Кейс «Наносемантика»: увеличили количество целевых обращений из Яндекс Директ

Тэги: кейсы, управление репутацией

О клиенте

«Наносемантика» — российская IT-компания и ведущий разработчик технологий на основе искусственного интеллекта: нейронных сетей, систем анализа больших данных, цифровых аватаров, чат-ботов и голосовых ассистентов. Существует на рынке более 19 лет, за это время компания реализовала более 180 крупных проектов для таких клиентов, как Сбербанк, Газпром, МТС, КАПИТАЛ LIFE, ВТБ Банк и другие.

Основная цель компании — разработка безопасных и эффективных IT-решений. Все продукты гарантируют полный контроль процессов, высокую скорость работы и гибкую интеграцию с технологиями клиента.

С какой задачей пришел клиент?

Клиент обратился к нам в октябре 2023 года — ранее он не использовал контекстную рекламу для продвижения услуг и хотел подключить этот инструмент для увеличения количества целевых обращений.

Задача проекта — привлекать на 65% больше квалифицированных лидов в месяц с контекстной рекламы в Яндекс Директ по всем регионам России, кроме ЛНР, ДНР и Крыма, при этом не допуская сильного повышения стоимости лида.

Мнение эксперта

Светлана Монахова, технический специалист по контекстной рекламе «Ашманов и партнеры»:

«С чего начать работу по контекстной рекламе, если вы ранее не пользовались этим инструментом? Для начала стоит сразу подготовить все, что может пригодиться для расчета медиаплана: доступы к Я.Метрике, подробное описание своего бизнеса (отрасль, УТП, портрет ЦА, регионы, средний чек) и сформулированная проблема, для которой вам нужна контекстная реклама. Второй шаг — найти несколько агентств (лучше 5-10), которые занимаются контекстом. Отправить им заявки: как правило, каждое агентство присылает свой бриф, который вы быстро сможете заполнить, если подготовились на предыдущем этапе. Далее остается только ждать медиапланы от каждого агентства и выбрать наиболее подходящий вам вариант».

Как мы решали задачу клиента?

Провели анализ и запустили РК

Первым этапом мы провели анализ аудитории, подготовили посадочные страницы и ключевые запросы для рекламы и в декабре 2023 года приступили к запуску кампаний в Яндекс Директ.

Мы запустили несколько рекламных кампаний на Поиске и в РСЯ — по бренду, конкурентам, интересам, продвижению цифровых аватаров и другие. Для обучения стратегий Директа настроили цели: «Успешная отправка формы заявки», «Отправка формы обратной связи на странице “Контакты”» и «Подписка на рассылку». Кампании начали приносить конверсии, но их количество было меньше обозначенного клиентом, а стоимость лида превышала приемлемое значение.

В январе 2024 года количество конверсий начало расти, но больше половины из них оказались нецелевыми. Поэтому мы решили пересмотреть выбор стратегии.

Объединили рекламные кампании

Все рекламные кампании мы объединили в две общих РК — одну на Поиске, вторую в РСЯ, чтобы ускорить обучение стратегий и привлекать больше конверсий, чем от отдельных рекламных кампаний. В феврале 2024 года на сайте клиента проводились работы, которые привели к сбою настроек целей, поэтому результаты внедрения общих кампаний оказались намного ниже, чем мы прогнозировали.

Оптимизировали поисковые кампании

Вернуть настройки целей удалось только к середине марта 2024 года — и мы сразу приступили к дальнейшей работе. Добавили две новые цели: «Скачать презентацию / Руководство пользователя» и «Уникальный звонок». А также собрали новое семантическое ядро, разбили его на группы и прописали заголовки, чтобы подсветить как можно больше слов из поискового запроса.

Мнение эксперта

Светлана Монахова, технический специалист по контекстной рекламе «Ашманов и партнеры»:

«Сложность работы с семантикой заключалась в том, что запросов в поиске Яндекса по нейросетям достаточно много, но большая часть из них не относится к разработке искусственного интеллекта. Поэтому требовалось подбирать запросы и стратегии рекламных кампаний очень аккуратно, чтобы не потратить бюджет на малоэффективные РК».

Каких результатов мы достигли?

К апрелю 2024 года все цели и настройки работали корректно, а мы смогли измерить результаты: кампании приносили регулярные целевые конверсии, стоимость лида держалась на среднем оптимальном уровне.

За 4, 5 месяца — с декабря 2023 года по апрель 2024 года без учета времени на починку целей — нам удалось достичь стабильного привлечения на 75% больше целевых лидов в месяц и снизить CPL до 6000-6500 рублей в месяц.

Мнение клиента

Кириллов Егор Юрьевич, ведущий интернет маркетолог компании «Наносемантика»:

«Результаты работы контекстной рекламы превзошли наши ожидания. Мы увидели значительный рост целевого трафика на сайт и увеличение конверсий. Благодаря точному таргетированию, мы смогли привлечь именно ту аудиторию, которая нам нужна, что положительно отразилось на качестве лидов и, в конечном итоге, на объемах продаж».

Итоги проекта

Нам удалось не только выполнить, но и превысить ожидания клиента — рекламные кампании и выбранная нами стратегия оказались настолько эффективными, что отдел продаж перестал справляться с количеством привлекаемых лидов! Поэтому заказчик временно приостановил проект и собирается вернуться к нам после расширения штата. После возобновления рекламы в Яндекс Директ мы планируем продолжать наращивать конверсии, а также запустить промо-страницы в РСЯ.

Стоит отметить, что таких высоких результатов не удалось бы достичь без активного участия клиента в проекте — команда «Наносемантики» оперативно давала обратную связь, делилась статистикой по результатам и согласовывала новые гипотезы и материалы для рекламы.

Мнение клиента

Кириллов Егор Юрьевич, ведущий интернет маркетолог компании «Наносемантика»:

«Компания «Ашманов и Партнёры» оставила исключительно положительные впечатления. Высокий профессионализм, гибкость и проактивность команды АиП – ключевые факторы успеха проекта. Особенно впечатлила их способность быстро адаптироваться под наши потребности и предлагать инновационные решения. Команда не просто выполняла поставленные задачи, но и активно предлагала улучшения, основываясь на своем богатом опыте в области сквозной аналитики и UI/UX».