Оптимизация сайта под голосовой поиск

Время прочтения: 6 минут

Тэги: SEO

О чем статья:

Для кого эта статья:

Голосовой поиск — активно расширяющийся формат веб-поиска. Количество голосовых запросов выросло в 35 раз относительно 2008 года. И это не предел — ожидается, что по итогам 2024 года мировой рынок распознавания голоса будет стоить 26,8 млрд долларов. Поэтому оптимизация сайта для голосового поиска — насущная необходимость для компаний, которые хотят получать трафик из поисковых систем. Рассказываем, какие особенности нужно учитывать оптимизаторам и как правильно адаптировать сайт бизнеса.

Что такое голосовой поиск

Это функция, которая позволяет вводить и уточнять поисковые запросы голосом, а не набирая с клавиатуры. Сегодня эта опция реализована в Google, Яндексе и других поисковых системах.

Голосовой поиск работает как с десктопов, так и с мобильных устройств. Его можно вызвать через голосового помощника, произнеся пробуждающую фразу «Ок, Google» или «Слушай, Яндекс», или просто нажать кнопку микрофона в поисковой строке.

Зачем нужна оптимизация под голосовые запросы

Это важный фактор привлечения трафика. Уже сейчас, по данным Demandsage, более 50% взрослых посетителей сети ежедневно используют голосовой поиск. И популярность этого способа будет расти  дальше — ведь для пользователей проще и быстрее произнести запрос, чем напечатать. Кроме того, голосовые ассистенты интегрированы в новые продукты, такие как «умные колонки», «умный дом» . Растущая популярность этих устройств подогревает интерес к речевым командам.  

По прогнозам, в этом году объем покупок, которые совершены с помощью голосового поиска, будет превышать 40 млрд долларов США. Следует охватить эту платежеспособную аудиторию, чтобы не терять трафик и продажи на сайте.

Мнение эксперта

Юлия Тимонькина, ведущий специалист по поисковой оптимизации «Ашманов и партнеры»:

«О голосовом поиске говорят уже много лет, и эксперты неизменно называют его трендом, прогнозируя дальнейший рост. С увеличением числа голосовых помощников и улучшением технологий обработки речи доля запросов через голосовой поиск действительно растет. Однако, несмотря на популярность этой темы, кардинально иных, уникальных требований для оптимизации сайтов нет. Поэтому от клиентов пока не поступает запроса на оптимизацию под голосовой поиск. В основном рекомендации сводятся к созданию контента, который отвечает на вопросы пользователей и покрывает их потребности».

Для чего пользователи применяют голосовой поиск

Согласно исследованиям, потребители пользуются им для закрытия следующих потребностей:

• информация об акциях и распродажах — 52% пользователей;

• персонализированные рекомендации — 48%;

• сведения о мероприятиях или маркетинговых активностях — 42%;

• информация о местоположении магазина и часах работы — 39%;

• доступ к техподдержке или клиентскому сервису — 38%.

56% пользователей искали эти сведения со смартфонов. Голосовые запросы также распространены в геосервисах. Одна из причин в том, что за рулем автомобиля печатать в смартфоне опасно и запрещено законодательством.

В том же исследовании приведены данные, для каких ниш покупатели чаще всего используют голос.

• рестораны или кафе — 51% пользователей;

• продуктовые магазины — 41%;

• доставка еды — 35%;

• магазины одежды — 32%;

• отели — 30%;

• медицинские услуги — 28%;

• бары, пабы — 27%;

• красота — 26%;

• стоматология — 24%;

• автосервисы и шиномонтаж — 23%.

Поэтому бизнесу, который ведет работу в этих нишах, необходимо оптимизировать свой сайт под голосовой поиск.

Мнение эксперта

Юлия Тимонькина, ведущий специалист по поисковой оптимизации «Ашманов и партнеры»:

«Под голосовой поиск можно оптимизировать практически любой сайт. Особенно это актуально для сфер, связанных с развлечениями, маршрутами и информационными запросами. Например, в тематике маршрутов и путешествий голосовые запросы часто касаются поиска ближайших мест, таких как “Где ближайшая кофейня?”».

Как поисковые системы распознают голоса и запоминают привычки

Важное изменение в поисковиках за последние годы — очень персонализированная выдача. Google был первым, кто скомбинировал несколько сервисов в единый профиль пользователя и стал учитывать этот профиль при составлении выдачи по поисковому запросу. Это дало толчок развитию маркетинговых стратегий на основе предпочтений человека. В результате мы имеем персонализированные предложения в поисковой выдаче. Они основаны на истории просмотров и покупательских привычках — а теперь еще и на нашей речи.

