Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
С компанией «Хитэк-Груп» мы сотрудничаем давно: продвигаем интернет-магазин. Со временем результаты SEO "уперлись" в потолок: трафик подрос всего на 10%. Перед нами стояла задача — создать поток новых клиентов. Решение этой задачи мы видели в контентной оптимизации сайта, в итоге вырастили целевой трафик на 70% и конверсию почти в 3 раза. Рассказываем подробнее, что делали и как.
За 25 лет у «Хитэк-Груп» появилось некоторое количество постоянных клиентов — они и делали основную прибыль компании. Мы поняли, что для увеличения трафика нужно работать не только с пользователями, которые приходят по коммерческим запросам и уже знают свои потребности, но и с теми, кто только ищет информацию, узнает эту сферу деятельности.
Перед нами стояла задача — создать поток новых клиентов. Возможность реализации этой задачи мы видели в контентной оптимизации сайта. Мы решили поэкспериментировать с информационным разделом и статейными материалами.
«В интернет-магазине «Хитэк-Груп» более 6000 позиций, ежемесячно мы добавляем на сайт порядка ста новых товаров и столько же выводим из продажи. Поэтому контентная оптимизация по части карточек товаров казалась нам слишком трудоемкой: нужно было уникализировать описания, увеличить объем описаний товаров, добавить фото- и видеоконтент. Ситуация осложнялась тем, что мы являемся производителем собственной продукции, а на часть брендов имеем эксклюзивные права, поэтому как только мы делали хорошее, полное описание товара, оно моментально копировалось нашими B2B-клиентами на их собственные сайты».
В своей стратегии мы применили продуктовый подход. Поскольку с технической стороной сайта мы уже работали и не получили достаточных результатов, мы решили включить работу с информационным полем и информационными запросами и планировали, что развитие информационного раздела — это то направление, где мы сможем найти точки роста.
Поскольку целью было привлечение именно новых клиентов, которые только начали формировать свои потребности и запросы, мы составили CJM — карту пути клиента. И начали работать с первыми ее этапами: осознание потребности и поиск решений.
В результате кейса количество переходов из статей в раздел каталога выросло в два раза. Раньше пользователи практически не переходили из информационного раздела в каталог, поэтому работая по новой стратегии, мы боялись, что пользователи будут читать статьи, но не будут взаимодействовать с товарами. И результат нас порадовал.
Процент конверсии по коммерческим запросам увеличился с 0,4% до 1,1% среди тех посетителей, которые читали статьи информационного раздела. Этот результат тоже стал неожиданностью, поскольку с коммерческими запросами мы намеренно не работали.
Мы довольны полученными результатами и считаем этот кейс успешным. И уже запланировали дальнейшие работы по оптимизации и масштабированию раздела статей.
«Мы использовали продуктовый подход и начали работу по всему пути клиента. Результаты работы на примере компании «Хитэк-Груп» показывают, как продуктовый подход и развитие информационного раздела влияют на продажи».
Статью подготовила Бучнева Ольга. Закончила факультет журналистики, работала младшим редактором, копирайтером. Владеет навыками копирайта, рерайта, верстки в HTML. В свободное время ходит в кино, на выставки, читает, катается на роликах, любит пешие прогулки и путешествовать. Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз