование, оснащенное инфракрасной камерой. Специальное программное обеспечение идентифицирует и фиксирует движения глаз, определяя, куда направлен взгляд пользователя.
Анализ

Проводим анализ собранных показателей как количественных (частота фиксаций взора, длительность просмотра и др.), так и качественных (маршруты движения глаз, области интереса и др.). Сопоставляем полученные показатели и составляем отчет, включающий статистику, «тепловые карты» движения глаз и визуальные материалы, практические рекомендации.

Проектная группа

Над проектом будет работать команда из специалистов по юзабилити и веб-аналитиков.

Алевтина Данилова

Руководитель проекта

Разрабатывает общую структуру проведения работ, проверяет и координирует рабочую группу. Оперативно отвечает на вопросы клиента, ведет всю документацию по проекту и готовит отчетность.

Юлия Юдина

Юзабилити-специалист

Изучает целевую аудиторию, ее поведение и требования к интерфейсу. Анализирует структуру сайта и удобство навигации. Проверяет скорость загрузки сайта и все этапы оформления заказа. Проводит тестирования, анализирует ошибки пользователя. Готовит список критичных ошибок и предложения по повышению конверсии.

Дарья Слепухина

Аналитик

Изучает посещаемость сайта и тематическую выдачу, дает рекомендации по улучшению продающих факторов страниц, чтобы повысить количество заказов и звонков.

Павел Мосин

Веб-аналитик

Настраивает системы аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Roistat и Abobe Analytics), коллтрекинга (CoMagic, Calltouch и пр.) и прочие системы обратной связи с пользователями, интегрирует их с другими сервисами и CRM клиента с целью построения единой аналитической системы. Собирает и анализирует данные о посетителях сайтов и их поведении в рамках всех рекламных каналов и дает рекомендации по улучшению ситуации или устранению текущих проблем.

Карта внимания или Тепловая карта (Heatmap)

Тепловая карта демонстрирует, какие области вызывали наибольший интерес у пользователей, длительность фиксаций взгляда. Красные зоны обозначают области повышенного внимания.

На фото — главная страница одного туристического сайта, который мы исследовали. Красные очаги маркируют блок «Дайвинг — обучение и туры», на котором задержали свой взгляд несколько респондентов-мужчин. Кажущийся прекрасным показатель вскрывает серьезную недоработку: ссылка ведет на раздел, где размещены обучающие материалы по дайвингу, но нет ничего о турах. Такое несоответствие ожиданиям снижает доверие к ресурсу и отрицательно сказывается на конверсии. Тестирование Eye tracking позволяет выявить подобные ошибки и оперативно их исправить.

Фокус внимания (Burn-through)

Разновидность тепловых карт Burn-through (от англ. «прожигать»). Высвечивает из чернильной области контент, где сфокусировано внимание пользователей. Здесь хорошо видны элементы интерфейса, фрагменты фото и текста, которые особенно заинтересовали посетителей.

На иллюстрации — карточка акции отеля в Шарм-Эль-Шейхе. Судя по результатам тестирования, эта страница требует доработок: необходимо более структурированное размещение основного текста, выделение преимуществ в отдельный маркированный блок.

Информационный текст о погоде хорош, но респонденты отметили, что было бы лучше дополнительно публиковать актуальные данные о погоде на текущий день. Помимо этого, на странице нет блока или ссылки на отзывы туристов, мало фотографий отеля. Есть и другие моменты, требующие доработки.

Карта движений взгляда (Scan Path)

По этой карте можно понять, какие области привлекли посетителя в первые секунды, на какую область кликнул (красный круг), где была точка выхода со страницы.

Маршрут строится по нумерованным точкам фиксации в той последовательности, в которой взгляд перемещался по странице. Такая карта демонстрирует не только траекторию, но и длительность просмотра (диаметр круга).

Статистика

Технология eye tracking позволяет выводить в статистику количественные показатели, такие как время, частотность, количество фиксаций и многие другие. В результате мы получаем достоверную информацию по зонам интереса (Area of Interest, AOI) высвеченных элементов. Для каждой из зон мы получаем статистические данные по заданным параметрам: время до первой фиксации взгляда, длительность первой фиксации, средняя длительность фиксации, общее количество фиксаций, общее время фиксаций, время от фиксации до клика по элементу и др.

Поведенческая аналитика — это очень ценная информация, если умело ею пользоваться и делать правильные выводы. Некоторые считают, что достаточно купить оборудование для eye tracking, провести тест — и сразу будет видно, какие изменения необходимы для привлечения большего числа посетителей на сайт.

Однако длительность фиксации не всегда можно объяснить интересом посетителя, а не его индивидуальными особенностями, задумчивостью или другими факторами. Точно так же необходимо понимать, что выжженное пятно на «тепловой карте» — не всегда положительный фактор для страницы. Например, мы видим на карте ярко высвеченный фрагмент фотографии лица девушки. Девушка на фото привлекает внимание пользователей, но, в свою очередь, отвлекает их от конверсионных действий.

