Здравствуйте, мы принимаем звонки по будням, 09:00–20:00
Карантин и наступающий экономический кризис — непростое время. Это вызов для каждого бизнеса, и не все смогут с ним справиться. Мы хотим помочь вам пережить этот кризис, для этого придется перестроить весь маркетинг. В этой статье — полезные рекомендации о том, как именно стоит изменить работу, чтобы выйти из тяжелой ситуации без потерь.
Этой зимой и весной правительства практически всех стран сосредоточили силы на борьбе с коронавирусом и снижении количества смертей. Из-за этого меняется экономика. Очевидно, что в некоторых отраслях спрос растет, в основном по причинам, связанным с коронавирусом. А в других — катастрофически падает.
Пока действует карантин, мы не ходим в бары, рестораны, кино и боулинг и не отдыхаем так, как привыкли. Во время самоизоляции нам не нужна модная одежда и стрижка. И все это влияет на бизнес.
Это ведет к сокращению расходов со стороны предприятий, потому что они знают, что спрос уже не так велик. Это приводит к снижению инвестиций и увольнениям. И это создает атмосферу страха и неуверенности в будущем.
Первое, что хочется делать во время кризиса — сократить расходы и сэкономить на всем, на чем возможно. Но очень важно не переусердствовать и не “резать бензопилой”. Можно просто сказать: «О, давайте просто посмотрим на все наши расходы на рекламу в Google и Facebook и полностью их сократим» или «Давайте посмотрим на все наши инвестиции в контент-маркетинг и отбросим их полностью». Но это ошибка, которая приведет только к еще большему оттоку клиентов.
Вместо этого нужно корректировать маркетинговую стратегию аккуратно, будто скальпелем, изучая каждый канал и отдачу от него.
Мы советуем провести точечный аудит сайта, в наиболее важной области, и работать с наиболее перспективными направлениями, планируя работу по спринтам (то есть, на срок 7 дней). Рассчитывать сейчас задачи и оплату как прежде, по месяцам, вряд ли оправданно: слишком быстро меняется ситуация.
Используйте комплекс инструментов маркетинга, и для каждого анализируйте окупаемость инвестиций, ROI. Чтобы определить ее, разделите доход от определенного рекламного канала на расходы на него и умножьте на 100%. Если показатель будет положительным — все в порядке, и этот маркетинговый инструмент отключать не стоит.
Анализируйте данные не только за две-три недели, но и за 6-12: это поможет понять, какие инструменты в целом наиболее эффективны именно в вашем случае. Возможно, сейчас какой-либо канал работает хуже, чем раньше, но у него есть перспективы. Смотрите и вглубь канала: выявляйте наиболее эффективные ключевые слова, которые приводят на сайт трафик, и усиливайте работу с ними.
Это не первый кризис в истории экономики. И компании, которым удалось сделать огромный рывок вперед после кризисов в прошлом, действовали одинаково: они заранее думали о будущем. Они тратили время и деньги на развитие своего бизнеса, как бы это ни было страшно в условиях неопределенности.
Когда борьба с вирусом завершится, экономика начнет восстанавливаться. Это будет новая жизнь, скорее всего, гораздо больше сосредоточенная на онлайн-продажах. Что тогда будет интересно людям? Как и что они будут покупать? Если подготовиться к этому и инвестировать в развитие своего проекта, в контент, который захотят получить пользователи, вы сможете выиграть. Вы просто будете подготовлены лучше, чем ваши конкуренты, которые отступают и сворачивают маркетинг.
Вакцины уже на стадии разработки, и вам даже не нужно ждать, пока все люди поправятся. Достаточно только снятия основных ограничений, а это уже происходит.
Мы понимаем, как непросто сейчас развивать свой проект, поэтому все наши клиенты могут воспользоваться бонусами. Мы дарим бесплатные часы работы копирайтера, контент-менеджера или других специалистов, выбирая те работы, которые для сайта сейчас нужнее всего.
В условиях карантина люди обращают огромное внимание на то, как компании ведут себя онлайн. И если вы занимаетесь маркетингом, видят и оценивают работу.
Это значит, что нужно быть чуткими. Сейчас аудитория не думает о том же, что и несколько недель назад. Мышление людей изменилось, и это касается практически всех на планете. Мы все переживаем об одном и том же.
Лучший тип контента, который вы можете создать, лучший тип маркетинга, который можете использовать — это то, что может помочь другим людям. Музеи проводят виртуальные экскурсии, обучающие и развлекательные платформы предоставляют людям бесплатный доступ… Помогает ли это медицинским работникам получить маски? Нет. Но помогает ли это людям, которые сидят дома со своими детьми, развлечься, отвлечься от кризиса, заняться искусством? Да. И это хорошо. Если можете помочь хотя бы кому-то и немного — помогите.
Стоит признать, что этот кризис затрагивает ваших клиентов, и поговорить о вещах, которые, возможно, не имеют прямого отношения к вирусу и лечению, но все же полезны для них.
И если можете, постарайтесь не игнорировать проблемы людей. Не выпускайте продукты, которые могли бы выйти и за полгода до этого, без изменений. Адаптируйте их. Все, что делают компании, люди рассматривают через призму коронавируса и карантина — таковы современные реалии.
Не эксплуатируйте кризис, говоря: «Это времена коронавируса. У нас распродажа». Лучше скажите: «Мы предлагаем скидку на наши продукты, потому что мы знаем, что сейчас кризис, и мы помогаем врачам, жертвуя 10% нашего дохода на разработку вакцины». Или: «Мы хотим помочь и предлагаем вам (то, что вы можете сделать дома с семьей, или что-то, что поможет вам с удаленной работой, или что-то, что поможет вам пройти через все сложности)». То есть, предлагайте что-то, через что проходят ваши клиенты.
Посмотрите на ваши электронные рассылки, страницы сайта, социальные сети. Убедитесь, что вы не игнорируете кризис. Едва ли каждая страница на сайте и каждое маркетинговое сообщение должны измениться. Но во многих случаях стоит проанализировать свой контент и переписать его.
Успехов вам!
Вам будет интересно
Доставляем экспертный контент
Мы делимся с подписчиками экспертным контентом: отправляем полезные статьи, советы от специалистов, приглашаем на вебинары. Подпишитесь, чтобы узнать больше о продвижении бизнеса в Интернете, наших мероприятиях и репортажах с крупных отраслевых событий. Выберите наиболее удобную платформу для вас и наслаждайтесь контентом!
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Мы отправили вам проверочое письмо — пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке внутри письма.
Пожалуйста, попробуйте еще раз
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Менеджер свяжется c вами в ближайшее время
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года
Продвигаем бизнес в Интернете с 2001 года