Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 09:00–20:00
Рассказали, как оценивать эффективность сайта и зачем это нужно крупному бизнесу.
Теги: SEO, аналитика
Время прочтения: 8 минут
О чем статья:
Сайт — это инструмент работы по всей воронке: с помощью него бизнес привлекает аудиторию, удерживает внимание, конвертирует трафик в заявки и продажи. Даже при стабильном трафике вложения в разработку и SEO-продвижение ресурса могут окупаться медленно из-за слабой адаптации под мобильные сценарии, длинных форм, медленной загрузки или непрозрачной аналитики. В статье разобрали ключевые метрики и инструменты для оценки эффективности сайта, а также дали советы, как улучшить показатели.
Перечислили метрики, которые показывают, как сайт выполняет свою функцию в воронке: удерживает трафик, вовлекает, приводит к действию. Они помогают выявить слабые места в структуре, контенте и UX, скорректировать стратегии и повысить результат по целевым показателям, от CR до ROMI.
Конверсия — это доля визитов, в которых пользователь совершает целевое действие: оформляет заказ, звонит или регистрируется. Рассчитывается по формуле:
CR = (целевые действия ÷ визиты) × 100%
Даже снижение на 0,2–0,3% при десятках тысяч визитов в день означает существенную просадку в воронке. Средние показатели: для e-commerce 2–4% (визиты в покупку), для SaaS 7–15% (переход пробного лида в платного), для B2B 5–10% (лид в сделку).
Конверсия может снижаться, если:
форма заказа сложная, много полей, плохо адаптирована под мобильные устройства;
кнопки CTA неочевидны или находятся вне зоны первого экрана;
страница не соответствует интенту или этапу воронки.
Как улучшить конверсию на сайте: проанализировать CJM в связке со сквозной аналитикой, чтобы видеть, на каких этапах клиент уходит и как это влияет на итоговые заявки и выручку. Например, если сегмент трафика из контекста стабильно дает визиты, но не приводит к сделкам, это может быть признаком проблем с посадочной: неочевидный оффер, неудобная форма или сбой в маршруте пользователя.
Конверсия — один из ключевых показателей эффективности сайта. Высокий CR означает, что больше посетителей совершают нужные действия: покупают, оставляют заявки или подписываются. Это напрямую влияет на рост дохода и развитие бизнеса. Анализируя конверсию, можно понять, что на сайте работает хорошо, а что мешает пользователям. Кроме того, отслеживание показателя помогает оценивать, насколько эффективны изменения на сайте, или пересматривать те, что не дали ожидаемого результата.
Доставляем экспертный контент
Отправляем полезные статьи, советы наших специалистов, приглашаем на отраслевые мероприятия.Подпишитесь, чтобы первыми узнавать об эффективных методах продвижения вашего бизнеса!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочное письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз
Вы выбрали:
Тариф:
Менеджер свяжется c вами в ближайшее время
Показатель отказов — доля визитов, в которых пользователь закрыл страницу менее чем за 15 секунд (для Яндекса), или открыл только одну страницу и ушел, не совершив ни одного действия (для Google). Формула:
Bounce Rate = (отказы ÷ визиты) × 100%
Для страниц блога и похожих информационных страниц средний показатель — 20–40% (Яндекс) и 65–90% (Google), для ecommerce (карточка товара, каталог) — до 40%. Если показатель высокий, это сигнал: возможно, посетитель не понял, что делать дальше на странице, и ушел.
Чтобы снизить показатель отказов, нужно:
проверить релевантность заголовков и мета-тегов;
добавить призыв к действию в первом экране;
ускорить загрузку и сократить раздражающие элементы;
проработать сценарии перехода — дать следующий шаг, например, «Рассчитать стоимость» на лендинге или «С этим товаром покупают» для карточки в каталоге.
Метрика показывает, сколько секунд или минут пользователи проводят на сайте за одну сессию. Расчет:
Average Session Duration = общая продолжительность сессий ÷ число сессий за определенный период
По данным статистики, для B2B средний показатель — около 77 с, для B2C — около 92 с. Для информационных ресурсов (блоги, медиа) — от 2 минут. Если время на сайте значительно ниже отраслевого бенчмарка, это сигнал о том, что контент не соответствует запросу или неинтересен, UX не стимулирует переход между страницами или есть технические проблемы.
Пример отчета «Время на сайте» в Яндекс Метрике
Как повысить вовлеченность:
поднять качество и экспертность контента, если привлекаете ИИ, тексты должны быть проверены специалистом;
структурировать тексты, добавить подзаголовки, иллюстрации, инфографику, диаграммы, фото и видео;
адаптировать каждый вид контента к этапу CJM и помочь пользователю перейти на следующий этап;
отслеживать поведение пользователей, выявлять, на каких этапах они покидают сайт и проверять гипотезы с помощью A/B-тестирования.
Глубина просмотра отражает среднее число страниц, которые пользователь просматривает за одну сессию:
Pages per Session = всего просмотренных страниц ÷ число сессий
По данным отраслевых бенчмарков, для e‑commerce оптимально 2–4 страницы, но это зависит от воронки продаж. Низкая глубина может говорить о том, что пользователь сразу нашел то, что нужно. В сегменте B2B и услуг обычный ориентир — 1,5–3 страницы за сессию.
Глубина просмотра тесно связана с вовлеченностью: большое количество просмотренных страниц обычно свидетельствует о четкой структуре сайта, понятной навигации и заинтересованности посетителя.
Как увеличить глубину просмотра на сайте:
продумать последовательность страниц в CJM: пользователь начинает с информационного контента → переходит к коммерческому фильтру → к карточке товара или целевой странице;
реализовать внутреннюю перелинковку: блоки «похожие материалы», рекомендации, связанные товары — в зависимости от стадии воронки и типа контента.
оптимизировать UX и структуру: удобная фильтрация, логика переходов, быстрые сценарии доступа к следующему шагу.
анализировать глубину просмотра по каналам, устройствам и сегментам: если из SEO приходят пользователи, но глубина низкая, это сигнал переработать посадочные и навигацию.
Это не метрика, но важный параметр, который учитывается в системах веб-аналитики. Он показывает, откуда на сайт приходят пользователи: из поиска, контекстной рекламы, соцсетей и так далее. Для крупных проектов нужно учитывать ключевые показатели по каждому каналу: CR, глубина просмотра, показатель отказов, LTV, а также поддерживать диверсификацию трафика: концентрация на одном канале повышает риски просадок по трафику, заявкам и продажам.
Как эффективно использовать источники трафика:
выстроить связку «канал → сценарий → конверсия → выручка», включить показатели каналов в сквозную аналитику;
сегментировать данные: сравнивать поведение пользователей из органического и контекстного трафика, отдельно анализировать мобильный и десктопный трафик;
учитывать CAC и доход с лида (LTV или ROMI), особенно если рекламный бюджет распределяется между SEO, контекстом, медийными или партнерскими каналами.
Оценка LTV важна, потому что она помогает правильно интерпретировать эффективность сайта не только по количеству трафика, но и по его ценности. Один посетитель из органического поиска может приносить гораздо больше прибыли в долгосрочной перспективе, чем кажется на первый взгляд.
Вот список программ и сервисов, которые помогут оценить состояние сайта и его эффективность.
Система аналитики поведения пользователей от Google: события, воронки, источники трафика, параметры вовлеченности. Позволяет строить кастомные отчеты и измерять роль каждого канала в конверсии. С 1 июля 2025 года не используется в России согласно обновлениям в законе «О персональных данных» № 152-ФЗ.
Бесплатный сервис веб-аналитики от компании «Яндекс», позволяет изучать поведение пользователей, сегментировать аудиторию, определять источники трафика, анализировать конверсию и посещаемость сайта, получать сквозную аналитику. Работает через счетчик — уникальный код, который встраивается в HTML-код сайта. Возможна интеграция с другими системами, например, CRM и Яндекс Директом.
Схема работы Яндекс Метрики, Яндекс Справка.
Бесплатный инструмент для диагностики индексации в Google: отображает ошибки сканирования, поисковые запросы, страницы с кликами, внутренние и внешние ссылки, информацию о пригодности страниц под мобильные устройства, показывает угрозы индексации.
Аналог Search Console для Рунета: показывает данные индексации, эффективности, проблемы сайта, внешние и внутренние ссылки и другое. Особенно полезен для ресурсов с преимущественно российской аудиторией.
Локальный десктоп-инструмент для технической SEO-диагностики: выявляет дубли, битые ссылки, ошибки редиректов, проблемы с мета-тегами и структурой URL. Позволяет провести аудит и выделить приоритетные блоки для улучшения. В бесплатную версию входит 7 инструментов, до 500 адресов. В платной — больше 30 инструментов, без ограничений по адресам, но оплатить картой РФ нельзя.
Возможно, Вас заинтересует
Инструмент Google для проверки скорости загрузки страниц и Core Web Vitals. Доступен из РФ без ограничений, выдает конкретные рекомендации для доработок.
Предлагает детальный анализ загрузки по Google Lighthouse и YSlow, визуализацию этапов загрузки страницы, имитирует использование более 40 устройств (iPhone, Samsung Galaxy/Note и т. д.). С 2022 года доступ из РФ запрещен.
Многофункциональные платформы для конкурентного анализа, аудита ссылочной массы, мониторинга позиций и поиска контент-идей. Для клиентов из России действуют ограничения в доступе и по оплате.
После замеров по ключевым метрикам важно перевести данные в действия — скорректировать путь пользователя, повысить CR, снизить CAC и улучшить ROMI. Составили краткий гайд по направлениям, где стоит начать оптимизацию:
Проверьте, насколько логично выстроен CJM. Добавьте навигационные цепочки, блоки «похожие товары» и «рекомендуем прочитать», настройте связки между информационными и коммерческими страницами, например, через товарные блоки, которые будут подгружаться скриптами. Используйте данные о глубине просмотра и вовлеченности, чтобы выявить, где посетители теряются.
Путь клиента от осознания потребности до покупки и рекомендаций товара, «Ашманов и партнеры»
Если сайт грузится дольше 3 секунд, высока вероятность, что пользователь уйдет со страницы. Начните с анализа Core Web Vitals в PageSpeed Insights: оптимизируйте изображения, используйте отложенную загрузку (lazy loading) в JavaScript, подключите CDN. Особое внимание нужно уделить мобильной версии и карточкам товаров: они критичны для CR и SEO.
Проверьте юзабилити мобильной версии: насколько легко нажимаются кнопки, видно ли CTA без прокрутки, не уходит ли клиент после первой страницы. Анализируйте поведение по устройствам в Метрике, чтобы выявить просадки и адаптировать посадочные под реальные сценарии мобильных пользователей.
4. Убрать лишние поля в формах
Сократите количество обязательных полей, внедрите автозаполнение, сделайте кнопку отправки видимой без прокрутки. Анализируйте падения на этапе отправки в сквозной аналитике и запустите несколько версий формы для A/B-теста (о нем ниже). Даже одно лишнее поле может снизить CR на 10–15%.
Здесь можно тестировать разные версии блоков, форм или заголовков, например, формы обратной связи, проводить эксперименты, чтобы понять, какая из них даст лучшие показатели. Начинайте с гипотезы: «Если сократить количество полей в форме с 5 до 3, конверсия вырастет на 10%». Трафик делится между двумя версиями, исходной и новой (50/50), система фиксирует результаты. Закладывайте на анализ не менее двух недель и завершайте, когда статистическая значимость будет 95% или если одна из версий стабильно выигрывает. A/B тесты можно проводить в CMS, в Яндекс Метрике (раздел «Эксперименты»).
Раздел с А/Б экспериментами в Яндекс Метрике
Контент должен отвечать на запрос пользователя и помогать ему двигаться по воронке. Обновите устаревшие статьи, добавьте медиаматериалы, вынесите ключевую информацию в первый экран, проверьте на соответствие принципам EEAT. Анализируйте сессии через Вебвизор в Яндекс Метрике: если пользователь уходит через 10 секунд — текст не удерживает.
Вот примерный план действий по частым сценариям. Предположим, что трафик с органики имеет высокий показатель отказов. Пользователи приходят из поиска, но закрывают страницу без целевых действий. Что нужно делать:
проверить, релевантны ли заголовки и мета-описания ожиданиям пользователя;
если это информационная страница, актуализировать данные, усилить статью с точки зрения ее практической ценности, повысить экспертность;
для коммерческой проверить, есть ли ясный оффер и понятный призыв к действию;
оптимизировать время загрузки сайта.
Отказы на SEO-трафике снижают поведенческие сигналы, ухудшают позиции и подрывают ROMI. Если рост отказов >10%, инициируйте UX-аудит.
Другой вариант: пользователи проводят много времени на сайте, но глубина просмотра <1,5 страницы. Это говорит о том, что информация соответствует запросу, но, возможно, нарушена логика переходов. Что делать:
проверить перелинковку, есть ли подсказки, куда идти дальше;
добавить блоки рекомендаций, например, «Читать по теме»;
настроить навигацию — «хлебные крошки», сквозные CTA и т. д.
При малой глубине просмотра снижается вероятность повторных визитов, падает LTV. В B2B или сложных продуктах это критично: пользователь теряется на первом этапе CJM.
Читать по теме:
SEO-аналитика: прогноз, тестирование и влияние на бизнес
Как мы сделали контент на сайте более ценным для поисковиков, не переписывая тексты
Как увеличить конверсию сайта: эффективные способы
GEO-продвижение: как попасть в ответы ИИ, а не только в выдачу
Сайт напрямую влияет на бизнес-показатели: ROMI, CAC, LTV. Оценка эффективности показывает, на каких этапах и почему компании теряют лиды и выручку.
Ключевые метрики сайта (CR, отказы, глубина, время) нужно интерпретировать в связке с CJM и сквозной аналитикой, только так можно увидеть реальное влияние сайта на продажи.
Высокий трафик без роста конверсий — сигнал пересмотреть стратегии и оффер, а не только усиливать каналы.
Улучшения сайта не заканчиваются одним аудитом: это постоянная проверка гипотез через A/B-тесты и регулярный анализ поведения пользователей.
Задача проектной команды: переводить данные в действия, которые повышают итоговую эффективность каждого канала и сайта в целом.
Оставьте заявку на консультацию
Если вы хотите проконсультироваться или получить коммерческое предложение, то заполните данную форму. Чем больше подробностей вы укажите, тем лучше наш эксперт подготовиться к разговору с вами, а значит общение пройдет продуктивно для всех. Конфиденциальность информации гарантируем!
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Спасибо!
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Подпишитесь, чтобы получать тщательно отобранную экспертную информацию о продвижении бизнеса в поисковом пространстве, а также приглашения на тематические мероприятия.
Спасибо за подписку!
Упс! что-то пошло не так!
Пожалуйста, попробуйте отправить форму еще раз
Вам будет интересно
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года