19 лет — опыт продвижения сайтов в интернете

Как выстраивается эффективное взаимодействие между клиентом и SEO-агентством?

Мы знаем, что SEO-продвижение вызывает у бизнеса много вопросов. Казалось бы, даже когда проблема “Как выбрать SEO-подрядчика” уже решена, клиента продолжают одолевать сомнения: чего ждать от агентства, как выстроить взаимоотношения, от которых зависит будущий успех сайта? Все, что важно знать о нюансах работы между агентством и клиентом, рассказываем в нашей статье на примере работы SEO-команды в «Ашманов и партнеры».

24 ноября 2020 года
989

Время прочтения: 15 минут

О чем статья?

  • Рассказываем, как строится взаимодействие и как мы общаемся с клиентом на всех этапах работы по SEO.

  • Почему "один в поле не воин" и как собрать эффективную команду на проект.

  • Разберем, какую роль играет семантика и как провести технический аудит сайта. Как можно оценить сайт, конкурентов и работать с контентом.

  • Почему обещания в SEO не оправдывают себя?

  • Какие инструменты мы разработали и используем для того, чтобы выдавать рекомендации.


Кому полезна эта статья?
  • Маркетологам, которые нуждаются в новой SEO-стратегии для бизнеса. 

  • Владельцам крупного и среднего бизнеса.

  • Бизнесу, у которого внутренний SEО-департамент не справляется или нуждается в усилении на какой-то период работы.

  • Руководителям, которые не получают адекватной отдачи от текущего SEO.


Кому поручить разработку SEO-стратегии и внедрение рекомендаций – важный вопрос для бизнеса. Маркетологи доверяют продвижение агентству, не зная, как оно будет работать и что вообще будет дальше происходить. Другие предпочитают нанять специалиста инхаус и сталкиваются с тем, что SEO не работает так, как планировали. Мы расскажем вам, как работаем мы: на каких принципах строим взаимодействие, собираем команду, прогнозируем результат и выдаем рекомендации.

Формат взаимодействия с клиентом

Мы не будем затрагивать тот этап работ, на котором происходит знакомство с клиентом, аудит сайта, постановка целей и задач и так далее. Мы сразу перейдем к этапу, когда все сказанное "до" должно соответствовать сделанному "после". И раскроем несколько своих формул эффективных взаимоотношений, проверенных 19-летним опытом работы с самыми разными клиентами. 

Что важнее в бизнесе: технологии или человеческий фактор? Ответ: важно все. Пренебрегать нельзя ни тем, ни другим. Поэтому над каждым проектом в агентстве «Ашманов и партнеры» работает не просто SEO-специалист. Это централизованная команда, вооруженная в хорошем смысле всем необходимым инвентарем в виде аналитических инструментов. И эта команда закрывает все стороны продвижения – SEO-аудит, техническую и текстовую оптимизацию, поведенческие характеристики, аналитику данных, работу с ссылочным профилем сайта, коммерческие элементы и т.д. На начальном этапе, когда выполняется огромный объем работ по внедрению в бизнес клиента, сбору статистики, анализу показателей, проработке стратегии, формированию рекомендаций, парочке специалистов тут не справиться. Один-два специалиста, даже самых хороших, не смогут проделать всю работу и оперативно, и качественно. Во-первых, чем меньше людей – тем больше времени уйдет на анализ. Во-вторых, специалист не может иметь одинаково высокий уровень во всех маркетинговых направлениях, которые необходимы для полноценного продвижения. Поэтому формируется команда, о структуре которой подробно поговорим ниже.

Как собирается SEO-команда на проект?

Качество коммуникации между агентством и клиентом играет большую роль в достижении поставленных результатов. На каждый проект назначается руководитель. Чем комфортнее руководителю проекта и представителю бизнеса общаться друг с другом, тем лучше для обеих сторон. Поэтому отдел продаж на этапе передачи проекта составляет "портрет клиента", чтобы можно было индивидуально подобрать наиболее подходящего руководителя проекта. Его обязанности: управление проектом, коммуникация с клиентом, документооборот, презентация результатов работ. 

201123_-1.png
Таким образом, со стороны агентства основная персона, которая контактирует с клиентом – руководитель проекта. Далее подбирается SEO-специалист по нескольким критериям:
  • Загруженность и опыт специалиста: мы не загружаем сотрудников до предела, даем столько проектов, чтобы он мог в каждый погрузиться полностью, и строго контролируем это.
  • Сложность и тематика проекта: подбираем специалиста с соответствующим опытом и практическими кейсами по теме.
Задачи SEO-специалиста: работы по оптимизации проекта, анализ конкурентов, поиск точек роста, разработка стратегии продвижения сайта, выработка рекомендаций, проверка их внедрения. Важно: периодически мы привлекаем старших специалистов для внешнего аудита проекта. Это очень полезно в том случае, когда "замылился глаз", или необходим поиск новых точек роста.

На каждый пул задач подбирается отдельный специалист: 
  • Бизнес-аналитик проводит анализ и оптимизацию бизнес-процессов, отслеживает выполнения KPI по проекту.
  • Юзабилити-специалист дает анализ проблем использования сайта и вырабатывает рекомендации по повышению его удобства.

  • UХ-тестировщик занимается формированием гипотез по повышению конверсии и проводит A/B тестирование.

  • Аналитик проводит анализ работы алгоритмов поисковых систем в тематике проекта, анализ данных Лаборатории поисковой аналитики.

  • Линк-менеджер решает такие задачи, как установка ссылок, контроль работы ссылок, анализ эффективности работы ссылок.

  • Специалист по SMM работает с площадками, пишет и размещает сообщения и отзывы о бренде.

  • Проектировщик создает и перепроектирует прототипы страниц сайта. При необходимости к работе подключается разработчик.

  • Контент-маркетолог в паре с копирайтером занимаются созданием контента и разработкой медиапланов по его размещению в Интернете.

  • Маркетолог проводит маркетинговый анализ сайта.

Возникает вопрос: как при таком количестве лиц не запутаться в том, кто за какую область работ ответственен? 

Ответ прост: заказчику нет необходимости общаться со всей командой. В длительные отношения вступают клиент и руководитель проекта, а залог успешной коммуникации есть хорошие отношения между ними.


Мнение эксперта

Ольга Сокольская, руководитель отдела по работе с клиентами «Ашманов и партнеры»:

sokolskaya.jpg

«В нашем агентстве крайне редко проект передается от одного руководителя к другому, только если проект зашёл в тупик или менеджер не сошелся характером с клиентом. Как правило, клиент и руководитель проекта считаются эталонами друг у друга и сменить кого-то на другого трудно, так как все привыкли друг к другу и погружены в проект. Руководитель также привыкает к проекту как к чему-то своему личному, к детищу, и вряд ли захочет с ним расстаться».




Вся коммуникация ведется через руководителя проекта. Так всем комфортнее: клиенту не надо сохранять кучу контактов и запоминать, кто за что отвечает, никто из специалистов не отвлекается от работы, особенно технические специалисты, которые заточены не под общение с клиентами, а на работу с продуктом, программой и т.д. Если возникает такая необходимость, руководитель проекта может общаться не через контактное лицо, а напрямую со специалистами на стороне клиента (разработчиками, копирайтерами и т.д.). Как показывает практика, это делает коммуникацию гораздо более быстрой. 

После начального этапа работ, знакомства с клиентом и презентации полноценного SEO-аудита руководитель проекта встречается с клиентом и обсуждает стратегию продвижения проекта. На встрече согласовывается план работ на 3 месяца, проговаривается формат коммуникации с клиентом. Выдача и обсуждение рекомендаций строится по спринтам: обычно это одна неделя, но может быть и две недели или месяц, в зависимости от того, как выстроена работа внутри команды клиента - здесь важно подстроиться. По итогам каждого спринта подводятся итоги и планируются работы на следующий спринт. 

Детально проговариваются условия внедрения рекомендаций, например, кто внедряет — клиент или агентство, сроки, ответственные специалисты. Рекомендации касаются в том числе юзабилити, текстов, ссылочного окружения. Все это проговаривается с клиентом. Выставляется пул задач, который должен быть реализован на стороне клиента и на стороне агентства. При этом согласование с клиентом проводится на каждом этапе.

На чем строится прозрачное и прогнозируемое SEO? 

Как понять, всё ли идёт по плану, каких результатов от внедрения рекомендаций ждать и как их анализировать? Используйте инструменты для мониторинга и отчётности.

Мониторинг

Задача агентства — всегда отслеживать ситуацию, давать адекватную реакцию на все изменения, предпринимать действия и предлагать решения вовремя. Команда каждый день проводит мониторинг: отслеживаются ошибки, положение сайта в поиске, согласовываются дальнейшие планы, при необходимости выдаются дополнительные рекомендации. 

Рекомендации: откуда мы их берем?

Формат выдачи рекомендаций строится по спринтам: предоставляются промежуточные еженедельные отчеты и итоговый отчет. Формируя отчет и рекомендации, агентство показывает, какие рекомендации приведут к росту проекта и какой объем трафика и продаж клиент получит при их внедрении. Мы применяем Data-driven подход, который позволяет нам показывать бизнесу и убеждать на цифрах, какие результаты они могут достичь, внедряя наши рекомендации. 

Благодаря работе Лаборатории поисковой аналитики (подробнее о ней говорим ниже) и выпускаемых ею исследованиях мы знаем, какие именно рекомендации позволят добиться положительного эффекта для сайта конкретной тематики. То есть все не утверждается голословно, а имеет обоснование. Работая с платформой SEOWORK мы понимаем, к какому конкретно (трафиковому, бизнесовому) результату приведет внедрение рекомендаций. Таким образом мы решаем проблему прозрачности и прогнозируемости SEO


Мнение эксперта

Ольга Сокольская, руководитель отдела по работе с клиентами «Ашманов и партнеры»:

sokolskaya.jpg

«Раз в квартал или по мере необходимости (например, после изменений на сайте или в ассортименте) мы дорабатываем семантику. После первых результатов, например, если видим, что запрос вышел в ТОП-20 и дальше не двигается, мы понимаем, что странице, на которой продвигается запрос, чего-то не хватает. Тогда проводим конкурентный анализ для точечных рекомендаций (они бывают текстовые, коммерческие и другие), проводим on-page оптимизацию».




Отчёты: формат и содержание


То, в каком формате агентство отчитывается перед бизнесом — частая проблема в SEO. Мы готовы подстроиться под клиента и отчитываться по тем показателям, которые важны для него. Поэтому клиенту предоставляется право выбрать те форматы, которые удобны лично ему. Есть общепринятые форматы отчетов, есть клиенты с особенными форматами отчётов. Например:

  • Всем клиентам мы предоставляем данные по трафику и видимости сайта, которые получаем из Яндекс.Метрики и Google Analytics.
  • Для отслеживания видимости и позиций сайта мы предоставляем клиенту доступ в SeoRate
  • Некоторым по согласованию мы настраиваем дашборд Power BI (отображение в формате онлайн разных срезов данных). Такие отчеты позволяют собрать данные из всех источников (Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Analytics, CRM, рекламные кабинеты соцсетей, данные по продажам, заявкам, звонкам и т.д.) в одном месте. Причем делать это в автоматическом режиме и быстро. Клиент может в онлайн-формате отслеживать всю статистику. Особенно это полезно для анализа крупных проектов. Подробнее о преимуществах отчетности в Power BI здесь.
Формат отчетов должен быть ясен клиенту, но важно то, отображает ли его содержание реальную картину по всем ключевым бизнес-показателям или нет. Отчитываться по верхнеуровневым показателям (трафик, позиции, видимость) недостаточно: основными показателями эффекта от внедряемых рекомендаций мы считаем количество лидов, рост среднего чека, объем продаж.

201123_.png

Как достичь взаимопонимания с клиентом и сделать SEO понятным для него?

Каждый клиент уникален, для каждого из них агентство подбирает формат работы индивидуально. Вот несколько распространенных типажей клиентов, которые обращаются за SEO-продвижением.

Допустим, бизнес впервые задумался о SEO, обратился  к нам, ничего не зная об оптимизации. В этом случае мы объясняем ему, в чем SEO поможет бизнесу, а в чем - не сможет, базовые принципы, термины продвижения.

Мнение эксперта

Ольга Сокольская, руководитель отдела по работе с клиентами «Ашманов и партнеры»:

sokolskaya.jpg

«Мы понимаем, что бизнесу сложнее оперировать терминами SEO. Чтобы говорить с клиентом “на одном языке”, на первой встрече мы проводим экспресс SEO-обучение клиента — отвечаем на вопросы, раскрываем некоторые понятия, показываем, как это работает на конкретных примерах. Мы всегда готовы проконсультировать клиента и помочь ему разобраться в сложностях SEO».



Другой случай - клиент после негативного опыта работы с SEO-агентством или инхаус специалистом. Например, сайт оказался под фильтрами поисковой системы. В этом случае мы идем по другому сценарию: детально, поэтапно объясняем, что можно сделать, и сколько времени на это потребуется.

Мнение эксперта

Виталий Гвоздев, директор по развитию в «Ашманов и партнеры»:

Gvozdev.jpg

«К нам приходят клиенты, которые продвигались в SEO по недорогой абонентской плате, причем достаточно длительно, но не с такими результатами, как хотелось. В таких случаях мы предполагаем, что клиент не получил детального сбора и анализа данных, обоснованных рекомендаций, отчетов по бизнес-показателям. Мы можем исправить эту ситуацию. Если проект заходит в тупик — мы используем наши собственные инструменты, чтобы найти новые точки роста».


И даже если у бизнеса есть своя инхаус SEO-команда, для нас не составляет проблемы работать с ней, усиливая и поддерживая её.

Кейс

С конца прошлого года у клиентов наблюдается тенденция к образованию SEO-команд инхаус. В «Ашманов и партнеры» пришло много проектов со своей инхаус-командой. С ними формат «рекомендации – отчеты» не сработал по одной причине. Интенсивность и скорость работы с такой командой должна быть выше, так как рекомендации внедряются быстрее, и никто не готов ждать месяц. Рекомендации мы выдавали порционно, наиболее комфортный формат работы - по еженедельным спринтам.

Решение 1: мы разбили рекомендации и выдавали постепенно. Таким образом мы подстроились под скорость работы команды внутри компании.

Решение 2: для тех, кому и это не помогло, мы предложили помочь с внедрением рекомендаций и взяли на себя коммуникацию с внутренними командами на стороне клиента: аналитиками, разработчики и т.д. Наша задача в данном случае - ускорять внедрение. Мы находим, на каком из этапов происходит "торможение" процесса, и устраняем его, насколько это возможно. Нам важно, чтобы результат все-таки был, и дело было доведено до конца. Мы можем показать и аргументированно доказать, что внедрение той или иной рекомендации принесет проекту рост. 


Мнение эксперта

Ольга Сокольская, руководитель отдела по работе с клиентами «Ашманов и партнеры»:

sokolskaya.jpg

«Мы максимально открыты для клиента. Общаемся с ним в мессенджерах для оперативной связи, но все общение также фиксируется на почте, чтобы не потерять важную информацию (например, отчеты, резюме встреч и т.д.). Задачи и статусы отслеживаем в таск-менеджере — нашем или клиента. Мы пользуемся системой Битрикс24, и там у клиента может быть личный кабинет для отслеживания задач и общения».



7 особенностей во взаимоотношениях SEO-агентств и клиента, на которые нужно обратить внимание

  1. Мы не «хватаем» все проекты подряд. Количество клиентов строго контролируется - от 2до 8 в работе на одного менеджера. Поэтому вовлеченность в проект ощутимо выше, так как достаточно времени, чтобы погрузиться в каждый проект. В случае необходимости мы регулируем и уменьшаем нагрузку.

  2. Мы прогнозируем результат исходя из потенциала клиента, из спроса и аналитики проекта. Мы не подготавливаем прогнозы на предварительном этапе, а лишь только после изучения точек роста проекта. Таким образом гарантируется максимальная точность прогнозов, но не снимается вопрос гарантий продвижения в целом — ведь поисковые системы абсолютно непредсказуемы, и сами разработчики поисковых алгоритмов не знают, какой сайт выйдет в ТОП. Мы делаем прогнозы на основе показателей по сайту и  накопленных данных, назначаем KPI и стремимся к ним. На этапе продажи КРI предварительно обсуждаем с клиентом показатели эффективности, по которым он хотел бы получать отчеты.


    Мнение эксперта

    Виталий Гвоздев, директор по развитию в «Ашманов и партнеры»:

    Gvozdev.jpg

    «Частый случай: клиентам гарантировали результаты по договору, но ничего не вышло. При этом всегда в договоре есть пункт, что гарантия действует только при внедрении рекомендаций в течение нескольких дней. Это само по себе невозможно. Таким образом, если клиент просит гарантии, агентства просто пишут такой пункт и сводят гарантии на нет».


      


  3. Мы не ограничиваемся одним классическим SEO (Search Engine Optimization), потому что строим свою работу на основе того, что анализируем, изучаем актуальные тенденции поисковиков. А реалии таковы, что на высокие позиции попадают крупные сайты с широким ассортиментом, с проработанным, качественным продуктом  и предложением. Рекомендаци разрабатываются не только для сайта, но для влияния на бизнес-показатели, таким образом зона оптимизации расширяется до поискового маркетинга (SEM, Search Engine Marketing). 

  4. После изучения точек роста от поискового маркетинга мы переходим к оптимизации всего поискового пространства (SSO, Search Space Optimization). Эта наша методика позволяет продвигаться там, где, казалось бы, все уже занято. Мы помогаем продвигаться через сервисы поисковиков (Яндекс.Кью, Дзен, Карты, YouTube и так далее), форумы, отзовики и прочие площадки. Благодаря этому у клиента гораздо больше точек касания с аудиторией.

  5. Мы готовы взять на себя роль бизнес-консультанта в вопросах продвижения. Ради продвижения мы вникаем в бизнес клиента. Зачастую, чтобы достичь высоких значений, нужно вносить изменения в структуру бизнеса, улучшать бизнес-процессы, на что готов пойти не каждый клиент. 

  6. Мы только за белые методы SEO-продвижения. О том, что стоит за обещаниями “вывести сайт в ТОП за несколько дней”, мы писали здесь. Но клиентов, которым где-то обещали быстрые результаты (но, конечно же, их не было), меньше не становится. Быстрые результаты в продвижении — это утопия, которую предлагают только тогда, когда хотят заманить клиента. Рано или поздно, поисковые системы настигнут ваш сайт санкциями, а восстанавливаться будет сложно и затратно. Мы нацелены на результат, даем реальные планы и ставим цели на 3 месяца как минимум, потому что понимаем. что результаты в SEO могут быть достигнуты только спустя некоторое время после внедрения рекомендаций.

  7. Мы работаем с точными рекомендациями, не злоупотребляем ими. Благодаря иследованиям Лаборатории поисковой аналитики, раскрывающим корреляцию факторов ранжирования и попадания в ТОП поисковой выдачи, мы точно знаем, на каком типе клиента какая рекомендация сработает. К нам обращаются клиенты, которых попали под фильтры Минусинск и Баден-Баден. Такое происходит вследствие переоптимизации страниц или некачественных SEO-ссылок. Вывести сайт из-под Баден-Бадена или Минусинска — непростая задача, так как алгоритмы неохотно меняют свое мнение о сайте. Клиенты получают у нас решение таких проблем, но лучше, конечно, под фильтры не попадать.
Мнение эксперта

Денис Шубенок, исполнительный директор «Ашманов и партнеры»:

DSH.jpg
Как добиться прозрачности во взаимоотношениях с агентством? Об условиях (SLA) договаривайтесь на берегу: какие блоки работ планируются и почему, каковы стоимость и сроки каждой работы, кто включен в состав проектной группы. Установите форму отчетности. Грамотно выстроенная работа по поисковому маркетингу включает в себя отчетность по всей воронке начиная от стандартных SEO-показателей, таких как позиции и трафик, заканчивая количеством приведенных лидов и доходом с поискового канала. Если в процессе работы показатели не достигнуты – требуйте максимально подробный план новых точек роста и аргументацию, почему именно эти точки роста позволяют достигнуть показателей. Контроль SLA и динамики результатов позволит вам в течение 3 месяцев понять, насколько подрядчик качественный и подходит ли он вам.


Наши технологии

Настало время перейти от силы человеческого фактора к силе технологий. Все рекомендации агентства имеют под собой конкретные, проверенные, изученные основания. Они строятся на наших экспертных знаниях о работе поисковиков, на анализе выдачи и конкурентов. Для проведения аудита, выдачи рекомендаций и мониторинга состояния проекта мы используем свои собственные инструменты, разработанные на технологиях от Лаборатории поисковой аналитики. 


Laboratoria Poiskovoi Analitiki.png

Лаборатория поисковой аналитики, на основе которой формируются все рекомендации клиентам — это наше собственное детище. Подобного нет ни у одного из конкурентов. Она позволяет рассматривать корреляции параметров сайта с факторами ранжирования, позициями в выдаче и попаданием в ТОП для каждой тематики отдельно. Преимущества сервиса: автоматизация + комплексный подход + точность.


SearchLab.png

Searchlab — сервис Лаборатории поисковой аналитики, на основе которого мы выдаем текстовые рекомендации.  Чтобы понять, каким текстам поисковая система отдаёт предпочтение в вашей тематике, нужно проанализировать контент страниц, которые попадают в ТОП по вашим целевым запросам в нужном регионе. В процессе анализа необходимо выделить ключевые особенности страниц конкурентов, в том числе учесть количество вхождений ключевых фраз в текст и заголовки, а также наличие дополнительных фраз, повышающих доверие поисковика к тексту. Например, для коммерческого сайта по запросу «дебетовая карта visa» такими дополнительными фразами, которые важно упомянуть на странице, будут фразы: «годовое обслуживание», «тарифы», «обратная связь» и другие. Эти фразы так же важно учесть при создании контента, как и ключевые фразы, по которым вы стремитесь продвинуть ваш сайт.


1 (3).png

Встроенный кластеризатор позволяет правильно распределить семантику по страницам и сгруппировать ее. Здесь мы определяем, какие страницы можно продвинуть в ТОП на основании ТОПов поисковых систем. Сервис в автоматическом режиме определяет, на главной или внутренней странице необходимо продвигать данный кластер запросов, информационный это запрос или коммерческий.


4 (2).png

Автоматизировать текстовый сложный анализ поможет LSI-анализатор. Поскольку перед нашими специалистами задача создания конкурентоспособных текстов возникает очень часто, команда Лаборатории поисковой аналитики разработала инструмент для проведения LSI-анализа с возможностью настройки всех необходимых параметров для получения максимально точного результата. Этот инструмент мы уже довольно давно и успешно применяем на наших проектах. Совсем недавно наш LSI-анализатор стал доступным для широкой аудитории в рамках Searchlab.ru. Теперь его могут использовать все специалисты, перед которыми стоит задача создания текста, способного подняться в ТОП поисковых систем. Особенно интересен сервис для информационных сайтов и при создании лонгридов.


