Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
Вывод сайта из-под фильтра «Антикачество»

YMYL-САЙТ КРУПНОЙ РОССИЙСКОЙ КОМПАНИИ

восстановили видимость сайта после попадания под фильтр «Антикачество» Яндекса

Результаты проведенной работы
за 1 месяц
вывели из-под фильтра «Антикачество»
вернули видимость
после наложения санкций
Станьте лидером рынка с нами
Это очень просто, оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение дня.

О КЛИЕНТЕ

Клиент — крупная универсальная компания с более чем 80 офлайн-отделениями по всей России. Сайт компании заказчика относится к YMYL-тематике (YMYL — Your Money or Your Life — термин Google для обозначения сайтов, влияющих на жизнь, здоровье и благополучие пользователей. В Google такие сайты оцениваются по критерию E-A-T, в Яндексе — метрикой качества Proxima.)

Мы начали работать с клиентом в 2021 году — проводили SEO-аудит и контролировали внедрение выданных рекомендаций. В ноябре по результатам еженедельного мониторинга мы с командой клиента заметили, что видимость сайта в Яндексе начала снижаться. В середине декабря видимость упала до нуля. Совместно с заказчиком мы начали прорабатывать эту проблему.

kor_nda_anons


ПРОБЛЕМА

В ноябре-декабре 2021 года видимость сайта начала резко падать по всем запросам. На тот момент клиент внедрял наши рекомендации: мы предположили, что снижение видимости может быть вызвано этим. Провели дополнительный анализ, чтобы проверить гипотезу, выявить и устранить причину такого резкого падения видимости. Времени было мало — к середине декабря проседание по видимости усилилось.


ЦЕЛИ

Целью анализа стало выяснение причины стремительного падения видимости сайта, а затем восстановление и улучшение показателей. Также мы хотели понять, не связано ли ухудшение видимости с внедрением наших рекомендаций на сайт.


РЕШЕНИЕ

1. Выявили причину падения видимости

При анализе трафика и страниц входа в Яндекс.Метрике мы заметили переходы асессоров на сайт в октябре-ноябре — их было больше, чем обычно (показываем на графике ниже). Если пользователи часто обращаются в службу поддержки Яндекса с жалобами на качество ресурса или оставляют большое количество негативных отзывов — асессоры могут начать проверку сайта на «добросовестность» и качество. Мы предположили, что переходы асессоров — один из этапов проверки сайта по критериям нового фильтра «Антикачество», а снижение видимости — результат влияния фильтра, из-за которого на сайт могли быть наложены санкции. 

kor_nda_1


Алгоритм оценки сайтов «Антикачество» от Яндекса, появившийся в ноябре 2021 года, создан для оценки качества сайта и бизнеса в целом. Его задача — предложить пользователям в поисковой выдаче сайты с достоверной экспертной информацией, положительными отзывами клиентов, хорошей репутацией и качественными товарами и услугами.

Алгоритм учитывает в оценке сайта восприятие его пользователями. Наличие и тональность отзывов о компании является важный фактором, влияющим на ранжирование и видимость ресурса в поисковой системе Яндекс. Если пользователи часто оставляют негативные комментарии о компании и жалуются на сайт, для поисковой системы это становится сигналом «Антикачество» — на ресурс накладываются санкции в виде понижения в выдаче. Поэтому работа с отзывами и информационным фоном крайне важна, особенно после внедрения алгоритма — необходимо работать со всеми площадками-отзовиками, на которых присутствует карточка компании, и отслеживать все упоминания о бренде. Поскольку алгоритм работает в поисковой системе Яндекс, большую роль в оценке сайта играют отзывы на площадках Яндекса (например, Яндекс.Справочник или Яндекс.Карты) — работе с этими отзывами нужно уделить особое внимание.

Важно понимать, кого может коснуться данный алгоритм и по каким причинам. В первую очередь санкции накладываются на сайты компаний YMYL-тематики: медицинские клиники, юридические компании, интернет-магазины, сайты услуг и другие площадки, которые могут повлиять на финансовое положение или здоровье пользователей. Однако это не означает, что любой негативный комментарий пользователя может повлиять на видимость сайта: речь идет о регулярных жалобах, которые компания не отрабатывает. Сайт клиента также относится к YMYL-тематике и из-за большого количество негативных отзывов попал под новый фильтр Яндекса в ноябре 2021 года.

Подробнее о том, как работают новые алгоритмы Яндекса и как бизнесу работать с репутацией в интернете — рассказали в статье.

Мы собрали список всех площадок-отзовиков, на которых присутствует карточка компании клиента, чтобы полностью проанализировать информационный фон — учесть все упоминания, комментарии и обсуждения.

При анализе упоминаний бренда мы увидели, что на площадках-отзовиках присутствует большое количество негативных отзывов о компании клиента за недавний период. Также мы обратили внимание, что многие отзывы за долгое время, как отрицательные, так и положительные, не обрабатывались и остались без обратной связи пользователям. Поэтому дальше было решено работать с отзывами и репутацией компании.

2. Написали в службу поддержки Яндекса

После того, как мы определились с предполагаемой причиной и наметили план действий, мы написали письмо в службу поддержки Яндекса с просьбой уточнить причину падения видимости и проверить нашу гипотезу — действительно ли на сайт были наложены санкции из-за негативных отзывов. В письме мы предоставили данные по видимости, указали период начала падения видимости, привели примеры.

От Яндекса мы получили ответ, подтверждающий, что видимость сайта была понижена из-за воздействия нового алгоритма «Антикачество».

kor_nda_2.jpg


3. Проработали негативные отзывы

Дальнейшая работа велась силами команды клиента — в первую очередь было решено отрабатывать новые отрицательные комментарии, оставшиеся без обратной связи. Команда заказчика отслеживала площадки-отзовики, устанавливала приоритеты по обработке отзывов, отвечала на комментарии и по возможности связывалась с пользователями для разъяснения вопросов и недопониманий.

С нашей стороны задача заключалась в выдаче рекомендаций по работе с сайтами-отзовиками и отслеживании динамики.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Команда клиента отрабатывала положительные и отрицательные отзывы на всех площадках. Через две недели мы повторно написали письмо в службу поддержки Яндекса и указали на проведенную клиентом работу. Получили от Яндекса ответ, что сайт пройдет повторную проверку. Еще через неделю мы увидели плавное восстановление видимости сайта.

В результате работы над проектом нам удалось совместно с клиентом оперативно выяснить причину падения видимости и начать работать над решением проблемы. Проведенная командой заказчика работа с отзывами помогла добиться восстановления видимости сайта до прежнего уровня и вывести ресурс из-под фильтра «Антикачество». Сейчас показатели видимости стабильны и находятся на хорошем уровне (детально — на графике ниже).

kor_nda_3


ИТОГИ

На данный момент проект по выводу сайта из-под фильтра «Антикачество» закончен, мы продолжаем работы по продвижению сайта клиента в поисковых системах: даем рекомендации по оптимизации страниц, улучшению контента, проводим анализ сайта и не только. Основная цель — продвинуть сайт по коммерческим небрендовым запросам и увеличить органический трафик.

 

Оставьте заявку на консультацию

Если вы хотите проконсультироваться или получить коммерческое предложение, то заполните данную форму. Чем больше подробностей вы укажите, тем лучше наш эксперт подготовиться к разговору с вами, а значит общение пройдет продуктивно для всех. Конфиденциальность информации гарантируем!

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Нам доверяют
продвижение сайта Банк России
продвижение сайта Yves roshe
продвижение сайта Минздрав
продвижение сайта Mail.ru
продвижение сайта Qiwi
продвижение сайта Isover
продвижение сайта Sapato
продвижение сайта Тинькофф
продвижение сайта Ozon.ru
продвижение сайта Alfa-Forex
продвижение сайта Chrysler
продвижение сайта Билайн
продвижение сайта Sony
продвижение сайта Coca Cola
продвижение сайта Jeep
продвижение сайта Otto
продвижение сайта Huawei
продвижение сайта Финам
продвижение сайта Banki.ru
Вам будет интересно