19 лет — опыт продвижения сайтов в интернете
Кризис — время оптимизировать процессы и сокращать расходы на маркетинг. В качестве одного из немногих работающих инструментов многие оставляют продвижение сайтов: именно у него стоимость привлечения клиента в долгосрочном периоде минимальная. Продвижение занимает некоторые время, однако затем сайт занимает устойчивое положение в топе, и стоимость привлечения клиента стабильно снижается. Однако в кризис можно изменить и подход к продвижению, сокращая расходы и делая работу прозрачнее и эффективнее.
Чем больше направлений услуг и категорий продуктов вы продвигаете, тем больше расходов. Подумайте: все ли они вам сейчас нужны? Что пользуется спросом кризис, а что — нет? Поставьте себя на место покупателей, проведите маркетинговый анализ, обратите внимание на конкурентов, и выявите наиболее приоритетные категории товаров и услуг.
В условиях кризиса люди обращают больше всего внимания на более бюджетные и надежные, практичные варианты из ассортимента. Определите их — и сосредоточьте усилия на продвижении именно тех товаров, которые сейчас актуальны.
В кризис нельзя себе позволить тратить бюджеты и время на непрофессиональных оптимизаторов. Продвижение требует больших затрат и бюджета, и времени, и цена ошибки становится слишком высока. Выбирать подрядчика стоит последовательно, по этапам.
Сначала составьте предварительный список. Попросите рекомендации ваших друзей, знакомых и деловых партнеров, проверьте, кто продвигает ваших прямых конкурентов, посмотрите отраслевые рейтинги и публикации в отраслевых СМИ. Сразу отсеивайте агентства, которые работали с принципиально другими проектами: продвижение небольших сайтов и порталов идет по-разному.
Выберите 10-15 претендентов и проанализируйте:
Как давно каждое из агентств существует на рынке?
Какой подход они используют в работе и пропагандируют?
Сколько специалистов входит в проектную команду?
Что в кейсах и портфолио (на чем они специализируются, есть ли опыт продвижения в вашей отрасли, работают ли они в основном с крупными или с мелкими клиентами)?
Есть ли у них свои технологии, которые помогут улучшить или автоматизировать работу?
Какая у них ценовая политика?
Какие о них существуют отзывы?
Судится ли с ними кто-то из бывших клиентов? Проверить это можно, например, на сайте kad.arbitr.ru.
Пишут ли сотрудники агентства экспертные статьи в отраслевых СМИ?
На основе ответов на эти вопросы можно выбрать 2-3 лучших для вас агентства и начать с ними переговоры. Обязательно спросите менеджера, как именно они добивались успеха с предыдущими проектами: что именно делали они, а что — клиент; как вели отчетность; как часто отслеживали работу конкурентов; какими были цели и задачи на старте и какими — результаты.
В большинстве отраслей до 80% поисковой выдачи занимают сервисы поисковиков и агрегаторы. Пытаться бороться с ними чаще всего означает получать только крохи трафика. Мы советуем работать со всем поисковым пространством: с сервисами Яндекса, агрегаторами, маркетплейсами, колдунщиками, и в том числе с топовыми сайтами поисковой выдачи.
Заведите аккаунты на всех отраслевых агрегаторах и обратите особое внимание на те, что выходят в топ-10 поисковой выдачи по вашим целевым запросам.
Подключите Яндекс.Дзен, Кью, Маркет или Услуги.
Контролируйте свой рейтинг на сайтах отзовиков.
Занимайтесь развитием рейтинга на Яндекс.Картах, Google Maps и 2Gis.
Публикуйте экспертные материалы в популярных СМИ.
Ваша цель — привлечь как можно больше пользователей из любых источников, не ограничиваясь только своим сайтом.
Измерять результат в SEO можно по-разному. Можно отслеживать только рост видимости или посещаемости, но в кризис этого недостаточно. Работа должна окупаться, а для этого необходимо следить и за базовыми критериями, и за бизнес-показателями.
Базовые показатели:
общая динамика видимости сайта с учетом популярности каждого запроса. Это важно: позиции каждого запроса могут колебаться, но важно отслеживать ситуацию в целом, понимая, какие именно запросы растут: популярные или нет. При этом стоит отдельно рассматривать видимость по разным группам запросов и регионам, а также следить за конкурентами.
динамика посещаемости (трафика): приносят ли запросы в топе посетителей к вам на сайт. Но если продвижение идет не в сезон, то видимость будет расти, а посещаемость — падать за счет низкого сезона. Брендовый трафик, связанный только с запросами с названием компании, стоит учитывать отдельно.
конверсия сайта. Чтобы ее вычислить, нужно количество заявок разделить на общее число визитов и умножить на 100%.
Кроме того, важно время, которое пользователи проводят на сайте, глубина просмотра и показатель отказов, случаев, когда пользователь, по мнению поисковой системы, не нашел то, что искал, видимость в сравнении с конкурентами и позиции по отдельным запросам.
Бизнес-показатели:
Стоимость конверсии: затраты на канал / количество целевых действий (лидов или заказов). С помощью этого показателя можно считать стоимость каждого целевого действия.
Возврат инвестиций в рекламу (ROMI): (Прибыль — Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу Х 100%. Если ROMI > 0%, то затраты на данный рекламный канал оправданы. Если нет — продвижение себя не окупает.
Учитывайте, что на количество заказов влияет и состояние сайта, и репутация вашей компании, и общение с менеджером. Кроме того, заказы могут делать не только через сайт, но и по телефону, в чате и через другие каналы, а клиент может первый раз зайти на ваш сайт из-за продвижения, но покупку совершить после второго или третьего захода, с контекстной рекламы. Настроенная аналитика учитывает эти случаи.
Лучше всего работать с подрядчиком, ориентируясь на все эти показатели.
Вам будет интересно