Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 09:00–20:00
Почему в настоящее время интернет-магазинам выгоднее сотрудничать с маркетплейсами, чем конкурировать, в чем преимущество маркетплейсов и как продвигать свой товар на такой площадке — рассказал руководитель отдела SEO и партнерских программ goods.ru Кирилл Лымарь на конференции eTarget. E-commerce.
Тэги: eTarget, маркетплейсы, интернет-магазины
Некогда читать?
О чем статья?
Для кого эта статья?
Маркетплейсы становятся одним из самых быстрорастущих онлайн-каналов продаж. Буквально недавно рынок e-commerce заполняли только интернет-магазины, сейчас их вытесняют маркетплейсы: по данным исследования Data Insight в 2022 году 64% продавцов увеличили продажи через маркетплейс и только 46% — через свой интернет-магазин.
Кейсы агентства «Ашманов и партнеры» наглядно подтверждают, что поисковую выдачу делят крупные интернет-магазины и маркетплейсы, они же вкладываются в платный трафик и поисковую рекламу.
О том, какие возможности для продвижения на маркетплейсах есть у продавцов и интернет-магазинов — рассказали в статье. А здесь вы можете посмотреть исследование по поисковому маркетингу для e-commerce и исследование по самым эффективным маркетплейсам.
Откуда начинается путь клиента до вашего товара на маркетплейсе?
Подробнее о том, как и по каким критериям покупатели выбирают товар на маркетплейсе — читайте в нашем исследовании «Путь покупателя в онлайн-торговле в 2022 году: маркетплейсы».
Обозначенные страницы, которые составляют путь клиента, присутствуют как в интернет-магазинах, так и на маркетплейсах. Однако у маркетплейсов есть несколько преимуществ для пользователей.
Раскрутка на всех площадках должна быть полноценной частью стратегии продвижения вашего магазина. Прочитайте аналитический отчет о факторах ранжирования на маркетплейсах, о практических рекомендациях по продвижению на площадках рассказали ниже.
Алгоритмы маркетплейсов ориентируются на совпадение ключевых слов в названии, описании и характеристиках с поисковым запросом. Чем подробнее и точнее будет контент карточки, тем выше вероятность попадания товара в первые позиции поисковой выдачи.
Что включает оптимизация:
Скидки мотивируют покупателей чаще обращаться к маркетплейсам: по данным нашего исследования, 23% опрошенных пользуются маркетплейсами из-за наличия частых скидок и акций.
Можно применять скидки по собственной инициативе, чтобы привлечь покупателей и улучшить позиции в поисковой выдаче — скидки являются одним из факторов ранжирования на многих маркетплейсах, товары со сниженной ценой поднимаются выше в выдаче.
Также можно участвовать в акциях маркетплейса — площадки часто проводят акции в праздники (Новый Год, 8 марта), периоды сезонного повышения спроса (перед летним сезоном отпусков или наступлением зимы), периоды всемирных распродаж (Черная Пятница). Маркетплейсы объявляют, какие категории товаров участвуют в акции, от продавца требуется только дать скидку на товар. Продукцию со сниженной ценой маркетплейс добавляет в тематические рассылки (например, «10 идей подарков девушке на 8 марта»), в подборки акционных товаров на сайте, продвигает в каталоге и категориях.
Отзывы — также один из критериев выбора товара, пользователи предпочитают увидеть реальные фото и узнать мнение других покупателей, прежде чем приобрести товар. Чем больше в карточке положительных отзывов, тем выше доверие пользователей к товару и продавцу. Кроме того, отзывы являются одним из факторов ранжирования — карточки товаров с большим количеством положительных отзывов поднимаются выше в поисковой выдаче.
Молодым магазинам тяжело получить отзывы, поэтому необходимо замотивировать покупателей поделиться мнением. Например, подарить промокод за отзыв, приложить к товару подарок с просьбой оставить комментарий. Также можно воспользоваться специальными опциями маркетплейсов. Например, Ozon предлагает инструмент продвижения «Отзывы за баллы» — площадка сама напоминает пользователю оставить комментарий в обмен на баллы (1 балл равен 1 рублю), а продавец выплачивает баллы покупателю.
Не забывайте реагировать на отзывы, которые оставляют пользователи. Активность продавца, будь то благодарность за комментарий или решение проблемы клиента в негативном отзыве, также мотивирует пользователей делиться впечатлениями о покупке.
Алгоритмы ориентируются на среднюю оценку товара покупателями — чем выше рейтинг товара, тем выше ранжируется карточка в поисковой выдаче. Как правило, оценка товара зависит от трех факторов: качество товара, скорость доставки и привлекательность цены. Покупатели хотят получить тот товар, который они увидели на фото и в описании в максимально короткие сроки и по выгодной стоимости.
Работайте над качеством товара — проверяйте материалы и готовую продукцию на брак и соответствие артикулам, позаботьтесь о надежности упаковки товара и его комплектующих. Оптимизируйте систему логистики — проанализируйте количество продаж со всех складов и распределяйте товар по складам так, чтобы он всегда был в наличии и готов к доставке. Не устанавливайте слишком высокую стоимость — ориентируйтесь на среднюю рыночную цену, она привлечет больше покупателей.
Некоторые маркетплейсы предлагают продавцам специальные программы лояльности. Как правило, участие платное (оплачивается по подписке), но дает продавцу несколько преимуществ перед конкурентами: раннее участие в акциях, более высокое ранжирование в поисковой выдаче, размещение в подборках и другие. Набор привилегий для продавцов каждый маркетплейс устанавливает сам.
Такие программы есть, например, на Ozon и Яндекс.Маркет. Товары участников программы Ozon.Premium ранжируются выше, попадают в подборки на главной странице, а покупатели этих товаров получают кэшбек на следующие покупки продавца. Участие в программе лояльности Яндекс.Плюс дает продавцам преимущества на Яндекс.Маркете — товары также ранжируются выше и получают яркую плашку с указанием баллов, которые пользователь получит после покупки.
Как выглядит схема партнерской программы? Бренд, магазин или производитель приходят к маркетплейсу, маркетплейс приходит к партнеру и на его площадке размещает информацию о производителе, стимулируя через свои каналы появление аудитории на маркетплейсе в разделе данного производителя. От суммы, которую заплатит клиент маркетплейсу, часть отдается партнеру.
Все маркетплейсы предоставляют продавцам возможности рекламного продвижения товаров, тип размещения рекламы зависит от площадки.
Виды рекламы на Wildberries:
Подробнее о платных и бесплатных инструментах продвижения на Wildberries читайте в нашей статье.
Виды рекламы на Ozon:
Помимо рекламы, Ozon предлагает продавцам платные инструменты. Например «Отзыв за баллы» — программа для покупателей, которая дает возможность получать баллы в обмен на отзывы. Баллы оплачивает продавец, пользователь может потратить их на следующую покупку.
Также продавец может воспользоваться клиентской рассылкой и отправить подборку товаров пользователям, которые интересовались похожей продукцией, и оставить заявку на маркетинг для получения персональных платных услуг.
Подробнее о способах и инструментах продвижения на Ozon читайте в нашей статье.
Виды рекламы на Яндекс.Маркете:
Виды рекламы на СберМегаМаркет:
Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Менеджер свяжется c вами в ближайшее время
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности