Name: SERM - УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
Brand: Ашманов и партнеры
Availability: InStock
Rating: 5 (1595 reviews)

Вас не удовлетворяет низкий уровень конверсии или продаж

Отсутствие доверия и негатив в топе выдачи поиска могут стать систематической причиной падения продаж в онлайне. При выборе продукта 81% пользователей опирается на мнение других покупателей. Мы поможем начать системную работу с созданием положительного образа о вашей компании.

Вы хотите улучшить результаты поиска по вашим запросам

Негативная или ложная информация в топе поиска портит деловую репутацию. Мы разработаем контент-стратегию, которая позволит сместить отрицательные отзывы, негативные ссылки и обеспечит лидерство позитивных материалов в топе выдачи.

Не хватает компетенций или рук in-house

Самостоятельное управление репутацией в интернете без понимания механизмов поисковой выдачи может не привести к желаемому результату. Доверьте эту задачу профессионалам, разбирающимся в вопросах формирования доверия к продукту и алгоритмах SEO.

Хотите создать сильный имидж компании или продукта

Для этого недостаточно работать только с отзывами и позитивным контентом. Важно нивелировать риски клиентов в момент решения о покупке. С помощью SERM и SEO мы разрабатываем сильные нарративы и продвигаем в топ выдачи контент, который поможет исчерпать сомнения клиента о вашем продукте.

Хотите удалить ложную информацию о компании и ее первых лицах

Негативные материалы в топе поиска могут вытеснить официальные страницы бизнеса и исказить представление клиентов о вашей компании. Мы эффективно устраним вредоносные ссылки и защитим репутацию бренда от последствий информационных атак, вернув контроль над поисковой выдачей.

Не устраивают низкие рейтинги в отзовиках и геосервисах

Рейтинги на отзовиках и картах (Яндекс, 2ГИС) — важный фактор выбора компании для клиентов. Отзывы напрямую влияют на доверие к бренду. Мы проведём аудит карточек и выявим потенциал для улучшения на каждой площадке, чтобы укрепить репутацию вашей компании.

Не просто закрываем задачи по работе с репутацией в интернете, а вникаем в бизнес, думаем стратегически и предлагаем решения, которые устраняют проблемы в корне. Наш подход — это инициативность, глубокая экспертиза в SEO и работа с причиной, а не с симптомами. Вместо поверхностного копирайтинга или услуги по удалению негативных отзывов мы строим систему, которая формирует доверие и укрепляет позиции вашего бренда в поиске.

Мы глубоко понимаем, как работают алгоритмы Яндекс и Google — и используем это, чтобы влиять на репутацию вашего бизнеса системно, а не точечно. Наш подход — не просто PR или копирайтинг, а формирование такой выдачи, где клиенты находят правдивую, сильную и убедительную информацию о вас — именно в момент принятия решения.

Строим работу с репутацией на цифрах, а не на ощущениях. Перед запуском анализируем выдачу и запросы, поведение пользователей, тональность и типы площадок. Это позволяет нам точно определить, что влияет на восприятие бренда, и выстроить стратегию, которая работает не вслепую, а через понятную метрику: охваты, кликабельность, позиции, вовлечённость. Такой подход исключает хаотичные действия и даёт предсказуемый результат.

пакет

БАЗОВЫЙ МОНИТОРИНГ ВЫДАЧИ

Контроль инфополя и выдачи с минимальным вмешательством.

Аудит поисковой выдачи, сбор репутационных запросов (единоразово): ✔

Мониторинг топ-10/20
(еженедельно): ✔

Фиксация тональности: ✔

Отчёт 1 раз в месяц: ✔

Аккаунт-менеджер: ✔

Консалтинг: ✔

Кому подойдет: тем, кому просто нужен мониторинг и готовые отчеты. Принимать решение о том, как с этим работать, будет инхаус команда

от 100 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

ФОРМИРОВАНИЕ РЕПУТАЦИИ В ВЫДАЧЕ

Создание позитивного репутационного фона в топе поисковой выдачи.

Всё из «Базового мониторинга» +

Аудит инфополя (1 в квартал) ✔

SERM-стратегия (приоритетные площадки, план работы с каждой площадкой на год) ✔

Повышение рейтинга карточек компании ✔

Подготовка ТЗ, посев позитивного контента ✔

Ссылочное продвижение ✔

Еженедельные отчёты ✔

Корректировка стратегии (при необходимости) ✔

Кому подойдет: тем, кому нужно наполнить выдачу отзывами = сформировать репутацию в поиске

от 180 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ РЕПУТАЦИИ

Полноценное управление репутацией в топе поисковой выдачи.