Чтобы избежать ложной интерпретации данных, необходимо получить экспертное заключение специалиста в предметной области. Мы также рекомендуем воспользоваться услугой A/B-тестирования для проверки гипотез, чтобы принимать наиболее правильные решения для улучшения конверсии сайта.

Отзывы клиентов

Мы планируем продолжить совместную работу с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем это агентство как профессионального,...
Читать далее

Мы планируем продолжить совместную работу с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем это агентство как профессионального, исполнительного подрядчика, который внимательно относится к пожеланиям клиентов.

Открыть оригинал

Воробьев Валерий Анатольевич

Генеральный директор

Рекомендуем компанию «Ашманов и партнеры» как ответственного подрядчика, который системно подходит к решению задач, вникает...
Читать далее

Рекомендуем компанию «Ашманов и партнеры» как ответственного подрядчика, который системно подходит к решению задач, вникает в специфику бизнеса и оперативно реагирует на пожелания.

Открыть оригинал

Резников М.В.

Директор по связям с общественностью и информационной политике Группа ПОЛИПЛАСТИК

С компанией «Ашманов и партнеры Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» сотрудничает с 2014 года. За время...
Читать далее

С компанией «Ашманов и партнеры Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» сотрудничает с 2014 года. За время сотрудничества мы наблюдаем положительную динамику в продвижении сайта: количество переходов из поисковых систем увеличилось в 2 раза, видимость по тематическим запросам выросла более чем в 4 раза. Команда «Ашманов и партнеры» продемонстрировала профессионализм и ответственность в решении поставленных задач! Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве! Также выражаем благодарность ведущему менеджеру Ивановой Дарье за пунктуальность, аккуратность в работе, проактивных подход и личную заинтересованность в высоких результатах.

Открыть оригинал

Рыбаков Александр

Вице-президент, директор Диджитал департамента ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

2016_SEO-юзабилити_Школа английского языка «Yes

«Школа английского языка «Ес» выражает благодарность компании «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество: оперативную...
Читать далее

«Школа английского языка «Ес» выражает благодарность компании «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество: оперативную работу по нашим проектам и проявленное терпение и понимание ко всем пожеланиям заказчика.

Открыть оригинал

Певунова А.В.

Директор по маркетингу «Школа английского языка «Yes»

Компания «Зодчий» в лице заместителя генерального директора по маркетингу и рекламе Груниной И. В. выражает признательность компании...
Читать далее

Компания «Зодчий» в лице заместителя генерального директора по маркетингу и рекламе Груниной И. В. выражает признательность компании «Ашманов и партнеры» за эффективное продвижение в поисковых системах и ведение контекстной рекламной кампании. Специалисты АиП продемонстрировали высокий профессионализм в планировании и реализации продвижения нашей компании и слаженную работу всей проектной группы.

Открыть оригинал

Грунина Ирина

Заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе ООО «Зодчий.ру»

Выражаем особую признательность менеджеру Ольге Сокольской за внимательное отношение к нашим пожеланиям, профессионализм,...
Читать далее

Выражаем особую признательность менеджеру Ольге Сокольской за внимательное отношение к нашим пожеланиям, профессионализм, оперативность и понимание особенностей работы крупного медийного проекта.

Открыть оригинал

Урбан Кирилл

Директор по информационно-цифровым платформам АО КоммерсантЪ

Репутация компании «Ашманов и партнеры» говорит сама за себя. И я смело могу рекомендовать ее, как надежного и заслуживающего внимания...
Читать далее

Репутация компании «Ашманов и партнеры» говорит сама за себя. И я смело могу рекомендовать ее, как надежного и заслуживающего внимания партнера.

Открыть оригинал

Разумова А.

Бренд-менеджер ООО «Ренамакс»

Мы довольны сотрудничеством с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем их как внимательного, исполнительного подрядчика. Отдельно...
Читать далее

Мы довольны сотрудничеством с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем их как внимательного, исполнительного подрядчика. Отдельно благодарим Ольгу Сокольскую, которая четко контролировала работы по аудиту и разработке рекомендаций.

Открыть оригинал

Прозоров Глеб Борисович

Генеральный директор АО «Бизнес Ньюс Медиа»

Благодарим специалистов компании «Ашманов и партнеры» за профессиональный и ответственный подход к решению задачи.

Открыть оригинал

Ким Е.Р.

Заместитель руководителя отдела рекламы АвтоГЕРМЕС-Запад

Компания СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА выражает благодарность всем сотрудникам ООО «Ашманов и партнеры» за профессиональную работу. После...
Читать далее

Компания СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА выражает благодарность всем сотрудникам ООО «Ашманов и партнеры» за профессиональную работу. После трех месяцев совместной работы мы закрепились на первых местах по многим ключевым для нас запросам, увеличилось число посетителей из поисковых систем и выросли продажи.

Открыть оригинал

Гамшеев Юрий Викторович

Генеральный директор Союзспецодежда-Центр