Как построить комплексную маркетинговую стратегию для премиальных товаров и услуг

Тэги: Optimization, бизнес-ориентированное продвижение, маркетинг, стратегия продвижения

О чем статья?

• Ключевые сложности маркетинга премиум-сегмента.
• Инструменты маркетинга для премиум-сегмента.
• Как собрать команду продвижения премиум-продукта.
• Выводы.

Для кого эта статья?

• Для маркетологов.
• Для руководителей отдела продвижения.
• Для владельцев бизнеса.

Продвижение продуктов премиум-сегмента имеет свои особенности — аудитория этой ниши более требовательна и избирательна, покупатели хотят не просто приобрести товар, но и получить ощущение эксклюзивности, эмоции, высочайший уровень сервиса.

Поэтому для привлечения таких клиентов необходим комплексный подход со знанием потребностей, запросов и ожиданий аудитории. На конференции Optimization-2024 Дмитрий Пономарев, директор по маркетингу компании Astons, поделился тем, какие маркетинговые инструменты использовать для продвижения премиальных продуктов и услуг.

Ключевые сложности маркетинга премиум-сегмента

При формировании стратегии продвижения продукции премиум-сегмента необходимо учитывать следующие нюансы:

1. Высокие ожидания клиентов. Покупатели премиум-сегмента по умолчанию ожидают от компании безупречного сервиса и качества, а также индивидуального подхода и безраздельного внимания от сотрудников.
2. Узкая целевая аудитория. Объем сформированного целевого спроса достаточно небольшой, продвижение направлено на малый сегмент рынка, на который тяжело выйти в digital-пространстве.
3. Высокая маржинальность. Часто владельцы бизнеса премиум-сегмента не видят смысла погружаться во все детали и процессы интернет-продвижения, поскольку одна-две продажи могут окупить все затраты.
4. Ценность репутации компании. Покупатели премиум-товаров часто готовы платить не за сам продукт, а за имя бренда и принадлежность к нему. Поэтому бизнесу необходимо постоянно работать на репутацией, восприятием и позиционированием компании, выделяться среди конкурентов и предоставлять все более и более эксклюзивные предложения.