Правила прохождения модерации в Яндекс Директ

Для кого статья?

Модерация в Яндекс Директе — это проверка рекламных объявлений на соответствие законодательству и требованиям поисковой системы перед их публикацией. Процедура является обязательной для всех рекламодателей, поэтому перед запуском рекламной кампании рекомендуем ознакомиться с правилами размещения рекламы. Расскажем, как проходит модерация в Яндекс Директе, почему сервис может отклонить рекламу и как этого избежать. Если не хотите вникать в такие детали, можете заказать настройку рекламы Яндекс у наших специалистов.

Какие этапы включает модерация объявлений в Яндекс Директе

Проверка рекламных объявлений в Яндекс Директе проводится автоматически инструментами сервиса и вручную сотрудниками службы модерации.

Цель автоматической проверки состоит в выявлении шаблонных нарушений, например, грамматических и лексических ошибок; слов, полностью написанных заглавными буквами; стоп-слов; жаргонных выражений; многократных повторов; кодов и спецсимволов. Если объявление успешно прошло первый этап, оно попадает к сотрудникам службы модерации, которые проводят более детальный анализ и принимают решение о допуске к показам или его отклонении.

В некоторых случаях объявление могут допустить к показам сразу после автоматической модерации. Тем не менее оно все равно отправляется сотрудникам сервиса и позже может быть отклонено по результатам ручной проверки.

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Важно понимать, что каждая платформа имеет свои уникальные алгоритмы модерации. Некоторые алгоритмы основаны на автоматическом сканировании контента и использовании искусственного интеллекта для выявления нарушений, тогда как другие платформы используют комбинацию автоматического сканирования и ручной проверки модераторами. Поэтому при создании контента важно учитывать особенности каждой платформы».

Как правильно оформить объявление

Оформление объявления в соответствии с требованиями поисковой системы — обязательное условие для прохождения модерации в Яндекс Директе. Согласно рекомендациям Яндекс Справки, чтобы успешно пройти проверку, объявление должно соответствовать целому ряду требований. Каких? Рассказываем ниже.

Содержание

Текст объявления должен быть составлен в соответствии с правилами языка страны таргетинга. Поэтому перед отправлением рекламы на модерацию следует убедиться, что в ней отсутствуют грамматические и орфографические ошибки; слова, набранные разрядкой и капслоком; грубые и просторечные фразы. Обычно некритичные нарушения, например, опечатки и CapsLock, система исправляет автоматически и отправляет объявление на повторную проверку. Но это увеличивает срок модерации, так что лучше их не допускать.

Содержание объявления должно отвечать следующим требованиям:

• В тексте должен четко определяться объект продвижения (товар или услуга). В рекламе новостных порталов рекомендуется указывать, что это именно: информационный сайт или конкретная статья. При этом текст объявления должен соответствовать заголовку и содержанию материала сайта.

• Слова и фразы в сравнительной или превосходной степени можно употреблять только, если у вас есть экспертное заключение о преимуществах товара или услуги перед другими продуктами. Заключение следует указать в объявлении или разместить на сайте.

• В тексте объявления нельзя указывать контакты компании, недостоверную и заведомо ложную информацию, призывы к жестокости и агрессии. Такая реклама отклоняется сразу на этапе автоматической проверки.

Примеры контекстной рекламы по запросу «Ремонт стиральных машин в Москве»

Сайт

Страница, на которую ведет реклама, должна быть доступной для просмотра, корректно отображаться во всех браузерах и соответствовать тексту объявления. На рекламируемом сайте необходимо указать контакты организации или индивидуального предпринимателя. Для некоторых категорий товаров и услуг, например, автосалонов, сервисов по ремонту техники, юридических компаний, микрофинансовых организаций, это требование является обязательным.

Ключевые фразы

Ключевые слова и фразы в заголовке и тексте должны иметь прямое отношение к тематике объявления и раскрывать суть вашего предложения. Яндекс не рекомендует использовать общие ключевые слова и фразы, такие как «купить», «квартира», «акция». Лучше выбирать словосочетания, которые конкретизируют товар или услугу, например, «купить женские кроссовки со скидкой», «купить квартиру в центре Петербурга».

Примеры контекстной рекламы в сфере недвижимости

Кроме того, продукты, которые предназначены исключительно для взрослой аудитории, а также товары и услуги «трагической» тематики можно рекламировать только по точным ключевым фразам. Например, если вы рекламируете эротическое белье, то нельзя использовать общие запросы, такие как «женское белье» или «нижнее белье», а необходимо четко указывать назначение товара.

Примеры контекстной рекламы товаров категории 18+

Графические объявления

Баннеры для контекстной рекламы должны соответствовать тематике страницы перехода, быть качественными и четкими. В отличие от текстовых объявлений, на них можно размещать телефон, адрес и другие контакты компании. Текст на баннере должен быть достаточно контрастным и легко читаться. Кроме того, на изображении следует указать информацию, которая является обязательной по законодательству и правилам Яндекса, в частности, предупреждения и возрастные ограничения.

Пример графической рекламы онлайн-кинотеатра

Обратите внимание, что Яндекс запрещает использовать на изображениях продукты и логотипы конкурентов, товары, реклама которых запрещена или ограничена действующим законодательством, шокирующий контент, элементы дизайна страниц поисковой системы.

Полный перечень требований к рекламным материалам вы можете найти в разделе «Яндекс Правовые документы».

