Как привлечь новых клиентов в медицинскую клинику, увеличить трафик и сделать сайт удобнее для пациентов — рассказал Юрий Батиевский, руководитель департамента маркетинга клиники «Будь здоров» на конференции Optimization-2021.
Тэги: Optimization, SEO, медицина
О чем статья?
Для кого эта статья?
«Будь здоров» — сеть многопрофильных платных клиник компании Ингосстрах среднего ценового сегмента. До 2019 года основной объем клиентов составляли пациенты с ДМС (более 90% выручки) и клиника работала в режиме «поликлиника для застрахованных», поэтому необходимости в привлечении клиентов не возникало. В середине 2019 года было решено сместить фокус на бизнес, привести поток новых физических лиц и увеличить продажи услуг пациентам без страховки. Как удалось решить эту задачу — рассказали в статье.
Материал подготовлен на основе выступления Юрия Батиевского, руководителя департамента маркетинга клиники «Будь здоров» в рамках конференции Optimization-2021. Видеозапись выступления можно купить по ссылке, скачать презентацию доклада — здесь.
До начала проекта у клиники было три разрозненных сайта для нескольких регионов с неудобной навигацией — акции выводились только в одном разделе, на некоторых страницах не работал поиск. Информация на сайтах обновлялась вручную, не всегда своевременно. Трафик приходил в основном брендовый — в клинике не велась работа с поисковым пространством и SEO-продвижением, контекстной рекламой занималось агентство подрядчиков.
Поэтому для привлечения новых клиентов было решено перезапустить сайт — сделать его единым для всех регионов и удобным для пользователей. А также отказаться от услуг подрядчиков и собрать штатную digital-команду для SEO-продвижения. Какие шаги были для этого предприняты — рассказали ниже.
После анализа рынка и его лидеров стало ясно, что большую долю рынка занимают крупные игроки с гигантским количеством филиалов, стационарами, работой по ОМС — их реклама транслировалась на щитах и по телевизору, на нее был заложен большой бюджет. С такими игроками клинике «Будь здоров» было бы сложно конкурировать, их уровню больше отвечали поликлиники, зачастую привязанные к страховым компаниям и имеющие несколько филиалов, и маленькие профильные клиники. Поэтому было решено сделать упор на онлайн-каналах привлечения клиентов.
Анализ объема и структуры трафика показал, что в медицинском бизнесе основными источниками трафика являются: контекстная реклама, поисковые системы и прямые переходы клиентов на сайт. Было решено сделать упор на продвижении во всем поисковом пространстве.
Специалисты «Будь здоров» собрали все запросы конкурентов (клиник и агрегаторов) — общая база запросов содержала 50 млн ключевых слов. С помощью сервиса Serpstat выявили основные целевые запросы — база уменьшилась до 50 тысяч ключевых слов. Собранную семантику разделили по кластерам и разделам, в каждой группе выделили ключевые целевые запросы. И продолжили работу с готовым семантическим ядром.
Лидами в медицинской клинике являются записи пациентов на прием к врачу. С помощью исследования данных Calltouch удалось выявить, что основными источниками лидов в медицинской тематике оказались контекстная реклама, органический поиск и гео-сервисы (Яндекс.Карты, Goolge Maps, 2GIS).
В продаже медицинских услуг очень важны звонки клиентов и трекинг звонков, но для установки коллтрекинга на большой трафиковый сайт требуется много разных номеров. Как правило, компании покупают номера на Google и Яндекс. Но разница в структуре трафика и конверсии слишком большая — эффективнее выделять номера не только на Google и Яндекс, но и на типы посадочных страниц.
Маркетологи «Будь здоров» выделили по четыре номера на каждый канал и отслеживали по посадочным страницам конверсию по целевым группам.
В апреле 2020 года был запущен новый сайт, единый для всех регионов. Все страницы сайта были оптимизированы под мобильную версию. На сайте были переработаны практически все разделы, обновлены виджеты записи на прием, улучшен поиск по врачам и услугам, во всех разделах настроено отображение акций.
С момента перезапуска сайта в апреле 2020 года по июль 2021 года наблюдался рост трафика. Контекстный трафик вырос в семь раз, поисковый трафик — в четыре раза.
Юрий Батиевской поделился рекомендация и советами из собственного опыта по продвижению медицинских сайтов.
Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз