Все о платных и бесплатных методах продвижения товара на Ozon — рассказали, какие инструменты использовать для повышения продаж.
Тэги: интернет-магазины, маркетплейсы
О чем статья?
Для кого эта статья?
Во втором квартале 2022 года число заказов на маркетплейсе Ozon выросло на 121%, а ассортимент товаров увеличился в 5 раз по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Востребованность площадки увеличилась не только у покупателей, но и у продавцов. А это значит, что для продвижения товаров и повышения продаж недостаточно разместить товар на сервисе — необходимо задействовать комплексное продвижение, чтобы обогнать конкурентов.
На Ozon продавцам доступны как бесплатные методы — оптимизация карточек товаров для органического продвижения — так и платные, например, реклама внутри площадки. Также можно подключить внешнюю рекламу для получения трафика на маркетплейс и использовать все три типа продвижения в комплексе для эффективного повышения продаж и привлечения клиентов.
Подробнее обо всех методах продвижения на Озон рассказали в статье. А о том, что мотивирует покупателей выбирать тот или иной маркетплейс — читайте в нашем исследовании.
Органическое или поисковое продвижение — инструмент, основанный на факторах ранжирования внутри маркетплейса. Чем лучше карточка товара соответствует требованиям алгоритмов ранжирования Ozon, тем более высокие позиции занимает товар в поисковой выдаче на пользовательский запрос.
Какие факторы влияют на алгоритм ранжирования OZON?
1. Основные:
2. Дополнительные:
Ниже обозначим некоторые рекомендации, которые помогут вам улучшить карточки товара для соответствия требованиям алгоритма ранжирования Ozon.
Чтобы увеличить количество переходов в карточку из поисковой выдачи и покупок товара сделайте ее более информативной и привлекательной.
На что обратить внимание:
Работа над информативностью карточки поможет не только увеличить количество переходов и покупок, но и улучшить качество ее наполнения. А также повысить процент совпадения ключевых слов в описании и характеристиках с поисковым запросом. Эти факторы также влияют на ранжирование.
По статистике Ozon, товары с отзывами добавляют в корзину до 160% чаще, чем товары без отзывов, а также карточки с отзывами получают приоритет на попадание в первые строки поисковой выдачи. Поэтому работа с отзывами — еще один важный этап оптимизации карточки товара для повышения продаж.
Отвечайте на все отзывы — благодарите за положительные комментарии и пытайтесь решить проблему клиента в случае негативных отзывов. Также отвечайте на вопросы, это поможет не только повысить лояльность клиентов, но и помочь покупателям принять решение о приобретении товара.
О том, как мотивировать клиентов оставлять больше отзывов, не вызывая негатива, читайте в нашей статье.
Просмотрите карточки конкурентов и определите среднее значение цены — слишком высокая стоимость невыгодна пользователям, а слишком низкая вызывает недоверие. Цены на Ozon можно выставлять как вручную (для каждого товара отдельно или для всего ассортимента через шаблон), так и автоматически — выберите готовую стратегию «Следовать за рыночной ценой» и площадка сама будет регулярно обновлять стоимость ваших товаров по среднему рыночному значению. Вы также можете устанавливать коэффициент, на который будет умножаться рыночная цена, чтобы регулировать процент собственной выручки.
Используйте скидки, они привлекают и покупателей, и алгоритмы ранжирования — товары с большой скидкой ранжируются выше. По данным нашего исследования, 23% опрошенных пользуются маркетплейсами из-за наличия частых скидок и акций, а для каждого пятого респондента наличие и размер скидки — один из основных критериев выбора маркетплейса для покупки товара. Подробнее о скидках и других мотиваторах выбора площадки и товара для покупателей читайте в нашем исследовании.
Многие продавцы используют так называемую фиктивную скидку, то есть ставят розничную стоимость чуть выше реальной, а затем дают постоянную скидку на товар. В итоге продукт, по сути, продается по своей обычной цене. Этот метод тоже можно использовать для повышения позиций товара и привлечения покупателей. Однако не стоит делать большую разницу между розничной и скидочной ценой — если ваш товар якобы стоил 20 000 рублей, а по скидке стоит 4 000 рублей, покупатели поймут обман, и вы потеряете доверие клиентов.
Озон любит, когда товар доступен для покупки в большом количестве — продукцию с большими остатками алгоритмы повышают в выдаче. Следите за доступностью ваших товаров и поддерживайте достаточный объем на складах. Важно и количество складов — чем больше складов охватит продавец, тем в большем количестве регионов его товар займет высокие позиции в выдаче.
Доступность товара подразумевает не только наличие позиций на складе, но и скорость доставки — товары с быстрой доставкой ранжируются выше в поисковой выдаче и чаще выбираются покупателями. Оптимальное время доставки зависит от категории товара. Если вы продаете эксклюзивные вечерние платья или керамику ручной работы, пользователи, скорее всего, будут готовы подождать доставку чуть дольше, ведь поиск вашего товара в офлайне займет много времени и сил. Если вы продаете бытовые средства или распространенную косметическую продукцию, покупатель не станет ждать товар больше суток — аналогичную продукцию можно купить в соседнем магазине или по пути на работу. Также на скорость доставки влияет модель работы продавца на Ozon. При работе по схеме FBO продавец упаковывает, маркирует и доставляет партию товара на склад маркетплейса, откуда он отправляется при заказе — такие товары доставляются быстрее, а значит, ранжируются выше. При работе по схеме FBS продавец хранит товар у себя и отгружает его на склад маркетплейса под заказ — такие товары доставляются дольше.
Витрина — страница вашего магазина на маркетплейсе. Она не формируется по умолчанию, поэтому многие продавцы пропускают этот шаг при создании магазина на площадке. Витрина нужна тем магазинам, которые работают в формате Shop-in-Shop, то есть продают несколько брендов в одном магазине.
Часто покупатели заходят на маркетплейс не в поисках конкретного товара, а для ознакомления с ассортиментом всей площадки, присмотреть товары и интересные магазины для будущих покупок. Таким пользователям витрина поможет не просто ознакомиться с вашим ассортиментом брендов, а сразу рассмотреть лучшие предложения. Кроме того, наличие витрины повысит авторитет магазина в глазах алгоритмов ранжирования.
Оформить витрину можно в личном кабинете. На странице магазина можно рассказать о брендах, акциях и спецпредложениях, разместить новинки, самые популярные товары или продукты с самой большой скидкой.
Мы рассказали об основных рекомендациях для улучшения органического продвижения на маркетплейсе Ozon. Перечисленные методы и инструменты можно дополнить платными способами продвижения — о них расскажем ниже. Однако стоит помнить, что все инструменты нацелены не только на повышение позиций карточки товара в поисковой выдаче, но и на продажи. Подключение даже всех платных инструментов не убедит пользователей купить товар, если в нем отсутствуют качественные фото и видео, подробное описание, хорошие отзывы и выгодная цена. Поэтому инструменты необходимо использовать комплексно. Инструменты органического продвижения для улучшения качества карточки товара и сервиса — как основные, платные рекламные инструменты — как дополнительные.
Платный инструмент «Отзывы за баллы» — это акция для покупателей, которая дает возможность заработать баллы взамен на оставленный отзыв о приобретенном товаре. Баллы можно потратить на следующую покупку — 1 балл равен 1 рублю.
Этот инструмент поможет увеличить количество отзывов в карточке товара и замотивировать клиентов чаще оставлять отзывы после покупки. Что положительно скажется и на ранжировании карточки товара, и на лояльности покупателей.
Подключить инструмент можно к одному или нескольким товарам. Вы сами устанавливаете ставку (от 50 баллов и выше) для разных отзывов — только текстовых или с дополнениями в виде фото и видеообзоров. Баллы оплачивает продавец — за каждый оставленный отзыв он платит установленную ставку + комиссию Ozon в 10% и НДС.
Программа Premium — это специальная система лояльности Озон для продавцов с качественным сервисом. Программа Premium помогает продавцам продвигать товар и увеличивать продажи.
Участие в программе — платное (по ежемесячной подписке) и доступно только тем продавцам, которые соответствуют определенным параметрам:
То есть маркетплейс отбирает в программу только продавцов с высоким уровнем сервиса и качества товара.
Участие в программе дает продавцу множество плюсов:
Медийная реклама направлена на повышение узнаваемости — чем больше покупателей знают ваш бренд и ассортимент, тем чаще они ищут и покупают именно ваш товар. Цена во всех видах медийной рекламы назначается за 1000 показов, различается только размер ставки — он зависит от формата рекламы и категории товара.
Виды медийной рекламы на Ozon:
Товарная реклама направлена на повышение позиций карточек при ранжировании — при равных условиях товар с оплаченной рекламой займет более выгодные позиции. Стоимость также назначается за 1000 показов, ставку устанавливает продавец.
Виды товарной рекламы:
Если пользователи интересовались товарами, которые похожи на ваши, вы можете направить им рассылку с подборкой релевантной продукции из своего ассортимента. Рассылка отправляется в виде баннера с подборкой до 12 позиций.
Заявка на маркетинг — специальная услуга Ozon для продавцов, которым нужна помощь в продвижении товара. Этот инструмент позволяет получить на выбор несколько платных услуг от Ozon, например:
Заявку на маркетинг можно оставить в личном кабинете, указав тип услуги, бюджет, сроки кампании и список товаров для продвижения. С продавцом свяжется менеджер Ozon для обсуждения деталей кампании и стоимости работ.
Вы можете использовать не только внутренние инструменты продвижения Ozon, но и рекламные каналы для привлечения трафика в карточки товаров или на страницу магазина.
Такими каналами могут быть поисковая система или социальные сети. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директ и настроить таргетинг по запросу для пользователей, которые искали товары не через маркетплейс, а через поисковую систему Яндекс. Товары можно также продвигать через соцсети — Озон сам поможет вам настроить рекламную кампанию.
Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз