Сергей Волков

Руководитель Департамента управления репутацией и рекламы в социальных медиа

Опыт работы с репутацией в digital — более 7 лет. Разрабатывает стратегии продвижения брендов и персон, SMM, управления репутацией. Является постоянным экспертом и спикером отраслевых конференций — Optimization, eTarget.Репутация. Преподаватель курсов по ORM и SMM в ВШЭ.

Профессиональный опыт

Эксперт по управлению репутацией и SMM. С 2017 года в digital. Моя экспертиза прошла путь от развития первых коммерческих нельзяграм-аккаунтов и контекстной рекламы до глубокой специализации в управлении репутацией в сети. 

Последние 6 лет моя экспертиза — стратегическое управление репутацией в сети (ORM). Последние 2 года я руковожу департаментом по данному направлению. Моя ключевая задача сейчас — строить систему. Я отвечаю за архитектуру сервиса, методологию работы команды, финансовую модель проектов (unit-экономику) и, в конечном счете, за выгоду, которую клиенты получают от защиты и усиления своей репутации.

Подход к работе

"Для моей команды исход проекта является результатом запланированных, осознанных действий. Наша основа — это целеполагание и создание синергии между командами заказчика и агентства, а также прозрачность, высокий уровень клиентского сервиса и совпадение с ожиданиями от наших услуг".

Достижения и награды

• Постоянный спикер прикладной магистратуры digital-маркетинга в МГИМО.

• Спикер магистратуры ВШЭ.

• Идейный вдохновитель и модератором Re:club.

• Спикер крупнейших отраслевых мероприятий: Optimization, eTarget.Репутация, ПЕКЛО и др. 

• Департамент управления репутацией и рекламы в социальных медиа АиП за два года руководства Сергея Волкова достиг роста оборота +32%, маржи +52%, 9.6 NPS.

Награды Департамента:

• Ruward 2024 2 место "Агентство года по ORM".

• Ruward 2025 3 место "Агентство года по ORM".

• Рейтинг Рунета 2024 5 место "Агентство по управлению репутацией".

• Рейтинг Рунета 2025 1 место "Общий рейтинг ORM г. Москва",.

• Рейтинг Рунета 2025 2 место "Управление репутацией".

• Рейтинг Рунета 2025 1 место "Управление репутацией в поисковых системах SERM".

Соцсети

Гражданин Digital