Что должно быть на странице «О компании»: чек-лист

Тэги: бизнес-ориентированный подход, контент-маркетинг, интернет-магазины

О чем статья?

• Что разместить на странице «О компании» в сфере E-commerce

Для кого эта статья?

• Для маркетологов.
• Для руководителей бизнеса.
• Для копирайтеров.

Мы уже подробно рассказывали в блоге, как использовать страницу «О нас/ О компании/ О себе» для решения задач бизнеса. Редакция блога совместно с отделом поисковой оптимизации и Лабораторией поисковой аналитики предлагают вам чек-лист для четкого понимания, что конкретно разместить на этой странице в зависимости от сферы вашего бизнеса. Мы регулярно составляем рейтинги видимости сайтов по отраслям и изучили страницы «О компании» лидеров отрасли е-сommerce, а также других игроков рынка. Практически все пункты используют как крупные маркетплейсы, так и сами магазины. Разумеется, не все пункты чек-листа должны быть на вашей странице: вы можете опускать некоторые пункты или комбинировать их в зависимости от вашего позиционирования.

Что разместить на странице «О компании» в сфере E-commerce

1. Простое и понятное название: «О компании», «О нас» и т.п. Оно же заголовок Н1. Лидеры отраслевого рейтинга E-commerce иногда превращают эту страничку в целый раздел. Переход в него — через футер (подвал сайта).
   

   
   

   
   

2. Логотип: должен присутствовать на странице, обычно в шапке сайта. Чаще его ставят слева, потому что большинство русскоязычных пользователей читают слева направо, значит, увидят логотип первым. У крупных компаний логотип кликабелен и отправляет, как правило, на главную страницу магазина.
3. Текст о компании: короткий. Задача — показать преимущества компании, миссию, факты, ценности, профессионализм. Текст должен закрывать боли или интересы целевой аудитории. Стиль речи должен соответствовать общей концепции сайта: задушевный, или деловой, или веселый, но не все сразу.
   

   
   

4. Важные тезисы выделите визуально средствами дизайна, сделав их более удобными для восприятия пользователем. Используйте заголовки Н2, Н3 для выделения структурных блоков текста.
5. Цифры: например, количество продаж или быстрых доставок, количество пунктов выдачи, места в рейтинге.
   

   
   

   
   

6. Фотографии должны иллюстрировать и подтверждать ваше УТП. Это могут быть фотографии офлайн-магазина, торгового зала. Некрупный бизнес использует имиджевые фото из фотобанков — проверьте, что их не поставили себе конкуренты! Можно разместить схему торгового зала: бюджетно и привлекательно.
   

   
   

7. Документы: лицензии, сертификаты, дипломы, премии и прочие подтверждения вашей экспертности. Если их много — вынесите в отдельный раздел и дайте на него ссылку.
   

   
   

   
   

8. Фотографии команды: представьте сотрудников для повышения доверия и подтверждения экспертности.
   

   
   

9. Видео: новый тренд. Может дублировать содержание текстового блока, решая задачу позиционирования для тех, кто не любит читать. Или дополнять текст, например, показывая, как добраться до магазина. В целях развития HR-бренда рассказать о вашей компании и рабочих буднях В любом случае видео должно дублироваться текстом (субтитрами) или кратким анонсом для тех, кто не любит смотреть. Можно поставить ссылку на видео или youtube-канал.
10. Миссия, философия, ценности компании: часть позиционирования. Необходима для крупных или монобрендовых компаний, но встречается и у маркетплейсов.
    

    
    

11. История компании: магазин может быть запущен недавно, но иметь интересную или курьезную историю создания.
    

    
    

12. Отзывы клиентов: разместите 2-3 отзыва, как электронных, так и сканы бумажных, и дайте ссылку на страницу со всеми отзывами.
    

    
    

13. Наши клиенты/партнеры: если вы являетесь партнером или поставщиком крупного бренда или государственной структуры, сообщите об этом, чтобы поднять свое реноме.
14. Контакты: не заставляйте потенциального покупателя искать телефон, email, адрес самовывоза по всему сайту.
15. География присутствия и доставка: обозначьте, что доставляете только по отдельному региону или по всей стране, имеете пункты самовывоза в разных городах, и поставьте ссылку на отдельную страницу доставки. Можно оформить в виде карты.
    

    
    

16. Наличие офлайн-магазинов и пунктов самовывоза: если они есть, скажите об этом. Не забудьте про контакты (пункт 14 данного чек-листа), режим работы и своевременно оповещайте клиентов об изменениях. Добавьте фото интерьера (пункт 6) и покажите схему проезда (пункт 15).
17. Онлайн-консультант: если он есть у вас на сайте, то разместите его и здесь. Только не делайте окно слишком навязчивым! Чат-бот важно синхронизировать с вашим режимом работы, иначе пойдет негатив.
18. Ссылки на другие страницы: каталог, карту магазинов, инструкции для покупателей и т.п.
    

    
    

19. Гарантии: задача — показать качество бизнеса. Укажите, что конкретно вы гарантируете: цену, наличие, сроки доставки, возврат и замену товара ненадлежащего качества, условия возврата или обмен. Крупные магазины оформляют гарантии отдельной страницей и ставят ссылку. Можно сделать кликабельные блоки на странице «О компании».
20. Ассортимент: скажите, для кого он рассчитан, в чем его достоинства.
    

    
    

21. Бренды: назовите известные и внушающие доверие марки, поставщиком которых вы являетесь. Если производите товары под собственным брендом, тоже расскажите об этом.
22. Сведения о юридическом лице / Информация о продавце: наименование по ЕГРЮЛ, юридический адрес и даже банковские реквизиты крупные компании часто располагают прямо здесь. Дело в том, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 «О дистанционных продажах» интернет-магазины обязаны указать полное название организации-продавца или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения. Эти данные должны быть расположены так, чтобы любой пользователь легко их находил. Чтобы исключить возможность претензий по поводе того, что информацию сложно найти, ее размещают прямо на странице «О компании» и дублируют на отдельной странице с условиями публичной оферты и правилами обработки персональных данных.
    

    
    

    
    

23. Кнопки социальных сетей: ссылки на ваши промо-странички в социальных сетях и мессенджерах.
24. Форма заявки: помимо кнопки заказа предусмотрите варианты для клиентов. Например, возможность заказать обратный звонок или подписаться на рассылку и получить подарок (бесплатный вебинар, информационное письмо).
    

    
    

25. СМИ о нас: если у вас есть эксперты, выступающие спикерами или авторами в СМИ, или ваш инфоповод осветили в СМИ (например, юбилей крупной компании), обязательно разместите публикации.
26. Информация для СМИ/ Пресс-релизы: раздел для специализированных магазинов техники, спорттоваров и т.п., у которых есть интересная экспертиза.
27. Мероприятия и проекты: если у вас есть корпоративные, социальные, экологические проекты — расскажите о них, дайте ссылку на соответствующий раздел.
    

    
    

28. Ссылки на приоритетные услуги/категории товаров: вынесите те, которые пользуются наибольшей популярностью.
29. Кнопка поиска товара по сайту: пользователь в любой момент может захотеть поискать товар.
30. Отсутствие технических ошибок: страница должна корректно индексироваться поисковыми роботами, адаптивно открываться в любом браузере и устройстве, без страницы 404 и редиректов.
31. Технологии Турбо и АМР: помогают оптимизировать скорость загрузки страниц, что положительно повлияет на поведенческие факторы и ранжирование.
32. Ссылка на приложения для мобильных устройств: если они есть.
33. Адаптивный дизайн или мобильная версия: страница должна корректно открываться на смартфонах и планшетах, особенно если на ней много фотографий, инфографики.
34. Дизайн должен соответствовать концепции сайта и общему стилю компании.
35. Расположение, размер и количество элементов должно не перегружать восприятие, быть удобным для навигации пользователя. Рекомендуем протестировать страницу до запуска на небольшой ЦА или на сотрудниках компании.
    

    
    

36. Удобная разбивка на экране и скролл: страница вполне может заниматься больше одного экрана, но при листании не должна теряться информация. Должна быть кнопка быстрого возврата наверх.
37. Читабельные шрифты: напрягаться, чтобы разглядеть слова, никто не любит. Не используйте в рамках одной страницы более 2 шрифтов.
38. Информация для потенциальных партнеров: приветствие и ссылка на страницу с условиями сотрудничества. Вы готовы стать партнером, спонсором, участвовать в тендерах и принимать заявки на коллаборации? Скажите об этом, оставьте контакты.
    

    
    

39. Ссылка на страницу вакансий: главное — сказать, что, если хотите работать у нас, напишите на такой-то контакт.
40. Возможность скрыть часть длинного элемента: например, свернуть длинный контент.
    

    
    

Аналитика страницы «О компании»

Потратив усилия на страницу «О нас», разумеется, хочется понять их эффективность. Используйте следующие данные:

• Источники/каналы трафика на страницу.
• Типы устройств.
• Время на странице.
• Процент отказа.
• Карту переходов со страницы.
• Карту скроллинга.

Анализируя поведенческие факторы и интересы пользователей, можно оценить, насколько эффективно данная страница выполняет задачу позиционирования в сети и провести необходимые доработки.

Выводы

Успешное позиционирование при помощи страницы «О компании» достигается тщательным подбором релевантного контента и дизайнерского оформления. Следует делать акцент на преимущества вашего бизнеса и то, как он решает проблемы потенциальных клиентов.

Библиотека лучших примеров страницы «О нас»

1. https://antikvariat-retro.ru/#about
2. https://www.constagarden.ru/about
3. https://corp.ozon.ru/
4. https://hoff.ru/about/
5. https://kugoo-russia.ru/company#team
6. https://mag-bio.info/company/
7. https://market.yandex.ru/about
8. https://sport-marafon.ru/magazin/
9. https://virida-pravo.ru/obo-mne/
10. https://www.citilink.ru/about/
11. https://www.divano.ru/about/
12. https://www.lamoda.ru/
13. https://www.mvideo.ru/company
14. https://www.nogtishop.ru/auxpage_o-magazine/
15. https://www.oknadomkom.ru/o-kompanii/
16. https://www.pech.ru/company/about/
17. https://www.samsung.com/ru/about-us/company-info/
18. https://www.stolplit.ru/about/
19. https://www.wildberries.ru/services/o-nas
20. https://zoomag.ru/o-kompanii/

*Скрины страниц размещены по состоянию на 16.06.2021.