Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года

Array
(
    [PREVIEW_PICTURE] => 
    [~PREVIEW_PICTURE] => 
    [SHOW_COUNTER] => 6252
    [~SHOW_COUNTER] => 6252
    [ID] => 6350
    [~ID] => 6350
    [NAME] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
    [~NAME] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
    [IBLOCK_ID] => 40
    [~IBLOCK_ID] => 40
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [~IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [DETAIL_TEXT] => 
    [~DETAIL_TEXT] => 
    [DETAIL_TEXT_TYPE] => text
    [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text
    [PREVIEW_TEXT] => Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
    [~PREVIEW_TEXT] => Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
    [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
    [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
    [DETAIL_PICTURE] => 
    [~DETAIL_PICTURE] => 
    [TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 18:09:20
    [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 18:09:20
    [ACTIVE_FROM_X] => 2020-08-25 00:00:00
    [~ACTIVE_FROM_X] => 2020-08-25 00:00:00
    [ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
    [~ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
    [LIST_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
    [~LIST_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
    [DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa?ELEMENT_ID=6350
    [~DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa?ELEMENT_ID=6350
    [IBLOCK_ELEMENT_ID] => 6350
    [~IBLOCK_ELEMENT_ID] => 6350
    [PROPERTY_113] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [1] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                    [TYPE] => HTML
                )

            [2] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [3] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [4] => Array
                (
                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                    [TYPE] => HTML
                )

            [5] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                    [TYPE] => HTML
                )

            [6] => Array
                (
                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [7] => Array
                (
                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                    [TYPE] => HTML
                )

        )

    [~PROPERTY_113] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [1] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                    [TYPE] => HTML
                )

            [2] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [3] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [4] => Array
                (
                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                    [TYPE] => HTML
                )

            [5] => Array
                (
                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                    [TYPE] => HTML
                )

            [6] => Array
                (
                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                    [TYPE] => HTML
                )

            [7] => Array
                (
                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                    [TYPE] => HTML
                )

        )

    [PROPERTY_143] => Array
        (
            [0] => 3798
            [1] => 3649
        )

    [~PROPERTY_143] => Array
        (
            [0] => 3798
            [1] => 3649
        )

    [PROPERTY_144] => 
    [~PROPERTY_144] => 
    [PROPERTY_145] => 
    [~PROPERTY_145] => 
    [PROPERTY_146] => 102
    [~PROPERTY_146] => 102
    [PROPERTY_147] => 
    [~PROPERTY_147] => 
    [PROPERTY_191] => red
    [~PROPERTY_191] => red
    [PROPERTY_192] => 0
    [~PROPERTY_192] => 0
    [PROPERTY_193] => 
    [~PROPERTY_193] => 
    [PROPERTY_217] => 
    [~PROPERTY_217] => 
    [PROPERTY_222] => 
    [~PROPERTY_222] => 
    [PROPERTY_223] => 
    [~PROPERTY_223] => 
    [PROPERTY_234] => 
    [~PROPERTY_234] => 
    [PROPERTY_282] => 
    [~PROPERTY_282] => 
    [PROPERTY_291] => 167
    [~PROPERTY_291] => 167
    [PROPERTY_303] => 
    [~PROPERTY_303] => 
    [PROPERTY_307] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_307] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_356] => 
    [~PROPERTY_356] => 
    [PROPERTY_357] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_357] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_358] => 
    [~PROPERTY_358] => 
    [PROPERTY_383] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_383] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_384] => Array
        (
            [0] => 3818
        )

    [~PROPERTY_384] => Array
        (
            [0] => 3818
        )

    [PROPERTY_431] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_431] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_435] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_435] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_443] => 
    [~PROPERTY_443] => 
    [PROPERTY_521] => 
    [~PROPERTY_521] => 
    [PROPERTY_522] => 
    [~PROPERTY_522] => 
    [PROPERTY_526] => 
    [~PROPERTY_526] => 
    [PROPERTY_527] => 
    [~PROPERTY_527] => 
    [LANG_DIR] => /
    [~LANG_DIR] => /
    [CODE] => ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
    [~CODE] => ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
    [EXTERNAL_ID] => 6350
    [~EXTERNAL_ID] => 6350
    [IBLOCK_TYPE_ID] => page
    [~IBLOCK_TYPE_ID] => page
    [IBLOCK_CODE] => articles
    [~IBLOCK_CODE] => articles
    [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 40
    [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 40
    [LID] => s1
    [~LID] => s1
    [DESCRIPTION_383] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_383] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_383] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_383] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_384] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [~DESCRIPTION_384] => Array
        (
            [0] => 
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_384] => Array
        (
            [0] => 8819
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_384] => Array
        (
            [0] => 8819
        )

    [DESCRIPTION_435] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_435] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_435] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_435] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_431] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_431] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_431] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_431] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_357] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_357] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_357] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_357] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_307] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_307] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_307] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_307] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_113] => Array
        (
            [0] => 
            [1] => 
            [2] => 
            [3] => 
            [4] => 
            [5] => 
            [6] => 
            [7] => 
        )

    [~DESCRIPTION_113] => Array
        (
            [0] => 
            [1] => 
            [2] => 
            [3] => 
            [4] => 
            [5] => 
            [6] => 
            [7] => 
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_113] => Array
        (
            [0] => 16397
            [1] => 16398
            [2] => 16399
            [3] => 16400
            [4] => 16401
            [5] => 16402
            [6] => 16403
            [7] => 16404
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_113] => Array
        (
            [0] => 16397
            [1] => 16398
            [2] => 16399
            [3] => 16400
            [4] => 16401
            [5] => 16402
            [6] => 16403
            [7] => 16404
        )

    [DESCRIPTION_143] => Array
        (
            [0] => 
            [1] => 
        )

    [~DESCRIPTION_143] => Array
        (
            [0] => 
            [1] => 
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_143] => Array
        (
            [0] => 8820
            [1] => 8821
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_143] => Array
        (
            [0] => 8820
            [1] => 8821
        )

    [NAV_RESULT] => 
    [NAV_CACHED_DATA] => 
    [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
    [IPROPERTY_VALUES] => Array
        (
            [ELEMENT_META_TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса. – статьи про интернет-маркетинг | Ашманов и партнеры
            [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Статьи компании Ашманов и партнеры – Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
        )

    [FIELDS] => Array
        (
            [PREVIEW_PICTURE] => 
            [SHOW_COUNTER] => 6252
        )

    [PROPERTIES] => Array
        (
            [PRODUCT] => Array
                (
                    [ID] => 383
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Инструмент
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 100
                    [CODE] => PRODUCT
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 383
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [INDUSTRY] => Array
                (
                    [ID] => 384
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Отрасль
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 200
                    [CODE] => INDUSTRY
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 384
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Array
                        (
                            [0] => 3818
                        )

                    [DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                        )

                    [~VALUE] => Array
                        (
                            [0] => 3818
                        )

                    [~DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                        )

                )

            [SOUND] => Array
                (
                    [ID] => 291
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Озвучивать
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SOUND
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 291
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Y
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 167
                    [~VALUE] => Y
                    [VALUE_ENUM] => Y
                    [VALUE_XML_ID] => Y
                    [VALUE_SORT] => 500
                )

            [SUBSCRIBE] => Array
                (
                    [ID] => 527
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Блок подписки
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SUBSCRIBE
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 118
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [LAST_UPDATE] => Array
                (
                    [ID] => 526
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Последнее изменение
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => LAST_UPDATE
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => Date
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [ATTACHED_EVENTS] => Array
                (
                    [ID] => 522
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Закрепить в блоке событий
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ATTACHED_EVENTS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

            [IMAGE_EVENTS] => Array
                (
                    [ID] => 521
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Изображения для блока Событий
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => IMAGE_EVENTS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => F
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg, webp
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [SHOW_ON_MAIN] => Array
                (
                    [ID] => 443
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Выводить на главной
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SHOW_ON_MAIN
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

            [AUTHORS] => Array
                (
                    [ID] => 435
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Авторы
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => AUTHORS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 1
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 98
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [SOURCES] => Array
                (
                    [ID] => 431
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Источники
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SOURCES
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 2
                    [COL_COUNT] => 70
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 1
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => PrefString
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [SHOW_FEEDBACK_FORM] => Array
                (
                    [ID] => 358
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Отобразить форму обратной связи
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SHOW_FEEDBACK_FORM
                    [DEFAULT_VALUE] => N
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 358
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => SASDCheckbox
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [VIEW] => Array
                                (
                                    [N] => N
                                    [Y] => Y
                                )

                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [SERVICES_BY_LINK] => Array
                (
                    [ID] => 357
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Услуги по ссылке
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => SERVICES_BY_LINK
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 357
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 1
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [CALCULATOR_ID] => Array
                (
                    [ID] => 356
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Калькулятор
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => CALCULATOR_ID
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 356
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 79
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [ACTIONS] => Array
                (
                    [ID] => 307
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Акции
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ACTIONS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 307
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [DETAIL] => Array
                (
                    [ID] => 113
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Детальная страница
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => DETAIL
                    [DEFAULT_VALUE] => Array
                        (
                            [TYPE] => HTML
                            [TEXT] => 
                        )

                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 113
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => HTML
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [height] => 500
                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                    [TYPE] => HTML
                                )

                        )

                    [DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                            [2] => 
                            [3] => 
                            [4] => 
                            [5] => 
                            [6] => 
                            [7] => 
                        )

                    [~VALUE] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                    [TYPE] => HTML
                                )

                        )

                    [~DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                            [2] => 
                            [3] => 
                            [4] => 
                            [5] => 
                            [6] => 
                            [7] => 
                        )

                )

            [AUTHOR_NAME] => Array
                (
                    [ID] => 282
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Имя автора
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => AUTHOR_NAME
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 282
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => Только имя, без регалий, для микроразметки. Пример: Иван Иванов
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [PREVIEW_TEXT] => Array
                (
                    [ID] => 234
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Текст только для превью
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => PREVIEW_TEXT
                    [DEFAULT_VALUE] => Array
                        (
                            [TEXT] => 
                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 234
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => HTML
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [height] => 200
                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [TYPE] => Array
                (
                    [ID] => 223
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Тип статьи
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => TYPE
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 223
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [ACTION] => Array
                (
                    [ID] => 222
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Привязка к акции
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ACTION
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 222
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 62
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [EXCLUDE_FROM_TURBO] => Array
                (
                    [ID] => 217
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Исключить из турбо-страниц
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => EXCLUDE_FROM_TURBO
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 217
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

            [ATTACHED_TAG] => Array
                (
                    [ID] => 193
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Тэг на закрепленной статье
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ATTACHED_TAG
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 193
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [IS_ATTACHED] => Array
                (
                    [ID] => 192
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Статья закреплена
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => IS_ATTACHED
                    [DEFAULT_VALUE] => 0
                    [PROPERTY_TYPE] => N
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 192
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => SASDCheckboxNum
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [VIEW] => Array
                                (
                                    [0] => Нет
                                    [1] => Да
                                )

                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 0
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 0
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [BLOCK_STYLES] => Array
                (
                    [ID] => 191
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Набор стилей блока
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => BLOCK_STYLES
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 191
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => directory
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [size] => 1
                            [width] => 0
                            [group] => N
                            [multiple] => N
                            [TABLE_NAME] => b_hlbd_blockstyles
                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => red
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => red
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [ABOUT_AUTHOR] => Array
                (
                    [ID] => 147
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Подпись об авторе
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ABOUT_AUTHOR
                    [DEFAULT_VALUE] => Array
                        (
                            [TYPE] => HTML
                            [TEXT] => 
                        )

                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 147
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => HTML
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [height] => 200
                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [TAGS] => Array
                (
                    [ID] => 143
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Теги
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => TAGS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 143
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Array
                        (
                            [0] => 3798
                            [1] => 3649
                        )

                    [DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                        )

                    [~VALUE] => Array
                        (
                            [0] => 3798
                            [1] => 3649
                        )

                    [~DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                        )

                )

            [VIDEO] => Array
                (
                    [ID] => 303
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Видео
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 50000
                    [CODE] => VIDEO
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => E
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 303
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 31
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => Укажите видео для отображения в статье
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [COLOR_ICON] => Array
                (
                    [ID] => 146
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Цвет стрелки - не использовать
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 50000
                    [CODE] => COLOR_ICON
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 146
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => dark
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 102
                    [~VALUE] => dark
                    [VALUE_ENUM] => dark
                    [VALUE_XML_ID] => dark
                    [VALUE_SORT] => 500
                )

            [BACKGROUND_COLOR] => Array
                (
                    [ID] => 145
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Цвет фона - не использовать
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 50000
                    [CODE] => BACKGROUND_COLOR
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 145
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [TEXT_COLOR] => Array
                (
                    [ID] => 144
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Цвет текста - не использовать
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 50000
                    [CODE] => TEXT_COLOR
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 144
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

        )

    [DISPLAY_PROPERTIES] => Array
        (
            [DETAIL] => Array
                (
                    [ID] => 113
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Детальная страница
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => DETAIL
                    [DEFAULT_VALUE] => Array
                        (
                            [TYPE] => HTML
                            [TEXT] => 
                        )

                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 113
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => HTML
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                        (
                            [height] => 500
                        )

                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                    [TYPE] => HTML
                                )

                        )

                    [DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                            [2] => 
                            [3] => 
                            [4] => 
                            [5] => 
                            [6] => 
                            [7] => 
                        )

                    [~VALUE] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                    [TYPE] => HTML
                                )

                        )

                    [~DESCRIPTION] => Array
                        (
                            [0] => 
                            [1] => 
                            [2] => 
                            [3] => 
                            [4] => 
                            [5] => 
                            [6] => 
                            [7] => 
                        )

                    [DISPLAY_VALUE] => Array
                        (
                            [0] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                            [1] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                            [2] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                            [3] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                            [4] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                            [5] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                            [6] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                            [7] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                        )

                )

            [COLOR_ICON] => Array
                (
                    [ID] => 146
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Цвет стрелки - не использовать
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 50000
                    [CODE] => COLOR_ICON
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 146
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => dark
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 102
                    [~VALUE] => dark
                    [VALUE_ENUM] => dark
                    [VALUE_XML_ID] => dark
                    [VALUE_SORT] => 500
                    [DISPLAY_VALUE] => dark
                )

        )

    [IBLOCK] => Array
        (
            [ID] => 40
            [~ID] => 40
            [TIMESTAMP_X] => 13.08.2025 20:28:17
            [~TIMESTAMP_X] => 13.08.2025 20:28:17
            [IBLOCK_TYPE_ID] => page
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => page
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
            [CODE] => articles
            [~CODE] => articles
            [API_CODE] => 
            [~API_CODE] => 
            [NAME] => Статьи
            [~NAME] => Статьи
            [ACTIVE] => Y
            [~ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [~SORT] => 500
            [LIST_PAGE_URL] => /education/articles/
            [~LIST_PAGE_URL] => /education/articles/
            [DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/#ELEMENT_CODE#/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/#ELEMENT_CODE#/
            [SECTION_PAGE_URL] => /education/articles/#SECTION_CODE_PATH#/
            [~SECTION_PAGE_URL] => /education/articles/#SECTION_CODE_PATH#/
            [CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [~CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [PICTURE] => 
            [~PICTURE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [~DESCRIPTION_TYPE] => text
            [RSS_TTL] => 24
            [~RSS_TTL] => 24
            [RSS_ACTIVE] => Y
            [~RSS_ACTIVE] => Y
            [RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [~RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [RSS_FILE_LIMIT] => 
            [~RSS_FILE_LIMIT] => 
            [RSS_FILE_DAYS] => 
            [~RSS_FILE_DAYS] => 
            [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [XML_ID] => 40
            [~XML_ID] => 40
            [TMP_ID] => d3945d50e2d5bdfea98860b4b4124ff2
            [~TMP_ID] => d3945d50e2d5bdfea98860b4b4124ff2
            [INDEX_ELEMENT] => Y
            [~INDEX_ELEMENT] => Y
            [INDEX_SECTION] => Y
            [~INDEX_SECTION] => Y
            [WORKFLOW] => N
            [~WORKFLOW] => N
            [BIZPROC] => N
            [~BIZPROC] => N
            [SECTION_CHOOSER] => L
            [~SECTION_CHOOSER] => L
            [LIST_MODE] => 
            [~LIST_MODE] => 
            [RIGHTS_MODE] => S
            [~RIGHTS_MODE] => S
            [SECTION_PROPERTY] => Y
            [~SECTION_PROPERTY] => Y
            [PROPERTY_INDEX] => Y
            [~PROPERTY_INDEX] => Y
            [VERSION] => 2
            [~VERSION] => 2
            [LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [SOCNET_GROUP_ID] => 
            [~SOCNET_GROUP_ID] => 
            [EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [~EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [EDIT_FILE_AFTER] => 
            [~EDIT_FILE_AFTER] => 
            [SECTIONS_NAME] => Разделы
            [~SECTIONS_NAME] => Разделы
            [SECTION_NAME] => Раздел
            [~SECTION_NAME] => Раздел
            [ELEMENTS_NAME] => Элементы
            [~ELEMENTS_NAME] => Элементы
            [ELEMENT_NAME] => Элемент
            [~ELEMENT_NAME] => Элемент
            [REST_ON] => N
            [~REST_ON] => N
            [EXTERNAL_ID] => 40
            [~EXTERNAL_ID] => 40
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [SERVER_NAME] => www.ashmanov.com
            [~SERVER_NAME] => www.ashmanov.com
        )

    [SECTION] => Array
        (
            [PATH] => Array
                (
                )

        )

    [SECTION_URL] => 
    [META_TAGS] => Array
        (
            [TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
            [ELEMENT_CHAIN] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
            [BROWSER_TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса. – статьи про интернет-маркетинг | Ашманов и партнеры
            [KEYWORDS] => 
            [DESCRIPTION] => Статьи компании Ашманов и партнеры – Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
        )

    [TAGS_SCHEMA] => Array
        (
            [0] => интернет-магазины
            [1] => Оптимизация/Optimization
            [2] => аналитика
        )

    [TAGS_ARRAY] => Array
        (
            [0] => 3818
            [1] => 3798
            [2] => 3649
        )

    [TAGS] => интернет-магазины, Оптимизация/Optimization, аналитика
    [arrSimilarArticlesFilter] => Array
        (
            [ACTIVE] => Y
            [IBLOCK_ID] => 40
            [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
            [!ID] => 6350
            [0] => Array
                (
                    [LOGIC] => OR
                    [0] => Array
                        (
                            [>=DATE_CREATE] => 02.04.2024 16:28:11
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [>=TIMESTAMP_X] => 02.04.2024 16:28:11
                        )

                )

            [1] => Array
                (
                    [LOGIC] => OR
                    [0] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                )

        )

    [arrSimilarArticlesFilterBottom] => Array
        (
            [ACTIVE] => Y
            [IBLOCK_ID] => 40
            [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
            [!ID] => 6350
            [0] => Array
                (
                    [LOGIC] => OR
                    [0] => Array
                        (
                            [>=DATE_CREATE] => 02.04.2024 16:28:11
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [>=TIMESTAMP_X] => 02.04.2024 16:28:11
                        )

                )

            [1] => Array
                (
                    [LOGIC] => OR
                    [0] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [LOGIC] => AND
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => CIBlockElement Object
                                        (
                                            [LAST_ERROR] => 
                                            [bWF_SetMove:protected] => 1
                                            [strField] => ID
                                            [subQueryProp:protected] => 
                                            [arFilter] => Array
                                                (
                                                    [IBLOCK_ID] => 40
                                                    [0] => Array
                                                        (
                                                            [LOGIC] => OR
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                )

                                                            [1] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                )

                                                            [2] => Array
                                                                (
                                                                    [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [bOnlyCount] => 
                                            [bDistinct] => 1
                                            [bCatalogSort] => 
                                            [arFilterIBlocks] => Array
                                                (
                                                    [0] => 40
                                                    [40] => 40
                                                )

                                            [arIBlockMultProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockConvProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockAllProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockNumProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [arIBlockLongProps] => Array
                                                (
                                                )

                                            [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                            [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                            [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                            [sGroupBy] => 
                                            [sOrderBy] => 
                                            [catalogIncluded:protected] => 
                                            [workflowIncluded:protected] => 
                                            [bizprocInstalled:protected] => 
                                            [searchIncluded:protected] => 1
                                            [userExists:protected] => 1
                                            [userId:protected] => 0
                                            [iblock:protected] => 
                                            [iblockLanguage:protected] => 
                                            [indexedProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                            [offerProperties:protected] => Array
                                                (
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                )

        )

    [ACTION_SORT] => rand
    [DATE_PUBLISHED] => 25 августа 2020
    [DATE_MODIFIED] => 24 сентября 2021
    [AUTHOR_NAME] => Array
        (
            [ID] => 282
            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
            [IBLOCK_ID] => 40
            [NAME] => Имя автора
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => AUTHOR_NAME
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 282
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => Y
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 2
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
            [HINT] => Только имя, без регалий, для микроразметки. Пример: Иван Иванов
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
        )

    [AUTHORS] => Array
        (
        )

    [arResult] => Array
        (
            [PREVIEW_PICTURE] => 
            [~PREVIEW_PICTURE] => 
            [SHOW_COUNTER] => 6252
            [~SHOW_COUNTER] => 6252
            [ID] => 6350
            [~ID] => 6350
            [NAME] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
            [~NAME] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
            [IBLOCK_ID] => 40
            [~IBLOCK_ID] => 40
            [IBLOCK_SECTION_ID] => 
            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 
            [DETAIL_TEXT] => 
            [~DETAIL_TEXT] => 
            [DETAIL_TEXT_TYPE] => text
            [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text
            [PREVIEW_TEXT] => Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
            [~PREVIEW_TEXT] => Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
            [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
            [DETAIL_PICTURE] => 
            [~DETAIL_PICTURE] => 
            [TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 18:09:20
            [~TIMESTAMP_X] => 24.09.2021 18:09:20
            [ACTIVE_FROM_X] => 2020-08-25 00:00:00
            [~ACTIVE_FROM_X] => 2020-08-25 00:00:00
            [ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
            [~ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
            [LIST_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
            [~LIST_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
            [DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa?ELEMENT_ID=6350
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa?ELEMENT_ID=6350
            [IBLOCK_ELEMENT_ID] => 6350
            [~IBLOCK_ELEMENT_ID] => 6350
            [PROPERTY_113] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [3] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [4] => Array
                        (
                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [5] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [6] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [7] => Array
                        (
                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                            [TYPE] => HTML
                        )

                )

            [~PROPERTY_113] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [2] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [3] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [4] => Array
                        (
                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [5] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [6] => Array
                        (
                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                            [TYPE] => HTML
                        )

                    [7] => Array
                        (
                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                            [TYPE] => HTML
                        )

                )

            [PROPERTY_143] => Array
                (
                    [0] => 3798
                    [1] => 3649
                )

            [~PROPERTY_143] => Array
                (
                    [0] => 3798
                    [1] => 3649
                )

            [PROPERTY_144] => 
            [~PROPERTY_144] => 
            [PROPERTY_145] => 
            [~PROPERTY_145] => 
            [PROPERTY_146] => 102
            [~PROPERTY_146] => 102
            [PROPERTY_147] => 
            [~PROPERTY_147] => 
            [PROPERTY_191] => red
            [~PROPERTY_191] => red
            [PROPERTY_192] => 0
            [~PROPERTY_192] => 0
            [PROPERTY_193] => 
            [~PROPERTY_193] => 
            [PROPERTY_217] => 
            [~PROPERTY_217] => 
            [PROPERTY_222] => 
            [~PROPERTY_222] => 
            [PROPERTY_223] => 
            [~PROPERTY_223] => 
            [PROPERTY_234] => 
            [~PROPERTY_234] => 
            [PROPERTY_282] => 
            [~PROPERTY_282] => 
            [PROPERTY_291] => 167
            [~PROPERTY_291] => 167
            [PROPERTY_303] => 
            [~PROPERTY_303] => 
            [PROPERTY_307] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_307] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_356] => 
            [~PROPERTY_356] => 
            [PROPERTY_357] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_357] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_358] => 
            [~PROPERTY_358] => 
            [PROPERTY_383] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_383] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_384] => Array
                (
                    [0] => 3818
                )

            [~PROPERTY_384] => Array
                (
                    [0] => 3818
                )

            [PROPERTY_431] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_431] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_435] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_435] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_443] => 
            [~PROPERTY_443] => 
            [PROPERTY_521] => 
            [~PROPERTY_521] => 
            [PROPERTY_522] => 
            [~PROPERTY_522] => 
            [PROPERTY_526] => 
            [~PROPERTY_526] => 
            [PROPERTY_527] => 
            [~PROPERTY_527] => 
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [CODE] => ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
            [~CODE] => ropo-analitika-kak-onlayn-reklama-vliyaet-na-pokupki-v-oflayne-keys-iz-farmbiznesa
            [EXTERNAL_ID] => 6350
            [~EXTERNAL_ID] => 6350
            [IBLOCK_TYPE_ID] => page
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => page
            [IBLOCK_CODE] => articles
            [~IBLOCK_CODE] => articles
            [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 40
            [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 40
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
            [DESCRIPTION_383] => Array
                (
                )

            [~DESCRIPTION_383] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_383] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_383] => Array
                (
                )

            [DESCRIPTION_384] => Array
                (
                    [0] => 
                )

            [~DESCRIPTION_384] => Array
                (
                    [0] => 
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_384] => Array
                (
                    [0] => 8819
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_384] => Array
                (
                    [0] => 8819
                )

            [DESCRIPTION_435] => Array
                (
                )

            [~DESCRIPTION_435] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_435] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_435] => Array
                (
                )

            [DESCRIPTION_431] => Array
                (
                )

            [~DESCRIPTION_431] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_431] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_431] => Array
                (
                )

            [DESCRIPTION_357] => Array
                (
                )

            [~DESCRIPTION_357] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_357] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_357] => Array
                (
                )

            [DESCRIPTION_307] => Array
                (
                )

            [~DESCRIPTION_307] => Array
                (
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_307] => Array
                (
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_307] => Array
                (
                )

            [DESCRIPTION_113] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                    [5] => 
                    [6] => 
                    [7] => 
                )

            [~DESCRIPTION_113] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                    [5] => 
                    [6] => 
                    [7] => 
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_113] => Array
                (
                    [0] => 16397
                    [1] => 16398
                    [2] => 16399
                    [3] => 16400
                    [4] => 16401
                    [5] => 16402
                    [6] => 16403
                    [7] => 16404
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_113] => Array
                (
                    [0] => 16397
                    [1] => 16398
                    [2] => 16399
                    [3] => 16400
                    [4] => 16401
                    [5] => 16402
                    [6] => 16403
                    [7] => 16404
                )

            [DESCRIPTION_143] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                )

            [~DESCRIPTION_143] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                )

            [PROPERTY_VALUE_ID_143] => Array
                (
                    [0] => 8820
                    [1] => 8821
                )

            [~PROPERTY_VALUE_ID_143] => Array
                (
                    [0] => 8820
                    [1] => 8821
                )

            [NAV_RESULT] => 
            [NAV_CACHED_DATA] => 
            [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 25.08.2020
            [IPROPERTY_VALUES] => Array
                (
                    [ELEMENT_META_TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса. – статьи про интернет-маркетинг | Ашманов и партнеры
                    [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Статьи компании Ашманов и партнеры – Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
                )

            [FIELDS] => Array
                (
                    [PREVIEW_PICTURE] => 
                    [SHOW_COUNTER] => 6252
                )

            [PROPERTIES] => Array
                (
                    [PRODUCT] => Array
                        (
                            [ID] => 383
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Инструмент
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 100
                            [CODE] => PRODUCT
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 383
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [INDUSTRY] => Array
                        (
                            [ID] => 384
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Отрасль
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 200
                            [CODE] => INDUSTRY
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 384
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => 3818
                                )

                            [DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                )

                            [~VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => 3818
                                )

                            [~DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                )

                        )

                    [SOUND] => Array
                        (
                            [ID] => 291
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Озвучивать
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SOUND
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => C
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 291
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => Y
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 167
                            [~VALUE] => Y
                            [VALUE_ENUM] => Y
                            [VALUE_XML_ID] => Y
                            [VALUE_SORT] => 500
                        )

                    [SUBSCRIBE] => Array
                        (
                            [ID] => 527
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Блок подписки
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SUBSCRIBE
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 118
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [LAST_UPDATE] => Array
                        (
                            [ID] => 526
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Последнее изменение
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => LAST_UPDATE
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => Date
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [ATTACHED_EVENTS] => Array
                        (
                            [ID] => 522
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Закрепить в блоке событий
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => ATTACHED_EVENTS
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => C
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 
                            [~VALUE] => 
                            [VALUE_ENUM] => 
                            [VALUE_XML_ID] => 
                            [VALUE_SORT] => 
                        )

                    [IMAGE_EVENTS] => Array
                        (
                            [ID] => 521
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Изображения для блока Событий
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => IMAGE_EVENTS
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => F
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg, webp
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [SHOW_ON_MAIN] => Array
                        (
                            [ID] => 443
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Выводить на главной
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SHOW_ON_MAIN
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => C
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 
                            [~VALUE] => 
                            [VALUE_ENUM] => 
                            [VALUE_XML_ID] => 
                            [VALUE_SORT] => 
                        )

                    [AUTHORS] => Array
                        (
                            [ID] => 435
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Авторы
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => AUTHORS
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 1
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 98
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [SOURCES] => Array
                        (
                            [ID] => 431
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Источники
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SOURCES
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 2
                            [COL_COUNT] => 70
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 1
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => PrefString
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => 
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [SHOW_FEEDBACK_FORM] => Array
                        (
                            [ID] => 358
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Отобразить форму обратной связи
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SHOW_FEEDBACK_FORM
                            [DEFAULT_VALUE] => N
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 358
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => SASDCheckbox
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [VIEW] => Array
                                        (
                                            [N] => N
                                            [Y] => Y
                                        )

                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [SERVICES_BY_LINK] => Array
                        (
                            [ID] => 357
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Услуги по ссылке
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => SERVICES_BY_LINK
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 357
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 1
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [CALCULATOR_ID] => Array
                        (
                            [ID] => 356
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Калькулятор
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => CALCULATOR_ID
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 356
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 79
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [ACTIONS] => Array
                        (
                            [ID] => 307
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Акции
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => ACTIONS
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 307
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [DETAIL] => Array
                        (
                            [ID] => 113
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Детальная страница
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => DETAIL
                            [DEFAULT_VALUE] => Array
                                (
                                    [TYPE] => HTML
                                    [TEXT] => 
                                )

                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 113
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => HTML
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [height] => 500
                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [2] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [3] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [4] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [5] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [6] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [7] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                )

                            [DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                    [2] => 
                                    [3] => 
                                    [4] => 
                                    [5] => 
                                    [6] => 
                                    [7] => 
                                )

                            [~VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [2] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [3] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [4] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [5] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [6] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [7] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                )

                            [~DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                    [2] => 
                                    [3] => 
                                    [4] => 
                                    [5] => 
                                    [6] => 
                                    [7] => 
                                )

                        )

                    [AUTHOR_NAME] => Array
                        (
                            [ID] => 282
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Имя автора
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => AUTHOR_NAME
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 282
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => Только имя, без регалий, для микроразметки. Пример: Иван Иванов
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [PREVIEW_TEXT] => Array
                        (
                            [ID] => 234
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Текст только для превью
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => PREVIEW_TEXT
                            [DEFAULT_VALUE] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
                                    [TYPE] => HTML
                                )

                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 234
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => HTML
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [height] => 200
                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [TYPE] => Array
                        (
                            [ID] => 223
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Тип статьи
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => TYPE
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 223
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [ACTION] => Array
                        (
                            [ID] => 222
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Привязка к акции
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => ACTION
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 222
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 62
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [EXCLUDE_FROM_TURBO] => Array
                        (
                            [ID] => 217
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Исключить из турбо-страниц
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => EXCLUDE_FROM_TURBO
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => C
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 217
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 
                            [~VALUE] => 
                            [VALUE_ENUM] => 
                            [VALUE_XML_ID] => 
                            [VALUE_SORT] => 
                        )

                    [ATTACHED_TAG] => Array
                        (
                            [ID] => 193
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Тэг на закрепленной статье
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => ATTACHED_TAG
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 193
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [IS_ATTACHED] => Array
                        (
                            [ID] => 192
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Статья закреплена
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => IS_ATTACHED
                            [DEFAULT_VALUE] => 0
                            [PROPERTY_TYPE] => N
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 192
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => SASDCheckboxNum
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [VIEW] => Array
                                        (
                                            [0] => Нет
                                            [1] => Да
                                        )

                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 0
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 0
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [BLOCK_STYLES] => Array
                        (
                            [ID] => 191
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Набор стилей блока
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => BLOCK_STYLES
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 191
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => directory
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [size] => 1
                                    [width] => 0
                                    [group] => N
                                    [multiple] => N
                                    [TABLE_NAME] => b_hlbd_blockstyles
                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => red
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => red
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [ABOUT_AUTHOR] => Array
                        (
                            [ID] => 147
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Подпись об авторе
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => ABOUT_AUTHOR
                            [DEFAULT_VALUE] => Array
                                (
                                    [TYPE] => HTML
                                    [TEXT] => 
                                )

                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 147
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => HTML
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [height] => 200
                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [TAGS] => Array
                        (
                            [ID] => 143
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Теги
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => TAGS
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 143
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 49
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => 3798
                                    [1] => 3649
                                )

                            [DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                )

                            [~VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => 3798
                                    [1] => 3649
                                )

                            [~DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                )

                        )

                    [VIDEO] => Array
                        (
                            [ID] => 303
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Видео
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 50000
                            [CODE] => VIDEO
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => E
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 303
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 31
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => Укажите видео для отображения в статье
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [COLOR_ICON] => Array
                        (
                            [ID] => 146
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Цвет стрелки - не использовать
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 50000
                            [CODE] => COLOR_ICON
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 146
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => dark
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 102
                            [~VALUE] => dark
                            [VALUE_ENUM] => dark
                            [VALUE_XML_ID] => dark
                            [VALUE_SORT] => 500
                        )

                    [BACKGROUND_COLOR] => Array
                        (
                            [ID] => 145
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Цвет фона - не использовать
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 50000
                            [CODE] => BACKGROUND_COLOR
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 145
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                    [TEXT_COLOR] => Array
                        (
                            [ID] => 144
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Цвет текста - не использовать
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 50000
                            [CODE] => TEXT_COLOR
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 144
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => 
                            [DESCRIPTION] => 
                            [~VALUE] => 
                            [~DESCRIPTION] => 
                        )

                )

            [DISPLAY_PROPERTIES] => Array
                (
                    [DETAIL] => Array
                        (
                            [ID] => 113
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Детальная страница
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 500
                            [CODE] => DETAIL
                            [DEFAULT_VALUE] => Array
                                (
                                    [TYPE] => HTML
                                    [TEXT] => 
                                )

                            [PROPERTY_TYPE] => S
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => Y
                            [XML_ID] => 113
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => Y
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => HTML
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                                (
                                    [height] => 500
                                )

                            [HINT] => 
                            [VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [2] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [3] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [4] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [5] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [6] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [7] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                )

                            [DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                    [2] => 
                                    [3] => 
                                    [4] => 
                                    [5] => 
                                    [6] => 
                                    [7] => 
                                )

                            [~VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [2] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [3] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [4] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [5] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [6] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                    [7] => Array
                                        (
                                            [TEXT] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                            [TYPE] => HTML
                                        )

                                )

                            [~DESCRIPTION] => Array
                                (
                                    [0] => 
                                    [1] => 
                                    [2] => 
                                    [3] => 
                                    [4] => 
                                    [5] => 
                                    [6] => 
                                    [7] => 
                                )

                            [DISPLAY_VALUE] => Array
                                (
                                    [0] => 

	 Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.


 Время прочтения: 6 минут


	 Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины


 О чем статья?




	

	

		 ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.
	
 
	

	

		 ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.
	
 
	

	

		 Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.
	
 



                                    [1] => 

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно? 

 ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 


 



	 Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:


	
точки продаж;
	
сайты и продвижение;
	
мобильные приложения;
	
мессенджеры и социальные сети;
	
звонки.


	 И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.



 «Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»



	 Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:




	

	

		 Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.
	
 
	

	

		 Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне
	
 
	

	

		 Соберите данные о ваших расходах на рекламу.
	
 
	

	

		 Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.
	
 




	 Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:




	

	

		 Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.
	
 
	

	

		 Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).
	
 
	

	

		 Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.
	
 
	
Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 









                                    [2] => 

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе? 

	 Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.


 



	 У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:



 


	

	

 Работа с поисковым пространством в тематике медицины
	
 
	

	

 Реклама медицинских услуг в интернете
	
 
	

	

 Email-маркетинг в медицинских учреждениях
	
 
	

	

 Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)
	
 



 



                                    [3] => 

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса. 

	 На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 


 





 В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто


	 В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 


 Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 





	

	

		 Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.
	
 
	

	

		 Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.
	
 
	

	

		 Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.
	
 
	
Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).

 


	 Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 



                                    [4] => 
 Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом 

	 В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.



 «Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»




 

  Немного о системе:



	

	

		 чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;
	
 
	

	

		 парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;
	
 
	

	

		 «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;
	
 


 




                                    [5] => 

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы. 

	 Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:






	

	

		 Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.
	
 
	

	

		 Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.
	
 
	

	

		 Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;
	
 
	

	

		 Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.
	
 





 «Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»







	

	

		 Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.
	
 
	

	

		 Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.
	
 
	

	

		 Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.
	
 





                                    [6] => 

	 Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.


	 Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.




 Вопросы аудитории:


	 - «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»


	 С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.


	 - «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?


	 С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

 



                                    [7] => 



 Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.


 

 

 


 

 

                                )

                        )

                    [COLOR_ICON] => Array
                        (
                            [ID] => 146
                            [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [NAME] => Цвет стрелки - не использовать
                            [ACTIVE] => Y
                            [SORT] => 50000
                            [CODE] => COLOR_ICON
                            [DEFAULT_VALUE] => 
                            [PROPERTY_TYPE] => L
                            [ROW_COUNT] => 1
                            [COL_COUNT] => 30
                            [LIST_TYPE] => L
                            [MULTIPLE] => N
                            [XML_ID] => 146
                            [FILE_TYPE] => 
                            [MULTIPLE_CNT] => 5
                            [TMP_ID] => 
                            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                            [WITH_DESCRIPTION] => N
                            [SEARCHABLE] => N
                            [FILTRABLE] => N
                            [IS_REQUIRED] => N
                            [VERSION] => 2
                            [USER_TYPE] => 
                            [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                            [HINT] => 
                            [VALUE] => dark
                            [DESCRIPTION] => 
                            [VALUE_ENUM_ID] => 102
                            [~VALUE] => dark
                            [VALUE_ENUM] => dark
                            [VALUE_XML_ID] => dark
                            [VALUE_SORT] => 500
                            [DISPLAY_VALUE] => dark
                        )

                )

            [IBLOCK] => Array
                (
                    [ID] => 40
                    [~ID] => 40
                    [TIMESTAMP_X] => 13.08.2025 20:28:17
                    [~TIMESTAMP_X] => 13.08.2025 20:28:17
                    [IBLOCK_TYPE_ID] => page
                    [~IBLOCK_TYPE_ID] => page
                    [LID] => s1
                    [~LID] => s1
                    [CODE] => articles
                    [~CODE] => articles
                    [API_CODE] => 
                    [~API_CODE] => 
                    [NAME] => Статьи
                    [~NAME] => Статьи
                    [ACTIVE] => Y
                    [~ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [~SORT] => 500
                    [LIST_PAGE_URL] => /education/articles/
                    [~LIST_PAGE_URL] => /education/articles/
                    [DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/#ELEMENT_CODE#/
                    [~DETAIL_PAGE_URL] => /education/articles/#ELEMENT_CODE#/
                    [SECTION_PAGE_URL] => /education/articles/#SECTION_CODE_PATH#/
                    [~SECTION_PAGE_URL] => /education/articles/#SECTION_CODE_PATH#/
                    [CANONICAL_PAGE_URL] => 
                    [~CANONICAL_PAGE_URL] => 
                    [PICTURE] => 
                    [~PICTURE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                    [DESCRIPTION_TYPE] => text
                    [~DESCRIPTION_TYPE] => text
                    [RSS_TTL] => 24
                    [~RSS_TTL] => 24
                    [RSS_ACTIVE] => Y
                    [~RSS_ACTIVE] => Y
                    [RSS_FILE_ACTIVE] => N
                    [~RSS_FILE_ACTIVE] => N
                    [RSS_FILE_LIMIT] => 
                    [~RSS_FILE_LIMIT] => 
                    [RSS_FILE_DAYS] => 
                    [~RSS_FILE_DAYS] => 
                    [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
                    [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
                    [XML_ID] => 40
                    [~XML_ID] => 40
                    [TMP_ID] => d3945d50e2d5bdfea98860b4b4124ff2
                    [~TMP_ID] => d3945d50e2d5bdfea98860b4b4124ff2
                    [INDEX_ELEMENT] => Y
                    [~INDEX_ELEMENT] => Y
                    [INDEX_SECTION] => Y
                    [~INDEX_SECTION] => Y
                    [WORKFLOW] => N
                    [~WORKFLOW] => N
                    [BIZPROC] => N
                    [~BIZPROC] => N
                    [SECTION_CHOOSER] => L
                    [~SECTION_CHOOSER] => L
                    [LIST_MODE] => 
                    [~LIST_MODE] => 
                    [RIGHTS_MODE] => S
                    [~RIGHTS_MODE] => S
                    [SECTION_PROPERTY] => Y
                    [~SECTION_PROPERTY] => Y
                    [PROPERTY_INDEX] => Y
                    [~PROPERTY_INDEX] => Y
                    [VERSION] => 2
                    [~VERSION] => 2
                    [LAST_CONV_ELEMENT] => 0
                    [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
                    [SOCNET_GROUP_ID] => 
                    [~SOCNET_GROUP_ID] => 
                    [EDIT_FILE_BEFORE] => 
                    [~EDIT_FILE_BEFORE] => 
                    [EDIT_FILE_AFTER] => 
                    [~EDIT_FILE_AFTER] => 
                    [SECTIONS_NAME] => Разделы
                    [~SECTIONS_NAME] => Разделы
                    [SECTION_NAME] => Раздел
                    [~SECTION_NAME] => Раздел
                    [ELEMENTS_NAME] => Элементы
                    [~ELEMENTS_NAME] => Элементы
                    [ELEMENT_NAME] => Элемент
                    [~ELEMENT_NAME] => Элемент
                    [REST_ON] => N
                    [~REST_ON] => N
                    [EXTERNAL_ID] => 40
                    [~EXTERNAL_ID] => 40
                    [LANG_DIR] => /
                    [~LANG_DIR] => /
                    [SERVER_NAME] => www.ashmanov.com
                    [~SERVER_NAME] => www.ashmanov.com
                )

            [SECTION] => Array
                (
                    [PATH] => Array
                        (
                        )

                )

            [SECTION_URL] => 
            [META_TAGS] => Array
                (
                    [TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
                    [ELEMENT_CHAIN] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса.
                    [BROWSER_TITLE] => ROPO-аналитика: как онлайн-реклама влияет на покупки в офлайне. Кейс из фармбизнеса. – статьи про интернет-маркетинг | Ашманов и партнеры
                    [KEYWORDS] => 
                    [DESCRIPTION] => Статьи компании Ашманов и партнеры – Маркетологи могут посчитать стоимость клика, перехода и заявки из онлайн-каналов. А что делать, если каналов продаж несколько и обмен продукта на деньги происходит в офлайне? Тогда нужен ROPO-анализ.
                )

            [TAGS_SCHEMA] => Array
                (
                    [0] => интернет-магазины
                    [1] => Оптимизация/Optimization
                    [2] => аналитика
                )

            [TAGS_ARRAY] => Array
                (
                    [0] => 3818
                    [1] => 3798
                    [2] => 3649
                )

            [TAGS] => интернет-магазины, Оптимизация/Optimization, аналитика
            [arrSimilarArticlesFilter] => Array
                (
                    [ACTIVE] => Y
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
                    [!ID] => 6350
                    [0] => Array
                        (
                            [LOGIC] => OR
                            [0] => Array
                                (
                                    [>=DATE_CREATE] => 02.04.2024 16:28:11
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [>=TIMESTAMP_X] => 02.04.2024 16:28:11
                                )

                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [LOGIC] => OR
                            [0] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                        )

                )

            [arrSimilarArticlesFilterBottom] => Array
                (
                    [ACTIVE] => Y
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [INCLUDE_SUBSECTIONS] => Y
                    [!ID] => 6350
                    [0] => Array
                        (
                            [LOGIC] => OR
                            [0] => Array
                                (
                                    [>=DATE_CREATE] => 02.04.2024 16:28:11
                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [>=TIMESTAMP_X] => 02.04.2024 16:28:11
                                )

                        )

                    [1] => Array
                        (
                            [LOGIC] => OR
                            [0] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3818
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3818
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3818
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3818'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [LOGIC] => AND
                                    [0] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3649
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3649
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3649
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3649'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                    [1] => Array
                                        (
                                            [ID] => CIBlockElement Object
                                                (
                                                    [LAST_ERROR] => 
                                                    [bWF_SetMove:protected] => 1
                                                    [strField] => ID
                                                    [subQueryProp:protected] => 
                                                    [arFilter] => Array
                                                        (
                                                            [IBLOCK_ID] => 40
                                                            [0] => Array
                                                                (
                                                                    [LOGIC] => OR
                                                                    [0] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_PRODUCT] => 3798
                                                                        )

                                                                    [1] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_INDUSTRY] => 3798
                                                                        )

                                                                    [2] => Array
                                                                        (
                                                                            [PROPERTY_TAGS] => 3798
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [bOnlyCount] => 
                                                    [bDistinct] => 1
                                                    [bCatalogSort] => 
                                                    [arFilterIBlocks] => Array
                                                        (
                                                            [0] => 40
                                                            [40] => 40
                                                        )

                                                    [arIBlockMultProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockConvProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockAllProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockNumProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [arIBlockLongProps] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [sSelect] => DISTINCT BE.ID as ID
                                                    [sFrom] => 
			b_iblock B
			INNER JOIN b_lang L ON B.LID=L.LID
			INNER JOIN b_iblock_element BE ON BE.IBLOCK_ID = B.ID
			LEFT JOIN b_iblock_property FP0 ON FP0.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP0.CODE='PRODUCT'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP1 ON FP1.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP1.CODE='INDUSTRY'
			LEFT JOIN b_iblock_property FP2 ON FP2.IBLOCK_ID = B.ID AND  FP2.CODE='TAGS'
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV0 ON FPV0.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP0.ID AND FPV0.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV1 ON FPV1.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP1.ID AND FPV1.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID
			LEFT JOIN b_iblock_element_prop_m40 FPV2 ON FPV2.IBLOCK_PROPERTY_ID = FP2.ID AND FPV2.IBLOCK_ELEMENT_ID = BE.ID

		
                                                    [sWhere] => 
			AND (
			
				((((BE.IBLOCK_ID = '40'))))
				AND (
				
					(
					
						((((FPV0.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV1.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
					OR (
					
						((((FPV2.VALUE_NUM = '3798'))))
					)
				)
			)
			AND (((BE.WF_STATUS_ID=1 AND BE.WF_PARENT_ELEMENT_ID IS NULL)))
                                                    [sGroupBy] => 
                                                    [sOrderBy] => 
                                                    [catalogIncluded:protected] => 
                                                    [workflowIncluded:protected] => 
                                                    [bizprocInstalled:protected] => 
                                                    [searchIncluded:protected] => 1
                                                    [userExists:protected] => 1
                                                    [userId:protected] => 0
                                                    [iblock:protected] => 
                                                    [iblockLanguage:protected] => 
                                                    [indexedProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                    [offerProperties:protected] => Array
                                                        (
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                        )

                )

            [ACTION_SORT] => rand
            [DATE_PUBLISHED] => 25 августа 2020
            [DATE_MODIFIED] => 24 сентября 2021
            [AUTHOR_NAME] => Array
                (
                    [ID] => 282
                    [TIMESTAMP_X] => 2025-05-08 09:34:11
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Имя автора
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => AUTHOR_NAME
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => S
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 282
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => Только имя, без регалий, для микроразметки. Пример: Иван Иванов
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [AUTHORS] => Array
                (
                )

        )

)

Последнее обновление: 24 сентября 2021 года

6252

Сергей Шивалин, консультант по созданию систем сквозной аналитики в UMSolution, рассказал на Optimization 2019, как работает этот анализ на примере фармацевтической компании.

Время прочтения: 6 минут

Тэги: веб-аналитика, маркетинг, интернет-магазины

О чем статья?

• ROPO-аналитика помогает понять, как поведение пользователей в онлайне влияет на розничные покупки. Эта взаимосвязь интересна в первую очередь крупным ритейлерам и интернет-магазинам.

• ROPO-аналитика позволит вам увидеть то, что ранее, возможно, было скрыто от вас, изменить маркетинговую стратегию на основе данных и повысить продажи.

• Чтобы определить зависимость продаж от затрат в интернете, нужна большая система. Её разработка займёт минимум год, это нужно понимать. Лучше всего заручиться поддержкой руководства и не экономить на команде.

Доставляем экспертный контент

Отправляем полезные статьи, советы наших специалистов, приглашаем
на отраслевые мероприятия.
Подпишитесь, чтобы первыми узнавать об эффективных методах продвижения
вашего бизнеса!

Подписаться

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных
и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

• Мы в социальных сетях:

Спасибо за подписку!

Мы отправили вам проверочное письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз

Что такое ROPO: кому и зачем это нужно?

ROPO (Research Online Purchase Offline) – пользователи ищут онлайн, а покупают - в офлайне. 

Для многих компаний мультиканальные продажи были находкой и большим благом. Сейчас это скорее проклятье, потому что у вас есть:

• точки продаж;
• сайты и продвижение;
• мобильные приложения;
• мессенджеры и социальные сети;
• звонки.

И везде человек может с вами соприкоснуться, познакомиться и взаимодействовать. А в другом месте – купить. А вы знаете, откуда пришёл ваш клиент? С «Яндекс.Карт», конференции, соцсетей? Чаще всего ответа нет: ну, пришёл звонок, например, и пришёл. Что за звонок, как пришёл – такие детали довольно сложно понять, а продвижение тоже стоит денег. Вот эти проблемы и решает ROPO-аналитика продаж.

---

«Суть ROPO-продаж: вы на своих ресурсах пометили пользователя меткой, а на тех ресурсах, где он совершил покупку, его узнали»

---

Кому нужна ROPO-аналитика? Строить системы отчета ROPO-продаж интересно крупному ритейлу, когда есть свои онлайн-ресурсы и точки продаж. Кроме того, ROPO-аналитика нужна интернет-магазинам, у которых есть шоурум: у них органический трафик из поисковых систем всё ещё опережает по объёму и по значимости другие источники: рекламу, e-mail-рассылки и социальные сети. Поэтапно работа с ROPO-аналитикой может выглядеть следующим образом:

1. Соберите и объедините все данные о транзакциях за необходимый период: данные онлайн, из CRM.

2. Рассчитайте долю ROPO-покупок по отношению к покупкам в онлайне/офлайне

3. Соберите данные о ваших расходах на рекламу.

4. Соберите данные о поведении пользователей на сайте, покупках в онлайне и офлайне. Ищите ответ на вопрос – почему пользователь не довел покупку на сайте до конца и ушел в офлайн и сделайте выводы, пересмотрев бюджеты на маркетинг и рекламу.

Прежде, чем проводить аналитику, важно также получить ответ на вопрос: почему ваш пользователь уходит с сайта покупать офлайн или же, еще хуже - к конкурентам, а не доводит онлайн-покупку до конца? Тут берем во внимание несколько факторов:

• Сайт: на вашем сайте просто неудобно делать покупки, не работает тот или иной функционал (например, не подгружаются карты для выбора точки доставки), структура меню не удобна для пользователя.

• Доверие: люди хотят сами убедиться, что товар качественный – подержать его в руках, увидеть своими глазами вживую, протестировать (если это возможно).

• Время: не хотят ждать доставку - хотят покупать здесь и сейчас.

• Цены: возможно, цены у вас в офлайне и онлайне сильно отличаются друг от друга? Или же ваш сегмент бизнеса предполагает продажу очень дорогих (или очень дешевых) товаров, которые люди привыкли покупать самостоятельно в офлайне. 

Бесплатный юзабилити-аудит

Бесплатно проанализируем ключевой пользовательский сценарий (например, покупку товаров или заказ услуги), оценим навигацию и каналы коммуникации с клиентом. Найдем критические ошибки в интерфейсе и подскажем, как их исправить. Вы узнаете, почему снизилась конверсия и пора ли делать редизайн.

Оставить заявку

Как сработала система ROPO-аналитики в фармбизнесе?

Сергей рассказал, как он строил ROPO-систему на примере одного из самых масштабных своих проектов. Есть фармбизнес с такой проблемой: при наличии множества собственных ресурсов основные продажи у них идут в аптеках (а их несколько тысяч по всей России). Хочется знать: то, что происходит в интернете, как-то влияет на конечные продажи? С этого вопроса и маленького интереса одного из владельцев компании и началась история создания системы.

У маркетинга в фармотрасли, как и у других отраслей, есть сложность: продажи многих товаров чаще всего – сезонные. Есть ярко выраженный сезонный всплеск, в который весь фармбизнес и «закидывает» деньги, а вне сезона трат нет, особенно в интернете. В 2019 году многое изменилось, появилось много полезного контента для представителей фармацевтического бизнеса, но изначально интернет «фармой» воспринимался очень плохо. Делимся ссылками на вебинары, посвященные тематике медицины:

• Работа с поисковым пространством в тематике медицины

• Реклама медицинских услуг в интернете

• Email-маркетинг в медицинских учреждениях

• Проверьте свой сайт на критерии E-A-T (экспертность, авторитетность и доверие)

Вернемся к кейсу и рассмотрим ROPO на примере сезонности фармбизнеса.

На слайде – схема корреляции продажа и затрат заказчика на онлайн-рекламу исходя из имеющейся маркетинговой стратегии. Сезонность продаж успокоительных средств следующая: пик идет в декабре – так как там глубокая "алкоголизация" и нервы у всех на пределе, в январе все идет на спад. Весной – также обострение и снова спад. Таким образом, основные продажи шли в январе и в марте, и соответственно этим данным распределялись бюджеты на рекламу. Компания не замечала, что есть другой, более важный сезон – август-сентябрь. 

В итоге ROPO-отчет показал то, что было скрыто

В то время, пока конкуренты вкладывались в рекламу в еще 1 потенциальный сезон и увеличивали продажи, компания-заказчик проходила "мимо" него, не расходовала бюджет на онлайн-рекламу и теряла миллиарды рублей. Это подтвердил ROPO-анализ. Выяснилось,что осенний период (конец августа-сентябрь) – это яркий сезон продаж успокоительных препаратов. Сезон, когда мамы отправляют детей в школу. 

Если коротко, то ROPO-анализ позволил выявить: 

• Дополнительные точки роста прибыли в онлайне в корреляции с сезонностью продаж препаратов.

• Серьезные ошибки в маркетинговой стратегии: в компании неправильно выстраивали бюджет, понимали тренды, сезонность и их корреляцию с продажами.

• Корреляцию между поведением пользователей на сайте и покупками в офлайне.

• Большое количество данных о конкурентах: 30+ конкурентов и 1 600+ источников трафика. Вдобавок выяснилось, что первичная точка касания при выборе препарата – это поисковая система («Яндекс»).
  

Чтобы отследить эффективность сайта и рекламы в онлайне, одного ROPO-анализа недостаточно. Необходимо постоянно следить за трендами, инструментами веб-аналитики, методиками. Все, что важно знать о продвижении в 2020 году, мы обсудим на Optimization 2020. В секции по Web-аналитике эксперты и ведущие маркетологи компаний представят свои успешные кейсы, рассмотрят эффективные инструменты и познакомят вас с работающими методиками. 

Особенности ROPO-аналитики и работы с ROPO-отчетом

В результате анализа была создан достаточно большой ROPO-отчет. В него вошли стандартные отчёты со сведениями о продажах и источниках, графики с разбивкой по параметрам, корреляции различных метрик. Были получены модели прогнозов продаж, посещаемости и сезонности. ROPO-анализ позволил не только оценить долю бизнеса на рынке но и прогнозировать, как бюджеты повлияют на изменения этой доли.

---

«Приготовьтесь к тому, что вся работа с данными – процесс очень не быстрый. Понадобится много времени и терпения»

---

 Немного о системе:

• чтобы парсить SimilarWeb, команда Сергея написала небольшую нейронную сеть, которая разбирала картинки (потому что SimilarWeb чаще всего данные отдаёт в картинках). «Нейронка» на Pythone понимала, где какая точка, и записывала информацию в текстовом формате;

• парсинг «Яндекс.Вордстата», парсинг «Google Трендов», отчёты Semrush’а – это все необходимо для конкурентной разведки. Анализировали данные почти трёх сотен конкурентов;

• «сырые» данные счётчиков стандартизировали по собственным ресурсам работу Google Analytics, включая даже строгий порядок id-целей и кастомных переменных;

Как успешно внедрить ROPO в бизнес? Работа над ошибками и советы.

Вот что вам нужно знать, если вы захотите построить работающую систему для учёта ROPO-клиентов:

• Готовьтесь менять бизнес-процессы компании. На это у вас уйдёт основное время, и это будет вашей главной головной болью.

• Готовьтесь к лютому сопротивлению сотрудников заказчика по всем фронтам. Когда люди понимают, что в результате ROPO-анализа бизнес компании станет более прозрачным, они не захотят предоставить вам данные.

• Вам понадобится опытная команда. От людей будет зависеть очень многое: потребуются аналитики, разработчики, и те, кто будет иметь дело с бизнес-процессами и визуализацией;

• Полнота данных – важный момент. Проверьте, чтобы они были полными и отформатированными.

---

«Пишите документацию, описывайте архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт»

---

• Не прототипируйте то, что не сможете реализовать. Сергей просчитался, когда делал прототипы, презентовал их клиенту и потом готовил договор. Некоторые прототипы оказались лёгкими только «на бумаге» и гораздо более сложными для исполнения.

• Не экономьте на качественных специалистах! Клиент выделил недостаточный бюджет – в результате над проектом работала команда без сильных знаний о построении масштабных систем.

• Не забывайте вести всю документацию, описывать всю архитектуру. Рано или поздно это спасёт вам жизнь. Или контракт. На этом проекте Сергей серьёзно «прокачался», хотя денег из-за штрафов практически не заработал.

Проект длился 1,5 года: берясь за работу с такими системами, надо понимать, что меньше чем за год её не сделать. Отдача – ещё примерно год. Общий бюджет – 4,8 млн руб. То есть горизонт планирования, разработки и отдачи таких систем – приблизительно 2–3 года.

Кейс для фармацевтической компании Сергей готовил несколько лет назад, за годы многое изменилось в подходе и точно многому можно было научиться. Больше информации о Web-аналитике для E-com вы сможете узнать на конференции Optimization в 2020 году: на ней наши спикеры расскажут о том, какие новые задачи теперь можно решать и что полезного можно вынести из опыта работы в 2020 году.

Вопросы аудитории:

- «С помощью какой метрики получилось подтвердить или опровергнуть влияние офлайна на онлайн?»

С помощью корреляции параметров. Сергей с командой проверили очень много параметров. Например, они выясняли, что лучше влияет на продажи – трафик с собственных сайтов или трафик с различных сообществ.

- «Как вы связали трафик с сообществ с продажами? Вы собирали какие-то данные?

С базой данных для анализа помогли поставщики информации для «фармы»: они собирают сведения о продажах, о трафике из сообществ, сайтов и т. д. Были проанализированы данные за последние 5 лет, а затем обнаружена высокая корреляция между трафиком с сайта, сообществ и продажами.

Статья

Продвижение международной компании Crocs на маркетплейсах

#интернет-магазины, #Оптимизация/Optimization

Статья

Как организовать эффективную работу SEO in-house? Кейс интернет-магазина «Петрович»

#интернет-магазины, #Оптимизация/Optimization

Статья

Как репутация компании влияет на продажи в розничной торговле

#интернет-магазины, #аналитика

Статью подготовил Петр Печатников. Копирайтер. Увлечения: SEO, маркетинг, тексты, технологии, литература.

Теги: интернет-магазины, Оптимизация/Optimization, аналитика

• Vkontakte 0
• Twitter 0

Оставьте заявку на консультацию

Если вы хотите проконсультироваться или получить коммерческое предложение, то заполните данную форму. Чем больше подробностей вы укажете, тем лучше наш эксперт подготовится к разговору с вами, а,  значит, общение пройдет продуктивно для всех. Конфиденциальность информации гарантируем!

Представьтесь, пожалуйста

Компания

Сайт

Электронная почта

Телефон

Текст сообщения

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Отправить

Закрыть

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Подпишитесь, чтобы получать тщательно отобранную экспертную информацию о продвижении бизнеса в поисковом пространстве, а также приглашения на тематические мероприятия.

Отправить

Закрыть

Спасибо за подписку!

Мы отправили вам проверочное письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.

Закрыть

Упс! что-то пошло не так!

Пожалуйста, попробуйте отправить форму еще раз

Вам будет интересно

Как организовать эффективную работу SEO in-house? Кейс интернет-магазина «Петрович»

#SEO, #интернет-магазины, #Оптимизация/Optimization

Как бизнесу увеличить продажи с помощью персонализации маркетинга?

#интернет-магазины, #email маркетинг, #Оптимизация/Optimization

Роль SEO в разработке SPA-сайтов

#SEO, #интернет-магазины, #Оптимизация/Optimization

Как маркетплейс OZON работает над продвижением в поиске

#SEO, #интернет-магазины, #маркетплейсы

SEO-аналитика с помощью BI: “волшебная палочка” для отчетности бизнеса

#SEO, #аналитика, #Оптимизация/Optimization

SEO в e-commerce: как эффективно расти в 2024-2025 годах

#SEO, #интернет-магазины, #Оптимизация/Optimization