Алгоритмы учатся распознавать голос на основе процессинга естественного языка. Они преобразовывают устную речь в текст, чтобы выполнить поисковый запрос. Речь человека сильнее индивидуализирована, чем письменный запрос, поэтому даже простые вопросы сильно отличаются от пользователя к пользователю. Поисковик учитывает уникальные характеристики вашего голоса, а также поисковые привычки, поведение в сети, интересы и другую персональную информацию. Искусственный интеллект и машинное обучение постоянно совершенствуют поиск, повышая его эффективность и точность.

Как оптимизировать сайт под голосовые запросы

Между голосовыми и печатными поисковыми запросами существует ряд различий. Из-за них оптимизация сайта под голосовой поиск несколько отличается от оптимизация для поиска по написанным ключевым фразам. Расскажем, на что обратить внимание, когда вы оптимизируете сайт под голосовой поиск.

Длинные поисковые запросы

В голосовом поиске пользователи произносят длинные, разговорные, специфические фразы вместо коротких ключевых слов. Запросы традиционного поиска обычно имеют более общий характер и более типизированы. Особенности подбора семантики для голосовой оптимизации рассмотрим отдельно ниже.

Локализация

Примерно 58% аудитории используют голосовой поиск, чтобы найти местные компании. Например, «лучшие итальянские рестораны рядом со мной», «фильмы, идущие в кинотеатрах рядом со мной». Если вы уже искали голосом адреса, представьте себе возможности интеграции с геолокационным поиском.

Можно предположить, что пользователи вскоре начнут спрашивать не просто про нужные магазины, а запрашивать информацию о часах работы, наличии парковки, текущих акциях или наличии товаров. Поэтому локальное SEO становится особенно важно. О нем тоже расскажем ниже.

Персонализация

Голосовые поисковые запросы, как правило, имеют более личные формулировки. Примеры: «найди мне пару зимней обуви», «предложи мне несколько фильмов». Поисковики стараются предоставлять такие же персональные ответы, в том числе сгенерированные с помощью ИИ (Нейро в Яндексе, Gemini в Google). Поэтому на сайте следует создавать больше персонализированного контента — поисковики скорее сочтут его релевантным голосовому запросу.

В числе такого контента можно назвать, например, лаконичные ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ). Сюда же относятся инструменты сайта, которые позволяют подобрать продукт под требования клиента: онлайн-калькуляторы, сравнение товаров, подбор по фильтрам и т.п. Наконец, это статьи, в которых используются обращения «ты», «вы» и дружелюбный тон.

Ответы вместо ссылок

Здесь есть некоторая разница между Google и Яндексом.

Google в большинстве случаев пытается предоставить не список ссылок, а готовый ответ прямо в выдаче. В странах, в которых недоступны генеративные ответы Gemini (то есть во всех, кроме США), поисковик в первую очередь предлагает выделенные описания (расширенный сниппет или featured snippets). Это тоже генеративный формат. Google создает выделенные описания, когда определяет, что пользователям удобнее получить ответ без перехода. При этом он учитывает описание страницы и ее контент.

Выделенное описание Google для вопроса «какой графический планшет лучше купить если я только начинаю рисовать»

Яндекс же предоставляет результаты, то есть список ссылок, вне зависимости от вида запроса: голосовой или традиционный. 

Поисковая выдача Яндекса по тому же запросу

Генеративный ответ можно получить, если в Яндексе выбрать Поиск с Нейро.

Выдача Яндекса с Нейро

Обратите внимание: выше показана выдача для вопроса с информационным интентом. По явно коммерческому запросу со словом «купить» оба поисковика предоставляют традиционную SERP.

Выдача Google по голосовому коммерческому запросу с указанием региона

Выдача Яндекса по тому же запросу

Мнение эксперта

Юлия Тимонькина, ведущий специалист по поисковой оптимизации «Ашманов и партнеры»:

«Голосовые запросы, как правило, более разговорные и длинные по сравнению с традиционными текстовыми фразами. Это означает, что контент на сайте должен быть адаптирован под более естественный, разговорный язык, включая тематические ключевые слова, которые могут использоваться в длинных хвостах запросов. При этом важно, чтобы ответ на странице был максимально коротким и четким».

Что еще нужно сделать

Следующие два фактора важны и для оптимизации под обычные запросы.

1. Микроразметка или структурированные данные. Алгоритмы поисковиков используют их, чтобы лучше понимать, о чем ваш сайт. Выделенные описания, генеративные ответы могут быть сформированы на основе именно микроразметки. Поэтому внедряйте ее на все страницы, тестируйте, какие поля следует показывать в поиске.

2. Адаптация для мобильных устройств. Google ранжирует в первую очередь мобильную версию сайта, Яндекс также считает ее важной для удобства пользователей. К тому же много речевых запросов приходит с мобильных устройств. Если страницы не оптимизированы для смартфонов, они не смогут попасть в голосовую выдачу.

Как собирать семантическое ядро под голосовой поиск

Учитывайте специфику голосовых запросов — естественный язык. Вот как это можно делать:

• собирайте длинные поисковые запросы;

• включайте разговорные выражения;

• добавляйте специфичные персонализированные запросы, например, «где мне найти водонепроницаемую камеру которая работала бы с вк лайв»;

• извлекайте запросы с высокой частотой, но низкой конкуренцией, которые связаны с вашим контентом или бизнесом;

• включайте в контент ключевые фразы с длинными «хвостами»;

• вводите поисковые запросы не буквально — слова из них должны появляться на странице естественным образом;

• начинайте использовать более высококонкурентные слова, когда авторитет домена вырастет.

При сборе семантики отдавайте предпочтение фразам, которые имитируют то, как люди спрашивают других людей в обычной жизни. Вспомните вопросы, которые покупатели задают вам, когда звонят по телефону, и те, которые клиенты задают сотрудникам службы поддержки. Обратите внимание, какие слова они используют. Контент, который дает ответ на подобный запрос, также должен быть приближен к реальным ответам — коротким, без общих фраз и теоретических выкладок, максимально точным.

Как оптимизировать сайт под локальность

Многие запросы, задаваемые при голосовом поиске, имеют локальный характер. При этом 76% потребителей после такого поиска посещают найденный магазин в течение одного дня. А 28% таких запросов приводят к покупке в найденной торговой точке.

Поэтому бизнесу, у которого есть офлайн-точки продаж или оказания услуг, необходимо вести локальное SEO. Вот как это сделать:

• зарегистрируйте организацию в Яндекс Бизнесе и Google Мой бизнес, чтобы попадать в поиск по геосервисам;

• включите в контент ключевые слова, зависящие от геоположения;

• добавьте на сайт маршрут до физического адреса, лучше всего через внедрение Яндекс Карт или Google Maps;

• используйте рекламу в геосервисах, например, приоритетное размещение на Яндекс Картах. Хотя это не SEO-инструмент, но увеличившийся поток местных клиентов убедит Поиск Яндекса, что ваш бизнес действительно является локальным и при этом полезен местным жителям. 

Локальная оптимизация улучшит ранжирование сайта в результатах голосового поиска. 

Мнение эксперта

Юлия Тимонькина, ведущий специалист по поисковой оптимизации «Ашманов и партнеры»:

«Местный поиск приобретает все большее значение, особенно с ростом голосовых запросов, многие из которых ориентированы на локальные результаты. Поэтому важно уделять внимание геопривязке и локальному продвижению, чтобы сайт был максимально релевантен для пользователей в конкретном регионе. А также поскольку значительная часть голосовых запросов формулируется в виде вопросов, полезно внедрить блок FAQ, который отвечает на часто задаваемые вопросы».

Выводы

• Голосовой поиск становится все более массовым. Причина в том, что он выглядит удобнее и работает оперативнее, чем традиционный ввод. Поэтому необходимо оптимизировать сайт под новый формат, чтобы получать целевой трафик из нового вида поиска.

• Пользователи часто ищут местные компании: рестораны, доставку еды, магазины. Поэтому, если у бизнеса есть точки продаж офлайн, ему следует вести локальное SEO и оптимизировать контент сайта под голосовой поиск.

• Важное отличие голосовых запросов — естественный язык. Как правило, в них использованы более длинные фразы, разговорные слова.

• Голосовой поиск более персонализирован, поэтому поисковики считают релевантным для него контент в разговорном стиле: короткие ответы на вопросы, тексты с обращениями, советами.

Успейте проверить соответствие вашего сайта требованиям поисковых систем, пока действует акция на бесплатный аудит.