Turgenev.png

Тургенев – сервис, который в баллах оценивает риск попасть под Баден-Баден, показывает проблемы текста и помогает с ними справиться. Благодаря ему можно написать эталон текста для поисковой системы. Многие копирайтеры выбирают этот инструмент как классный анализатор текста, позволяющий исправить стилистические ошибки, убрать воду и лишние слова. У него очень много положительных отзывов от тех, кто работает с текстами - копирайтеров, рерайтеров, редакторов.

SEOWORK — платформа для аналитики и контроля поисковой оптимизации. На сегодняшний день «Ашманов и партнеры» — одна из немногих компаний, которые получили на платформе сертификат PRO. 

Сервис позволяет оценить потенциал проекта и эффект от внедрения той или иной рекомендации, спрогнозировать, как это отразится на результате. Например, у нас есть некая категория товаров, мы получаем на нее столько-то трафика, но видим, что ее потенциал значительно выше того, что приходит на наш сайт. Исходя из этих данных, мы понимаем, что, оптимизировав эту категорию, мы можем получить еще столько-то трафика на сайт.


Аудит и трафик – не самоцель. Что дальше?

Агентству важно не только привести качественный трафик на сайт, но и  конвертировать его в покупателя и клиента. Для этого мы работаем со всем сайтом – смотрим на юзабилити, пути пользователя, как работает корзина, какие маркетинговые активности проводятся. 

Также мы делаем «тайного покупателя»: от поиска товара на сайте до покупки. Расписывая ощущения от каждого этапа вплоть до доставки, мы смотрим на сайт с позиции потребителя. Так мы оцениваем всю воронку продаж, что особенно важно использовать для крупного бизнеса.

Продвижение тесно связано с работой над репутацией и удовлетворенностью клиентов, поэтому часто важным этапом работы становится ORM (Online Reputation Management), PR и SMM. Также в зоне работы с репутацией, лояльностью и отзывами оказывается такой важный показатель как LTV (сколько каждый покупатель приносит денег компании). Тут важно смотреть окупаемость всех вложенных инвестиций со второй и последующих покупок. 


Выводы:

  • Работа с агентством строится на синергии человеческого фактора и технологий. В этом основа эффективного взаимодействия агентства и клиента, достижения необходимых бизнес-показателей.

  • Гарантированное достижение каких-либо результатов в поиске — некорректная постановка вопроса. Поисковые системы не дают четкой корреляции между рекомендациями и ранжированием, надо проверять гипотезы. Правильная постановка цели — это прогноз и его коррекция в реальных условиях.

  • Все рекомендации агентства имеют под собой четкое обоснование из статистических данных, практики и аналитики, а также разработанных нами инструментов под наши нужды. При этом мы заинтересованы не только в том, чтобы просто дать рекомендации, но и в их внедрении и дальнейшем отслеживании результатов.

  • Гибкий формат сотрудничества и открытость агентства для диалога — залог успешной коммуникации с любыми клиентами. Важно объяснять, что мы делаем для SEO и почему. Важно слышать клиента и понимать, чего он ожидает увидеть, чтобы потом не было эффекта завышенных ожиданий. При этом необходима гибкость как в формах взаимодействия, так и в форматах предоставления отчетности.

Минина Татьяна, копирайтерСтатью подготовила Татьяна Минина. Профессиональный журналист, копирайтер. Увлечения: журналистика, текст, SEO, спорт.


Вам будет интересно

Хотите обсудить ваш проект?
Напишите нам о своих бизнес-задачах, и мы предложим проверенные решения.
Следите за нашими новостями
Подпишитесь на рассылку, и мы будем приглашать вас на наши мероприятия и делиться советами экспертов компании. Рассылка «Практика интернет-маркетинга» выходит дважды в месяц, в ней мы публикуем статьи о продвижении брендов в Интернете, делимся репортажами с крупных отраслевых событий и отвечаем на вопросы читателей.

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Спасибо

Вы успешно подписались на рассылку. Теперь Вы раз в неделю будете получать интересные статьи и приглашения на наши мероприятия.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз