Связаться с нами

Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 10:00—19:00

Центральный офис в Москве
офис в Санкт-Петербурге

Достоверность и ее оценка

Оценка доверительности ответа асессором

21 августа 2008 года
443

Оценка информативности ответа оказалась для читателей более сложной задачей, чем оценка осмысленности. Но 120 человек сделали свой выбор ответа, спасибо вам. Результаты интересны.

Напомню вопрос: нужен ли загранпаспорт для въезда в Украину с России на 2 недели.

Ответ "Нет, не нужен. От времени пребывания не зависит" выбрали наиболее информативным 34,1% проголосовавших. Ответ "Не нужен. Ласкаво просымо!" - в шесть раз меньше, всего 5,8%. Информативность - это мера количества новых данных в ответе; вариант с "ласкаво просымо" появился позже, поэтому низкая оценка закономерна.

Больше всего голосов набрал ответ эксперта xeops. Вот он полностью.

  • Нет, загранпаспорт не нужен.
    ---
    ...граждане РФ въезжают, выезжают, пребывают и передвигаются по территории Украины на основании следующих документов:
    - паспорт гражданина Российской Федерации;
    - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации...
    ---
    [1] Полный список возможных документов для въезда
    [2] Закон

Ответ xeops'a тоже появился позже и новой информации не добавил, читатели и так уже видели, что загранпаспорт не нужен. Тем не менее, оценен он очень высоко - 60,3%. Почему?

Представим, что история эта сложилась бы так.

Вопрос: нужен ли загранпаспорт для въезда в Украину с России на 2 недели?

Ответы:

  • Нет, не нужен. От времени пребывания не зависит
  • Обязательно нужен!
  • Не нужен. Ласкаво просымо!
  • Без загранпаспорта с поезда снимают.

Разные точки зрения - вещь не новая. Данные противоречат друг другу. Если намерение посетить Украину крепко, что делать, чему верить?

Характеристика точности ответа, возможности применить полученные данные без дополнительной проверки называется достоверностью. По определению БСЭ, "достоверность - термин, применяемый в теории вероятностей, логике, гносеологии и праве. Чаще всего в философских и логико-методологических исследованиях употребляется в качестве характеристики знания как обоснованного, доказательного, бесспорного и как синоним истины. В экспериментальном естествознании достоверными нередко называют события, суждения о которых рассматриваются как эмпирически подтверждённые специальными экспериментами или, шире, - общественно-производственной практикой."

Оценка достоверности предлагаемых в ответе данных - самая сложная задача оценки качества ответа. Эксперт вполне может ошибаться или сознательно вводить в заблуждение. Поэтому приходится не только оценивать предложенную информацию, но и ее источник. В связи с этим стоит ввести еще два термина: авторизованность и авторитетность.

Авторизованность - это привязка предлагаемых в ответе данных к известному источнику. В качестве источника могут быть использованы ссылка на сайт, книга и др.

Авторитетность - характеристика источника данных. Если эксперт в ответе не ссылается на источник, а говорит от первого лица, оценивается авторитетность самого эксперта (см. статью "Имя как аргумент").

В рассмотренном примере с вопросом о загранпаспорте лучшую оценку получил не самый информативный, а самый достоверный ответ. Нужная информация содержалась в первом же ответе, но его автор не сослался ни на один источник, и квалификацию эксперта в данной теме выяснить невозможно, профиль пуст. Эксперт, авторизовавший свой ответ ссылкой на более-менее авторитетные источники, получил лучшую оценку.

Подведем итоги. Любой ответ на вопрос можно оценивать по ряду параметров.

  • Осмысленность. Показывает, насколько отвечающий понял вопрос.
  • Информативность. Показывает количество новых соответствующих вопросу данных в ответе.
  • Достоверность. Показывает, насколько истинны полученные данные.
  • Авторизованность. Показывает наличие или отсутствие источника данных.
  • Авторитетность. Характеристика источника данных.

Есть еще один показатель - полнота, но не будем его пока рассматривать. В скором будущем у нас будет много возможностей попрактиковаться в оценках, тогда и вернемся к этому вопросу.

Вам будет интересно

Следите за нашими новостями
Подпишитесь на рассылку, и мы будем приглашать вас на наши мероприятия и делиться советами экспертов компании. Рассылка «Практика интернет-маркетинга» выходит дважды в месяц, в ней мы публикуем статьи о продвижении брендов в Интернете, делимся репортажами с крупных отраслевых событий и отвечаем на вопросы читателей.
Спасибо

Для завершения подписки вам необходимо перейти по ссылке,
присланной по указанному адресу email.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте еще раз

Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на сбор, хранение и обработку компанией «Ашманов и партнеры» персональных данных, указанных путем заполнения веб-форм на сайте ashmanov.com и его поддоменов *.ashmanov.com.

Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией «Ашманов и партнеры» в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных. Компания «Ашманов и партнеры» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Соглашении на обработку персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 121357, Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 134, Бизнес-центр «Верейская плаза 3», офис «Ашманов и партнеры» с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Вы также можете отказаться от получения электронных сообщений, используя ссылку «Отписаться», расположенную в конце каждого письма.

Вы гарантируете, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.