Как AI меняет маркетинг

Время прочтения: 6 минут

Тэги: контент-маркетинг, performance, Optimization

О чем статья:

• Как AI работает в маркетинге
• Что AI дает маркетологу
• Как работать маркетологу на пороге новой реальности
• Практические советы

Для кого эта статья:

• для маркетологов;
• для контент-менеджеров;
• для руководителей отделов маркетинга;
• для директоров по развитию компаний;
• для собственников бизнеса.

Маркетологи все активнее используют нейросети как для создания контента, так и для анализа и планирования. Как AI-решения будут влиять на маркетинг в ближайшие три-пять лет и как маркетологу оставаться успешным на фоне этих изменений? На конференции Optimization-2024 своими прогнозами и наблюдениями поделился Олег Копылов, руководитель контента Яндекс ПромоСтраниц и AI-решений, Яндекс.

Как AI работает в маркетинге

Предсказать, к каким результатам в будущем приведет использование AI, достаточно сложно. Вторичные эффекты изобретения вообще трудно представить. Например, кто бы мог догадаться, что изобретение автомобиля спровоцирует появление контент-маркетинга? А ведь именно производитель автомобильных шин «Мишлен» на заре автомобильной эпохи запустил путеводители «Гид “Мишлен”». Компания хотела, чтобы люди узнавали о новых ресторанах, отелях, достопримечательностях, ездили туда на автомобилях и чаще покупали шины. В итоге «Гиды “Мишлен”» превратились в самые влиятельные ресторанные и туристические рейтинги.

Сейчас нейросети позволяют нам:

• быстрее написать текст;

• обсудить концепцию, например, с известным бизнесменом — достаточно попросить нейросеть: «отвечай, как будто ты Илон Маск»;

• использовать нейропомощника.

Есть и другие варианты применения. Но все они не предполагают глобальных перемен в мире — просто появляются новые гаджеты, с которыми привычные задачи можно выполнять быстрее. Если вернуться к примеру с изобретением автомобиля, то при таком подходе мы бы получили механическую лошадь, а не устройство, которое изменило мир. Пока что пользователи не выходят за рамки привычной реальности и не рассматривают AI как способ ее изменить.

Что AI дает маркетологу

Бесконечный труд

ИИ повышает производительность и при этом снижает стоимость труда. С одной стороны, пользователи говорят, что с использованием AI у них как будто не 24, а 172 часа в сутках. В то же время, допустим, венчурные инвесторы отмечают, что стоимость консультационных услуг падает. Например, раньше страница отчета консалтинговой группы Маккензи обходилась в 1000 долларов, а сейчас ее цена стремится к нулю. Потому что раньше отчет делал высокооплачиваемый финансовый консультант, а сейчас его генерирует AI. Специалист только задает промпты и проверяет результат.

Мнение эксперта

Олег Копылов, руководитель контента Яндекс ПромоСтраниц:

«Конечно, есть проблема верификации готовых материалов, потому что AI иногда фантазирует. Хотя недавно был эксперимент в США, где попросили искусственный интеллект вынести судебные постановления по уже закрытым делам. Он принял те же решения, что и судьи, и даже дал более точные формулировки. В целом нейросети учатся, поэтому ошибок стало гораздо меньше. Но проверять надо все — и то, что написал человек, тоже».

Бесконечный контент

В отличие от человека, ИИ способен производить практически неограниченное количество контента. Пока это касается в основном текстовых форматов, но остальные — картинки, видео — уже на подходе.

Сейчас умение производить ИИ-контент — это конкурентное преимущество для маркетинговой команды, потому что она может быстро подготовить много материалов. Реальный кейс: компания выпускает два игровых продукта. Возникла необходимость полностью перепаковать контент для одного из них. С помощью нейросети SEO-команда сделала это за две недели — а раньше это занимало полгода.

Но есть и последствия. Скорее всего, в течение трех-четырех лет количество контента превысит потребность в нем. AI увеличивает объем производства, но не повышает емкость потребления. И с этим придется как-то справляться.