Требования к рекламным материалам в «Яндекс Правовые документы»

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Каждая платформа имеет свою политику и правила, которые необходимо соблюдать. Некоторые нарушения, например, оскорбления или распространение нежелательной информации, являются очевидными, но существуют и менее очевидные нарушения, такие как использование изображений или материалов, нарушающих авторские права. Поэтому важно быть внимательным к содержанию, чтобы избежать проблем с модерацией».

Сколько времени занимает проверка

Рекламные объявления в Директе проверяют сотрудники службы модерации, которая работает каждый день с 9:00 до 00:00 часов по московскому времени. Как правило, на проверку требуется несколько часов, однако в определенных случаях она может затянуться. На срок модерации влияют:

• Количество объявлений. Если в рамках одной кампании вы отправите слишком много рекламы, на проверку уйдет больше времени. Чтобы сократить срок модерации следует добавлять в один пакет не более ста объявлений.

• Формат креатива. Проверка баннера на главной странице Яндекса, как правило, занимает больше времени, чем модерация других рекламных форматов.

• Загруженность сервиса. В предпраздничные дни, например, накануне новогодних каникул, количество рекламных объявлений возрастает в несколько раз, что увеличивает нагрузку на службу модерации и, соответственно, время проверки.

Почему служба модерации может отклонить объявление

Яндекс Директ оставляет за собой право не объяснять причину отказа в трансляции рекламы. Но в большинстве случаев проблема лежит на поверхности. Ее устранение позволяет успешно пройти повторную модерацию и запустить кампанию. Рассказываем о самых распространенных ошибках, которые допускают рекламодатели.

Нарушение ограничений Яндекс Директа

Политика Директа предусматривает достаточно много ограничений для рекламы товаров и услуг целого ряда тематик. Так, для продвижения банковских и медицинских услуг нужно иметь лицензии, а в рекламе лекарственных препаратов рекламодатель обязан указывать на противопоказания к применению и необходимость консультации с врачом. Кроме того, некоторые товары, услуги, развлекательные и информационные материалы имеют возрастные ограничения. В настройках таких объявлений следует указывать, для какого возраста предназначен продукт.

На первый взгляд может сложиться впечатление, что строгие правила Директа сильно усложняют продвижение. Но наш опыт показывает — при грамотной маркетинговой стратегии контекстная реклама работает и дает хорошие результаты. Пример успешного продвижения сайта медицинской тематики с помощью контекста мы подробно разобрали в кейсе: «Семейный доктор. Рост обращений из Яндекс Директа».

Результаты продвижения клиники «Семейный доктор» с помощью контекстной рекламы

Проблемы с подтверждающими документами

Служба модерации Директа не допускает к показам рекламу товаров и услуг с просроченными лицензиями и неполным комплектом документов. В запуске рекламной кампании также могут отказать, если предъявленные сертификаты не соответствуют объекту рекламы или плохо читаются.

Несоответствие элементов объявления

Все элементы объявления — заголовок, содержание, изображение, ключевые слова, страница перехода — должны относится к одному объекту (товару, услуге, группе товаров, бренду). В случае любых несостыковок в рекламе будет отказано.

Размещение в одной группе объявлений ссылок на разные домены

Ссылки в объявлениях одной группы должны принадлежать одному домену. Яндекс Директ не допустит к показу рекламу, если объявления, входящие в одну группу, ведут на разные сайты, или ссылка в рекламе ведет на один ресурс, а быстрые ссылки — на другой. Обратите внимание, что при проверке учитываются как домены, так и поддомены, например, msk.site.ru и spb.site.ru.

Заспамленность объявления

Чтобы повысить эффективность рекламы, маркетологи рекомендуют добавлять в объявление ключевые фразы, так как это помогает в продвижении. Если пользователь ищет «стиральную машину с вертикальной загрузкой» и увидит рекламу с такой фразой, то, вероятнее всего, перейдет по нему. Однако нередко рекламодатели слишком усердствуют и спамят объявление ключевыми запросами, за что служба модерации может отклонить рекламу.

Пример контекстной рекламы стиральных машин

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Иногда контент может быть отклонен из-за непонятных причин или ошибок со стороны службы модерации. В таких случаях полезно обратиться к модераторам для получения объяснений и дополнительной информации. Конструктивная обратная связь поможет лучше понять требования платформы и предотвратить проблемы с проверкой в будущем».

Выводы. Как избежать ошибок и пройти модерацию в Яндекс Директе

• Перед отправлением рекламы на модерацию вычитайте текст объявления. Убедитесь, что в нем отсутствуют грамматические, орфографические и лексические ошибки, слова, написанные в верхнем регистре, грубые и просторечные выражения, нет переспама ключевых запросов.

• Удостоверьтесь, что в объявлении четко определяется объект рекламы, и все элементы — заголовок, текст, изображение, ключевые фразы, страница перехода связаны с этим объектом.

• Проверьте ссылки и страницу перехода, раздел с контактной информацией на сайте. Если товар или услуга относятся к категории лицензируемых продуктов, при отправке объявления на проверку не забудьте прикрепить копии разрешительных документов.

• В одной рекламной кампании отправляйте не более ста объявлений. Запрос на модерацию лучше делать в будни в рабочее время. Если реклама проводится под акцию, не затягивайте с проверкой — отправляйте объявления на модерацию за два-три дня до старта кампании.

Мнение эксперта

Евгения Мирошкина, руководитель департамента платного трафика «Ашманов и партнеры»:

«Различные платформы могут иметь свои тренды и особенности, за которыми следят пользователи и модераторы. Участие в актуальных темах и создание контента, который соответствует интересам аудитории, может повысить шансы на прохождение модерации».