Всё из «Формирования репутации» +

Регулярный мониторинг тональности выдачи и дополнительный мониторинг упоминаний ✔

Генерация, публикация и SEO-продвижение позитивных материалов под выдачу ✔

Регулярный анализ контента в выдаче и рекомендации ✔

Работа с негативными отзывами: удаление, ответы от имени оф. представителя ✔

Корректировка органического UGC-трафика и тональности площадок ✔

Создание систем мотивации для органического UGC-трафика ✔

Применение внутренних инструментов площадок ✔

Кому подойдет: тем, кому нужен SERM под ключ

от 280 000 руб.

ЗАКАЗАТЬ

пакет

АНТИКРИЗИС 360° — SERM ПОД КЛЮЧ

Кризисное сопровождение и защита репутации в режиме 24/7.

Полный охват инфополя и выдачи 24/7 ✔

Кризисный штаб для оперативного реагирования ✔

Создание спецпроектов и SERM-медиа ✔

Вытеснение негатива из топа выдачи ✔

Изменение тональности материалов на площадках ✔

Работа с прессой и официальными заявлениями ✔

Постоянный ретаргетинг ✔

Кому подойдет: индивидуальный расчет для крупных брендов под вашу задачу

Индивидуально

ЗАКАЗАТЬ

тариф

Заявка на тариф

Ваше имя и фамилия *

Телефон *

Электронная почта *

Компания

Файл

Отрасль

Сайт

Комментарий

Согласен получать еженедельную рассылку «Практика интернет-маркетинга»

Спасибо

Менеджер свяжется
c вами в ближайшее время

ЭТАП: 1 / 5

Анализируем спрос

Выясняем, как пользователи ищут информацию о вас, вашем продукте и бренде.

Анализируем запросы

Формируем ядро репутационных запросов. Например, бренд + “отзывы в интернете”. Учитываем разные варианты написания бренда - сокращения, раскладку клавиатуры, произношение

Анализируем выдачу, площадки и тональность

Снимаем выдачу топ-10/топ-20 по репутационным запросам и отсматриваем вручную каждую площадку. Замеряем, фиксируем и регулярно отслеживаем тональность каждой из них. В работе с каждой площадкой проявляем индивидуальный подход, знаем специфику работы каждой из них.

Корректируем выдачу внутри поисковых систем и площадок

По результатам анализа принимаем решение: улучшаем тональность площадки или же смещаем ее, продвигая позитивные материалы в топ. В первом случае для улучшения тональности публикуем опровержения и отрабатываем негатив точечно, повышая рейтинг компании на площадке. Во втором случае подбираем альтернативный авторитетный ресурс для размещения позитивных материалов, оптимизированных под репутационные запросы, и вымещения ссылки из топа выдачи.

Анализируем результат и корректируем стратегию

Работа ведется регулярно: отслеживание выдачи, повышение тональности, закрепление позитивных материалов, сокращение доли негатива в топе выдачи.

Работы по укреплению репутации в сети имеют долговременную отдачу — прочный, хорошо проработанный репутационный фон не так просто разрушить в случае информационной атаки со стороны конкурентов. Инструменты SERM и управления репутацией позволяют быстро заметить и погасить волну негатива, не допустить его закрепления в сознании пользователей.

С помощью инструментов SERM мы выстраиваем положительную репутацию бренда — упоминаний о компании в интернете становится больше, их тональность перестает быть негативной, поисковая выдача наполняется позитивными материалами, в результате чего растет доверие пользователей. SERM помогает сформировать лояльную аудиторию для новых брендов.

Для управления репутацией мы используем разные каналы взаимодействия с аудиторией — растет количество точек касания с пользователями на площадках-отзовиках, авторитетных СМИ, профильных ресурсах, сервисах поисковых систем. Повышается вовлеченность аудитории, растет узнаваемость компании, появляются адвокаты бренда и новые клиенты.

Вы всегда будете в курсе новых упоминаний, сможете оперативно реагировать на негативные отзывы и поддерживать положительный имидж бренда в интернете. Получение откликов, запросов и претензий от клиентов — это дополнительный канал информации, которую компания может использовать для развития бизнеса, улучшения репутации и повышения качества своих услуг.

КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ

Сергей Волков

Руководитель департамента ORM и рекламы в соцсетях

Отвечает за все бизнес-процессы и эффективность департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией. Эксперт по экосистемам и проектам высокой сложности. Погружается в бизнес клиента и разрабатывает стратегии продвижения для запуска проектов. Контролирует разработку коммерческих предложений, а также участвует во встречах с клиентами. Является постоянным экспертом и спикером отраслевых конференций — Optimization, eTraget. Репутация. Преподаватель курсов по ORM и SMM в ВШЭ.

Валентина Верижникова

Руководитель проектов ORM

Валентина Верижникова, руководитель проектов по управлению репутацией ООО "Ашманов и партнеры". Закончила Нижегородский государственный университет по специальности тележурналистика. Работала в PR и digital-PR. В портфеле реализованных кейсов по управлению репутацией в интернете: Европейская подшипниковая корпорация, сеть автосалонов "Фаворит моторс", хостингпровайдер RU-CENTER и другие компании. Текущая экспертиза: SERM в IT-отрасли.

Алина Фомичева

Руководитель проектов ORM и SMM

Руководит проектами по продвижению на маркетплейсах. Является связующим звеном между заказчиком и проектной группой. Погружается в бизнес заказчика, коммуницирует с заказчиком, разрабатывает стратегию при запуске проекта, составляет план работ, ставит задачи проектной группе, контролирует выполнение KPI по проекту и предоставляет отчётность.

Даниил Иванов

Руководитель SMM/ORM проектов

Руководит сложными SMM-проектами. Контролирует работы по проекту в соответствии с KPI. Является связующим звеном между заказчиком и командой агентства. Следит за трендами в SMM и внедряет их на проектах.

Евгений Кочурин

Технический специалист ORM и SMM проектов

Осуществляет комплексную работу по управлению репутацией и социальным медиа. Отвечает за мониторинг упоминаний, анализ данных и коммуникацию с аудиторией.

Екатерина Кочетова

Технический специалист ORM и SMM проектов

Осуществляет комплексный мониторинг репутации бренда в цифровой среде с помощью автоматизированных систем и ручной проверки, готовит аналитические отчёты и разрабатывает стратегии развития.

NPS 9.5

индекс лояльности аккаунт-менеджеров
ЭКСПЕРТНОСТЬ

регулярно повышаем квалификацию сотрудников
ОПЫТ КОМАНДЫ

не менее 6 лет в интернет-маркетинге
СЕРТИФИКАЦИЯ

знания инструментов Крибрум, PromoPult, Brand Analytics

Все, что нужно знать о SERM

Рассказали, что такое SERM и для чего нужна услуга, какие задачи она решает и сколько бизнес заработает на SERM.

В чем разница между SERM и ORM?

Чем отличаются SERM и ORM, что включает и как реализуется стратегия SERM — подробно рассказали в статье.

Методичка по управлению репутацией

Краткая инструкция от экспертов: как развивать репутацию компании в сети, работать с угрозами и нивелировать негатив.

Защита деловой репутации

Описали легальные методы обработки негатива в интернете и отражения информационных атак недоброжелателей.

Работа с негативными отзывами

Обязательно ли удалять негативные отзывы о компании и как это сделать легально, не навредив репутации бизнеса?

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Мы довольны результатами работы с АиП и благодарим команду за глубокий, неравнодушный подход к работе и решению наших задач.

Открыть оригинал

Katerina Anadiotis, Hester Kammitsi

Consulco

Руководство отдела интернет-маркетинга Группы Астра рекомендует компанию «Ашманов и партнеры» как надежного подрядчика в области репутационного маркетинга. В рамках нашего сотрудничества, которое продлилось более 2 лет, компания АиП занималась отслеживанием публикаций,...
Читать далее

Открыть оригинал

Гутин А.Л.

Директор по маркетингу РусБИТех Астра

АО Концерн воздушно-космической обороны «Алмаз — Антей» выражает признательность ООО «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество в реализации проекта по развитию системы профориентационной работы с молодежью в медиапространстве.

Открыть оригинал

Коваль А. Г.

Заместитель генерального директора АО Концерн ВКО "Алмаз Антей"

Нам удалось наладить коммуникацию с пользователями на приоритетных площадках, сократить скорость, улучшить качество ответов, повысить долю положительных упоминаний. Благодарим «Ашманов и партнеры» за профессионализм и клиентоориентированный подход!

Открыть оригинал

Боброва Е.Е.

Руководитель департамента маркетинга RU-CENTER

Руководство маркетинга АО «Петербургский тракторный завод» высоко оценивает компанию «Ашманов и партнеры» как компетентного партнера в сфере репутационного маркетинга.

Открыть оригинал

Ростов С.С.

Начальник управления маркетинга ПТЗ

Коллектив Sumka.com признателен команде «Ашманов и Партнёры» за эффективное сотрудничество в сфере digital-маркетинга.

Открыть оригинал

Чуканова Алина

Руководитель филиала sumka com

Что такое SERM?

SERM (Search Engine Reputation Management, управление репутацией в поисковых системах) — это процесс управления имиджем компании в интернете с использованием методов SEO и контент-маркетинга. Основная цель SERM — создать положительное впечатление о бренде среди целевой аудитории, улучшить видимость в результатах поиска, повысить поисковый спрос и укрепить доверие потенциальных клиентов.

Что такое услуги ORM?

Это системная работа с репутацией бренда в цифровой среде: поиск и отработка негатива, продвижение позитивного контента, отслеживание брендовых запросов и формирование доверия к компании на всех ключевых онлайн-площадках.

Что входит в ORM-маркетинг?

Аудит бренда заказчика, разработка персональной стратегии, мониторинг упоминаний в сети, правильное реагирование на негатив, SERM (управление репутацией в поиске, в том числе повышение рейтингов на сайтах-отзовиках и геосервисах), элементы PR (контент-маркетинг), SMM (ведение страниц в соцсетях), элементы SEO (копирайтинг, ссылочное продвижение)

Чем полезен контроль репутации сайтов в интернете

Контроль репутации позволяет отслеживать негатив и быстро отвечать на него, находить и использовать инфоповоды, снижать репутационные риски и получать точки роста. Положительный информационный фон, прямая коммуникация с ЦА вызывают доверие и привлекают новых клиентов.

В чем заключается метод управления репутацией бренда в интернете

Мы системно прорабатываем информационный фон и отслеживаем все новые упоминания, создаем устойчивую репутацию, благодаря чему бренд не пострадает даже при информационных атаках.

Где в интернете можно проанализировать репутацию бренда?

Для этого есть специальные сервисы, например, «Медиалогия», Brand Analytics — они платные и требуют отдельной настройки. У нас аналитика упоминаний входит в стоимость ORM: мы используем данные из внешних источников, а также из собственной системы мониторинга «Крибрум», которая ежедневно обрабатывает информацию из 447 млн аккаунтов в соцсетях и 70 тысяч интернет-СМИ.

Действительно ли работает онлайн-репутация?

Да, и это доказывают результаты наших онлайн-исследований: 55 % пользователей перед покупкой ищут информацию о товарах и бренде в сети, 41 % готовы отказаться от покупки, если видят негативные отзывы. Управляемая репутация напрямую влияет на конверсию и доверие к компании.

Лучшие условия для управления репутацией в интернете

🔺 Управляем репутацией в интернете:	10 лет
🔺 Стоимость услуги SERM/ORM	от 150 000 руб.
🔺 Продвижение личного бренда:	вытеснение негатива
🔺 Лидер digital-рейтингов:	Adindex и Ruward

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО УСЛУГЕ SERM

Наш менеджер проведет бесплатную консультацию и подберет лучшее решение в зависимости от ваших целей, бюджета и особенностей бизнеса.

Представьтесь, пожалуйста

Компания

Сайт

Отрасль

Прикрепить файл

* - поля обязательные для заполнения

Электронная почта

Телефон

Текст сообщения

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

* - поля обязательные для заполнения

Акция

Аудит репутации в поисковом пространстве

Бесплатно проведем анализ тональности выдачи поисковых систем, найдем слабые и сильные стороны компании и подскажем, как улучшить имидж.

Заказать Подробнее об услуге
Акция

Компанию обсуждают в негативном ключе?

Крайне важно следить за репутацией и реагировать на негатив до того, как он распространится среди целевой аудитории. Оставьте заявку — мы поможем снизить уровень негатива, проанализируем все упоминания бренда в Интернете и подготовим рекомендации по корректировке имиджа.

Заказать Подробнее об услуге
О вас не говорят в сети?

Отсутствие отзывов смущает пользователей и негативно влияет на принятие решения о покупке. Мы простимулируем ваших потенциальных клиентов помочь вашему бизнесу развиваться: возьмем на себя репутационный анализ, составим стратегию ORM, проведем PR-активности и повысим узнаваемость — оставьте заявку!
Заказать
Акция

Сравни условия с текущим подрядчиком по контекстной рекламе

Если вас не устраивают результаты работы или условия сотрудничества с текущим подрядчиком, напишите нам — мы подготовим для вас коммерческое предложение или проведем аудит контекстной рекламы. Сравните стоимость услуг, оцените прогноз и выберите подрядчика с лучшими условиями.

Заказать Подробнее об услуге