Кейс «Линзмастер»: увеличили количество покупок и снизили стоимость заявки

Время прочтения: 8 минут

Тэги: контекстная реклама, кейсы,  интернет-магазины

О клиенте

«Линзмастер» — сеть салонов оптики, предоставляет клиентам полный комплекс офтальмологических услуг: от проверки зрения до подбора линз или очков. Сотрудники компании — сертифицированные врачи, которые помогают с выбором продукции с учетом особенностей зрения и оказывают квалифицированную консультацию. В ассортименте сети только качественные очки и линзы от ведущих производителей.

У клиента два основных направления: профессиональная многоступенчатая диагностика зрения в салоне оптики и продажа линз или очков через офлайн-магазин и сайт.

С какой задачей пришел клиент

У «Линзмастер» были запущены рекламные кампании в Яндекс и Google (до марта 2022 года), большая доля бюджета была распределена на РК в сетях. Продвижение не приносило ожидаемого результата, а именно — не устраивала высокая стоимость заявки.

К ноябрю 2022 года CPA достигла пика. В совокупности с низкой эффективностью рекламных кампаний клиент задумался о смене стратегии продвижения и обратился к нам за помощью.

Как мы решили задачу клиента

Провели анализ кампаний

На сайте «Линзмастер» объединены два направления работы клиента — диагностика зрения и продажа линз или очков. Наша задача заключалась в пересмотре рекламной стратегии для снижения CPL по обоим направлениям.

Прежде чем перейти к оптимизации рекламных кампаний, мы провели юзабилити-аудит посадочных страниц, которые участвовали в РК, и выдали клиенту список рекомендаций по их доработке. Мы также проверили Яндекс Метрику и Google Analytics на наличие микро- и макроцелей, их достаточность и корректность работы.

Оптимизировали рекламные кампании

Мы изучили текущие рекламные кампании клиента и отключили неэффективные РК, а бюджет перераспределили в пользу более конверсионных кампаний. Затем сформировали план их оптимизации. 

С предыдущим подрядчиком у заказчика были запущены разные компании на каждый целевой регион. Мы сегментировали РК по типу — динамические объявления на поиске, в Рекламных сетях, смарт-баннеры, товарная галерея в Яндекс Директ — и для каждого формата создали по одной кампании с показами на все регионы.

Мы также изучили настройки и поняли, что стратегии клиента с оптимизацией по кликам на ручном управлении превышали оптимальный бюджет стоимости цели, но не помогали увеличивать долю конверсий в покупку. Поэтому настроили автостратегии с оптимизацией по конверсиям, чтобы снизить CPA и привлекать более конверсионную аудиторию. А для более быстрого обучения автостратегий разделили список целей оптимизации — вместо одной общей добавили отдельные цели для каждой подкатегории направления онлайн-покупок.

Каких результатов мы достигли

В результате проделанной работы нам удалось в 3,5 раза увеличить количество покупок и остаться в рамках рекламного бюджета. С ноября 2022 года, когда клиент обратился к нам, по сентябрь 2023 года количество лидов выросло на 204%. Число покупок по направлению диагностики зрения при этом не снизилось.

Мы также смогли в 4 раза уменьшить стоимость заявки благодаря автостратегиям. С пикового значения в ноябре 2022 года к сентябрю 2023 года CPA снизилась на 75,9%. 

Итоги проекта

Мы выполнили задачу проекта — увеличили количество лидов по направлению онлайн-покупок и снизили стоимость целевого действия, не выходя за рамки рекламного бюджета клиента. Работа не повлияла на направление диагностики: количество заявок не уменьшилось, а общее число лидов по двум векторам бизнеса выросло.