СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА

О КЛИЕНТЕ

«Союзспецодежда» — один из отраслевых лидеров на рынке спецодежды, форменной одежды, обуви, средств защиты и профессионального инвентаря. Магазины сети находятся в Москве, Ярославле и Екатеринбурге, также есть интернет-магазин с доставкой по стране. Мы уже работали с заказчиком ранее, и в 2019 году он снова обратился к нам за помощью.

ПРОБЛЕМА

Для привлечения оптовых покупателей заказчик запустил контекстную рекламу и создал выгодные условия для клиентов: склад с полным ассортиментом всех товаров, удобная система логистики, скидки и специальные предложения для постоянных клиентов. Однако запущенная клиентом контекстная реклама не привлекала желаемую аудиторию, количество заказов с высоким средним чеком не росло. Поэтому осенью 2019 года «Союзспецодежда» обратилась к нам за помощью в платном продвижении.

ЦЕЛИ

Нашей целью было проверить, почему запущенная реклама не привлекла оптовых клиентов, настроить контекстную рекламу в московском регионе и добиться роста среднего чека заказа. Кроме того, мы увидели, что лид обходится заказчику довольно дорого и поставили еще одну цель — снизить его стоимость.

РЕШЕНИЕ

Что мы сделали?

1. Пересобрали структуру рекламных кампаний
   
   Мы провели аудит рекламной кампании Яндекс Директ, проанализировали текущие рекламные кампании и поняли, что в структуре были ошибки, а компании необходимо пересобрать. Мы создали отдельные рекламные кампании под каждую категорию товара. А также оптимизировали объявления по сезону, например, вывели из показа рекламу зимних товаров перед весенне-летним сезоном.


2. Скорректировали настройки
   
   Изучив рекламные кампании, мы отключили неработающие ключевые слова и не приносящие конверсий РСЯ-кампании. А также скорректировали время показа объявлений: проанализировали поведение целевой аудитории, провели тестирование и отключили рекламу в выходные дни, а также утренние и вечерние часы, оставив показ объявлений для оптовых покупателей только в рабочее время.


3. Проработали УТП и креативы
   
   Чтобы реклама выделяла преимущества компании, мы проанализировали и скорректировали УТП и добавили в объявления информацию о скидках, действующих на закупку больших партий товара, выгодных условиях доставки и актуальных предложениях.

Подробнее о том, как мы применяем продуктовый подход при продвижении и тестируем гипотезы при запуске рекламных кампаний, читайте здесь.

Какие инструменты использовали?

1. Google Analytics и Яндекс.Метрики
   
   Доступ к системам аналитики нам дал заказчик, чтобы мы смогли провести анализ рекламных кампаний и начать работу по их оптимизации. Также мы настроили Google Data Studio, чтобы собирать показатели со всех сервисов в одном месте.


2. Автоматическое управление ставками
   Автоматические оптимизаторы ставок управляют ставками в рекламных кабинетах Google и Яндекса. Это удобно для компаний, у которых одновременно рекламируется большое количество товарных категорий, как у нашего клиента.


3. Коллтрекинг от Calltouch
   
   С помощью системы коллтрекинга от Calltouch мы тегируем входящие звонки и получаем данные для корректировки рекламных кампаний.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Рост среднего чека

Наша стратегия помогла увеличить средний чек заказа на 24%. На графике виден рост среднего дохода с покупки с момента, когда заказчик только обратился к нам в 2019 году, и после оптимизации рекламных кампаний в 2020-м.

Снижение стоимости лида

Стоимость лида снизилась в 4 раза, то есть на 78% при том же бюджете. Хоть изначально заказчик и не ставил целью снижение стоимости лида, мы доказали, что клиент может обходится компании дешевле.

ИТОГИ

Работа над проектом принесла результаты не только по обозначенным целям, но и в целом повлияла на распределение бюджета компании заказчика. Так, помогая клиенту повысить средний чек заказа и снизить стоимость лида, мы получили увеличение доходов на 75% и снижение расходов на 12% в целом по компании.

Также мы продолжаем работу с рекламными кампаниями, тестируем новые инструменты и собираемся усилить автостратегии в Яндексе, так как в проекте с Л’Этуаль нам удалось добиться хороших результатов с их помощью.

Подробнее о том, как мы работали с контекстной рекламой для «Союзспецодежда», читайте в нашей статье.